Екатерина Абрамова

Когда оппонент вдруг понимает, что все его аргументы парированы, и в кармане больше ни одного довода, он переходит на личности и выплескивает агрессию, связанную с неудовлетворенностью от проигрыша в дискуссии, на собеседника. Ваше поведение - яркая иллюстрация основных законов психологии. Признание той или иной единицы информации конфиденциальной должно обосновываться логически. К примеру, разглашение пароля от Вашего счета может повлечь за собой взлом счета третьим лицом, последствия очевидны. Публикация адреса Вашего электронного ящика может обернуться спам-атаками на Ваш е-мейл. А какой вред может быть нанесен Вам оглаской номера счета? :) Во-вторых, я не просила Вас публиковать номер счета, а просила его сообщить мне, в какой форме - неважно, у Вас было право выбора. Ваша столь бурная реакция на простой вопрос лишь доказывает мое предположение о том, что Вы не имеете номера счета в компании. А раз так, это очень важный фактор, и мы имеем дело вовсе не с клиентом. Хотели бы тет-а-тет с Евгением, написали бы ему в личные сообщения, а так как Вы на форуме, в беседу, по правилам, может "встрять" любой зарегистрированный пользователь. Мы еще не установили факт того, что Вы являетесь клиентом компании. А с "засланцами" от конкурентов у нас свой "разговор". Вряд ли мое начальство будет прислушиваться к мнению конкурирующих компаний, ведь их цель - нанести максимум вреда конкуренту. Так что не боюсь. :) С моей стороны сделать такое замечание было корректно, а вот клиенту должно быть все равно, поскольку у нас разносторонняя заинтересованность. И тот факт, что простой в корне вопрос снова выбил Вас из колеи, может натолкнуть на мысль, что сболтнули Вы про других брокеров, не подумав, а ответить теперь нечего. Мой ответ уже давно прозвучал, поэтому имею полное право задавать любые вопросы, тем более, если они помогают выводить Вас на чистую воду и прояснять ситуацию для публики.

Уважаемый Данила, А где Вы видели хоть одного российского регулируемого Форекс-брокера?

И вот на арене появилась подмога! Ну ребят, хотели организовать хорошую атаку, надо было подойти к делу более профессионально (хотя счет ради приличия открыли бы ). Все эти Ваши трюки и "приемчики" настолько затертые и неоригинальные, что даже неопытному человеку с первого взгляда все станет ясно, а команде специалистов, которые по долгу службы с этим чуть ли не каждую неделю сталкиваются, - и подавно. Ладно, предположим, что DAF не рассекречен. Тогда мой ответ звучал бы следующим образом: компания в бизнесе с 2007 года, неужели Вы полагаете, что будь, выражаясь Вашим языком, "разведен" кто-либо из клиентов, этот случай не получил бы огласки?

Номер торгового счета не является конфиденциальной информацией. Это ведь не номер кредитной карты. Вот пароль трейдера или пин-код - это конфиденциальная информация (хотя, в принципе, она известна только Вам), Ваш адрес и номер телефона - также личная информация, не подлежащая огласке. А знание номера Вашего торгового счета третьим лицом не может никаким образом нанести Вам какой-то вред и ущерб, поэтому не подпадает под понятие "секретной информации". А вот Ваше нежелание отвечать действительно кажется мне странным. Боитесь огласки, вышлите посредством личного сообщения. По-моему, ответ очевиден: если информация опубликована на сайте, она легко может быть скопирована на другие ресурсы. Например? Кто из приличных брокеров озвучил Вам свой уставной капитал? И если Вы обвиняете нас в нечестности, предъявите фактическое доказательство обмана.

Уважаемый Юрий, Если Вы хотите решать вопрос через форум, необходимо указать детали платежа помимо номера счета, т.е. номер кошелька и сумму. Можете выслать мне по ЛС.

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер торгового счета и детали заявки на снятие. Чтобы восстановить некорректно отмененный бонус, обратитесь, пожалуйста, по е-мейл: bonuses [at] instaforex.com.

