295 ответов в этой теме

[Manager RF]

Уважаемый angub.
Описанная ситуация должна быть рассмотрена более подробно. Уточните, обращались ли вы в Службу поддержки компании по этому вопросу и сообщите номер вашего счёта здесь, чтобы мы могли дать более детальный комментарий по данной ситуации.

С уважением, представитель RoboForex
Алексей Корнилов

[SVB69]

Давно я не заходил на сайт MF... - и что же я вижу: в рейтинге Robo опущен на последнее место в "вышке" и в графе "Название компании" написано: "RoboForex !!! Проблемы с зачислением средств и большие проскальзывания !!!" Кто-нибудь может что-нибудь внятно объяснить? В ссылке "Информация" рейтинговой таблицы никакой информации.... У меня рабочий счёт в Robo уже давно (ECN), но чего-то я не замечал ничего особо криминального ни по поводу средств, ни по поводу проскальзываний... Что это - своего рода пиар или у кого-то какие-то личные счёты?

[Angel FX]

А у кого проблемы с выводом? Просто что-что, а вот вывод всегда был очень быстрым. Странно такое читать.

[Сhocolate]

Робофорекс на своем форуме снизил бонусы :( Не реально теперь собирать.

Сообщение изменено: Сhocolate, 10 September 2014 - 06:57 PM.

[Denis123]

Нашел интересную информацию, слитую в интернет:
Считаем необходимым сообщить сообществу трейдеров на нашем сайте www.anti-roboforex.com о том, что компания Робофорекс проявляет первые признаки проблем с ликвидностью и возможно скорое банкротство!

Прежде всего, сайт компании www.roboforex.ru не принадлежит лицензированной кипрской компании, а принадлежит оффшорной компании зарегистрированной в Новой Зеландии. Более того юридической связи между этими компаниями нет. В связи с этим, ряд платежных систем, быстро понял мошеннический сговор нескольких оффшорных компаний, которые набирают клиентские деньги, прикрываясь одной лицензированной кипрской компанией с таким же названием. Данные платежные системы частично заблокировали все средства на счетах компаний с именем Робофорекс для предотвращения хищения данных средств подставными владельцами оффшорных компаний. Заблокированные суммы являются вещественным доказательством преступной деятельности группы компаний Робофорекс. Разблокировка средств будет осуществлена после решения соответствующего суда, однако в какой юрисдикции он будет проходить и власти какой страны его инициируют пока выясняется. Соответственно затянуться это может на долгие месяцы. В настоящий момент деньги на счетах Робофорекс полностью заблокированы или частично заблокированы международными платежными системами: PayPal, Payoneer, LiqPay, Alogocharge. По нашей информации, уже поступают запросы на блокировку банковских счетов компании. Как следствие, компания Робофорекс в настоящий момент испытывает нехватку денежных средств для покрытия текущих расходов и выплат всем клиентам. В связи с данной информацией участились задержки выплат сумм свыше 500 долларов, при этом компания находит причины задержать платеж ссылаясь на любые возможные пункты договора!
То же самое касается проекта бинарных опционов RoboOptions, уже сейчас компания отказывает в выводе средств трейдерам бинарных опционов через платежные системы, отправляя их выводить только на банковский счет, где вывод менее 500 долларов не обслуживается – несколько дней назад Робофорекс прописал это в правилах. Таким образом многие клиенты кто завел на опционы робофорекс суммы до 500 долларов или проиграл и чей баланс сейчас менее 500 долларов просто не могут вывести деньги!
Будьте, осторожны, компания Робофорекс очень близка к банкротству! Мы надеемся этого все же не случится и клиенты сумеют вывести деньги до начала судебных разбирательств. Мы держим руку на пульсе, наш анонимный источник внутри Робофорекс регулярно поставляет нам факты для публикации на нашем сайте
www.anti-roboforex.com/ru

[Manager RF]

Уважаемый Denis123.
Достоверно здесь видно лишь только то, что кампания по огульному очернению RoboForex продолжается с участием всё новых "одноразовых" никнеймов, тщетно пытающихся своим количеством изобразить якобы массовое недовольство клиентов компании.

Сообщение изменено: Manager RF, 15 September 2014 - 03:12 PM.

[Manager RF]

Уважаемый 4VK.
В компании не зафиксированы массовые проблемы с зачислением средств, единичные случае задержек связаны с техническими проблемами на стороне платёжных систем, через которые клиентами осуществлялись транзакции. Проскальзывания определяются текущей рыночной ситуацией на тот или иной момент времени (например, на новостях, когда волатильность заметно возрастает), поэтому необходимо это учитывать в своей торговой стратегии на типах счетов с соответствующим методом исполнения торговых ордеров.

[egirzian]

начинается серьёзное движение на рынке, а терминал у робофорекса сразу впадает в ступор и точка!!! Тут же хотел с поддержкой связаться, а не могу с ними переговорить, не отвечают, специально все делают!!

[Dulo]

а че там у них с терминалом? многие жалуются на отвратительное исполнение сделок: не исполняются стопы, пропадает связь.

[Manager RF]

Уважаемый egirzian.
Пожалуйста, предоставьте точную дату и время, когда вы не смогли связаться со Службой поддержки компании, а также назовите способ, которым вы пытались это сделать (лайв-чат, Скайп, телефон, электронная почта). Все вопросы по исполнению ордеров и работе терминала можно и нужно решать через систему тикетов, где все претензии клиентов тщательным образом рассматриваются и после установления причин проблемы она устраняется.

[G-RAY]

Разрыв на графике (см. скриншот). Надеюсь RF учтет такие глюки и исправит их в будущем.
RF
Другой ДЦ

[Manager RF]

Здравствуйте, G-RAY.
Вчера наблюдались технические проблемы у провайдера ликвидности с котировками, но сейчас они устранены.

[egirzian]

а че там у них с терминалом? многие жалуются на отвратительное исполнение сделок: не исполняются стопы, пропадает связь.

 

Та да, исполнение отвратное, ошибки выдает, все медленно, стопы двигаются - 2 раза такое замечал. Обрывы связи были редко, но пару раз были. Самое страшно, что поддержка никакая!

[cpu]

Можно узнать сколько мне еще ждать или уже нет вывод?

Уже очень долго не могу вывести.

[cpu]

699144. Месяц не выводят.