Ну зачем же Вы так принижаете новичков? И почему речь лишь об убытках, ровно также некоторые счета получили "прибыль". Кстати, а кто Вам сказал, что результат сделок пересматривается только при обращении в дилинговый отдел? Я бы на Вашем месте опасалась бы с такой уверенностью утверждать то, о чем не в курсе.

Ну и бурное же у Вас воображение, уважаемый Kostefan! Когда представители уже несколько страниц форума исписали своими пояснениями насчет случившегося спайка, Вы игнорируя их напрочь, продолжаете строить гипотезы. Во-первых, развею Ваше предположение о том, что всем поставляют одни котировки: разные компании заключают договоры с разными поставщиками котировок, используя при этом разные настройки фильтрации. Поэтому нет ничего удивительного, что у одной компании был нерыночный выброс, у другой - нет. Никто никого, выражаясь вашим языком, не "разводит". Был обычный сбой, за последствия которого компания готова нести ответственность. Если Вы пострадали от данного выброса, отправьте претензию на dealer [at] instaforex.com, компания пересмотрит результат Вашей сделки. А если не пострадали, то тем более не стоит клеветать и понапрасну запугивать других форумян.

Скажем так, равнозначны. :) Размер спреда на Insta.Standard действительно соответствует размеру комиссии на Insta.Eurica - это ведь одна компания.

Господа, Имели место нерыночные выбросы в результате технического сбоя. На этой неделе компания будет проводить профилактические работы на сервере с целью предотвращения подобных сбоев в будущем. InstaForex гарантирует, что любая сделка клиента, обработанная по нерыночной котировке будет пересмотрена. Свои претензии Вы можете направить по е-мейл: dealer [at] instaforex.com. Приносим извинения за неудобства.

Я так понимаю, Вы открыли счет типа Insta.Eurica. Если так, то на данном счете цена bid равна цене ask, но при открытии следки Вы уплачиваете комиссию. И комиссия фиксированная. Со значениями комиссии по каждому торговому инструменту можно ознакомиться по следующей ссылке.

Не кипятитесь так. Эмоциональность - главный враг трейдера. Ни я, ни Анна не собираемся вносить изменения в Вашу картину мира. Ваше право выбирать, чьим мнениям верить, а какие - игнорировать. Вы не говорите ничего плохого о компании (по крайней мере, четко оговариваете, что это Ваше личное мнение, и основано оно на отзывах других людей). Что ж, расстанемся с миром.

Но Вы опять за старое... а писали ведь, что больше не хотите иметь с нами дела. :) О том, что проблема именно с нашей стороны можно было бы утверждать с такой уверенностью только в том случае, если бы ее претерпевали все клиенты. Однако жалобы поступали от Вас. Ваши знакомые из академии не отписывались. К тому же, чтобы решать проблему, нужно выяснить, в чем ее причина. А как это выяснить, если Вы не хотели предоставлять какие-либо данные?

Вас я не имела в виду. Но Вы решили вывести средства, то есть проблема не была решена по Вашей инициативе.

Что ж, печально, что Вы стали жертвой воздействия "заказных" отзывов... Но сегодня одним клиентом меньше, завтра - двумя больше.

Может быть стоит начать с себя? На сайте ясно сказано, что средства выводятся на те платежные реквизиты, с которых счет пополнялся.

Все правомерно. В соответствии с пунктом 5 соглашения об использовании бонусов 30%: Однако Вы указали неверные платежные реквизиты, и средства вернулись на счет. В связи с этим бонус будет восстановлен.

Наша с Вами беседа ни приведет ни к чему полезному ни для Вас, ни для нашей стороны, поскольку Вы просто не хотите идти на конструктивный диалог. Вы же взрослый человек, а ведете себя, извините, конечно, как малое дитя. Я уже пояснила Вам, почему уточнила номер счета и тикет ордера. Возможно, если бы Вы знакомились с текстом документа перед его принятием, были бы в курсе, как в нашей компании урегулируются спорные вопросы. К чему такая бурная оценка наших планов - вообще непонятно... Опросник существует на том ресурсе, где нам удобно было его создать. Если есть желание, можете принять участие, не дожидаясь реализации наших "наполеоновских" планов. Форумов достаточно много, поэтому, увы, не всегда есть временные ресурсы уделить внимание каждому из них. Хотя, конечно, нас интересует мнение различных целевых аудиторий.

Как же мы с Вами будем спорить, если я заведомо не имею возможности проверить реальность того факта, на котором Вы настаиваете? Ну опять-таки... слова, не подкрепленные фактами. Кто еще из наших с Вами общих знакомых, знает Ваших друзей и слышит от них "постоянные жалобы"? Вы обратили внимание на дату создания ветки? Опрос еще продолжается, но тот факт, что первая десятка ответивших поставила высокие оценки, о многом говорит. По крайней мере, разбивает Ваше утверждение о том, что о нашей компании никто не отзывается положительно.

Так ведь и тема находится в соответствующем разделе: здесь приветствуют только недовольных или "мнимо недовольных". Уважаемый Данила, Я прекрасно это понимаю и поддерживаю Вас. Но как человек здравомыслящий Вы должны осознавать, что организация без проблем - это утопия. Проблемы были, есть и будут у абсолютно любой брокерской компании, тем более проблемы технического характера. Однако важно другое: отношение компании к существующим проблемам и быстрая реакция на них. Мы готовы идти навстречу клиентам, однако не пониманием, почему клиенты так закрыты и вместо того, чтобы вести конструктивный диалог, создают шквал жалоб и негатива, можно сказать, на пустом месте. Вы делаете выводы, основываясь на Ваших впечатлениях от прочтения темы, в которой заведомо публикуются негативные комментарии и которая была для этого открыта (исходя из раздела форума, в котом находится топик). Тем более, могу поспорить, что Вы ознакомились лишь с 2 - 3-мя последними страницами. Таким образом, можно сделать вывод о предвзятости Вашего отношения компании: реальные впечатления, которые Вы могли бы получить от сотрудничества с нами, могут весьма расходиться с впечатлениями, навязанными Вам общественным мнением. А чтобы Вы не настаивали на том, что о нашей компании бытуют лишь сплошные отрицательные отзывы, дам Вам ссылку на положительные. Кроме того, определенные выводы можно сделать исходя из оценки работы компании ее реально существующими клиентами в социологическом опросе.

Что-то Вы уж намешали все в общую кучу. Зачем Вы и дальше продолжаете пытаться открывать ордера, если уже мысленно с нами распрощались? И зачем поливать компанию грязью, если Вы элементарно не принимаете условия акцептованного Вами соглашения о сотрудничестве? Как бы Вам ни было приятно от возникшей проблемной ситуации, она не решится по мановению волшебной палочки. Есть определенный порядок урегулирования спорных вопросов, и, на мой взгляд, если Вы его не принимаете, и Вам сложно возиться со всеми процедурами, то негативные комментарии в адрес компании с Вашей стороны, как минимум нелогичны. Показателем нашей работы будет оперативная реакция соответствующих специалистов на Вашу претензию, ибо от ошибок (тем более технических) никто не застрахован. А так Вы сами себе, можно сказать, роете яму.

Нет, это ненормальная ситуация. Оформите, пожалуйста, претензию в соответствии с пунктом 5.4. договора публичной оферты: И направьте ее в дилерский отдел: dealer [at] instaforex.com.

Ждем с нетерпением Вашу исповедь.

Показали на скриншоте? Или Вы так о своих словах сказали?

Компания InstaForex зарегистрирована на Британских Виргинских островах. Мы не предоставляем услугу по страхованию торговых счетов, однако защита денежных средств клиент может быть обеспечена сегрегированным счетом.