104 ответов в этой теме

[Laven]

Сделайте себе подарок к Новому Году!

• Успейте открыть счет в компании Sovereign Trade Group в период новогодних праздников (у некоторых народов мира это с 24.12.12 по 24.01.13;-) )
• Сделайте пополнение его на сумму от 200 долларов США и получите право на скидку в размере 50% от стандартной комиссии по всем инструментам на весь 2013 год!
• Занимайтесь любимым делом и получайте удовольствие от комфортной работы с Sovereign Trade Group. Об остальном позаботимся мы!
• Как в Новый Год инвестируешь — так его и проведешь!

Подробнее об акции от Sovereign Trade Group...

Здравствуйте.
Когда откроете счет МТФ? Я сразу же пополню счет.

[STG-FX]

Здравствуйте, мы делаем все шаги, чтобы успеть уже в ближайшие дни запустить эту технологию. Пока же...

Уважаемые клиенты и гости компании!
На данный момент, вы уже можете опробовать торговлю по технологии MTF на демо-счетах. Для этого выбирайте инструменты из перечня доступных в терминале с суффиксом “.m”, например – EURUSD.m
В ближайшее время вы сможете пользоваться этой технологией на реальных счетах нашей компании, о чём будет объявлено отдельно.

[Oasis]

Закончился второй месяц работы в СТГ.
Скажу так: какова была моя радость по началу и какое диаметральное отношение к компании сейчас.

Понимаю, что начало, что много еще надо делать, много ошибок, много косяков на ровном месте.
Но! если уж облажался, то - извини-подвинься - возмещай, а не ставь клиента в положение, что он твои ошибки своими личными деньгами покрывает.

Пример 1. Расширили без предупреждения спреды (типа замены провайдера: бла-бла-бла) (это вообще отдельная история - напишу ниже) - косяк с моим ордером из-за этого. Казалось бы - восстанавливай ордер или возмещай. 120 тиков было чистого движения, что бралось от сигнала на вход до сигнала на выход. Кинули с барского плеча после длительной ругани несчастных 50 дол (50 тиков компенсировали :-/).

Пример 2. Отложка по Насдаку - цена через нее прошла, ордер не открыло. Косяк вообще из ряда вон выходящий - я такого даже в "знаменитых" кухнях не видел. ...Чистого хода 330 пп. Сражался 2,5 недели. Нуль на фазу. Денег никаких вообще не увидел. В итоге смилостивились: один месяц работы без комиссии. И что мне: это на хлеб намазать - комиссия 4 дол на лот (да - размер классный). Сделок штук 80 в месяц; при лоте 0,1 - копейки.

Пример 3. Накосячили с котированием: стали, как я понял, на некоторое котировки. В этот промежуток у меня как раз пошли ордера в рынок. Рынок я следил по терминалу другого ДЦ, так как у "компании" на протяжении последних 2х недель дыры в истории по ночам с 0-00 до 5-45 по терминальному (это GMT там). Сигналы на вход, соответственно, ловил там же; а ордера быстренько открывал или ставил отложки в терминале "компании". ... В общем очень быстро выставил ордера с рынка, так как входил по М1 - откуда я мог там видеть, что котировки у "компании" стоят. .. Прям как наелись кое-чего... Закрыл я их в плюс то, но потом их все почикали - мол, открылись они не там, где надо (кому?), исправили цену открытия - как результат вместо профита на балансе лоси. И результат торгов с 236 тиков за день падает до 80. Тут вообще ничего не добился. ... почему я должен нести ответ своим рублём за эту всю ситуаацию?

Пример 4. Первый вывод на копейки шустренько так обработали (часа наверно 4-5), второй - чуть дольше, третий - полтора суток, четвертый - запрошен в четверг рано утром, в пятницу поздно вечером так деньги и не поступили. Динамили всю пятницу, что вот-вот, потом вечером, потом уже дошло до того, что саппорт написал, что деньги фин отделом отправлены. Куда? Дяде Васе? У меня на кошельке так и нет. А это вебмани - там всё инстант.

Примеры 1 и 2 - это только 2 "жалобы" скажем так - публичные.

То, что я из-за комиссии по индаксам ругался (её после увеличения спреда и уменьшения стоимости тика не уменьшили - получилось комиссия в отношение со стоимостью тика выросла в 4 раза);
*по спредам по куче инструментов - это вообще отдельная история (в один из понедельников остановили без предупреждения торговлю ненадолго и также без каких-либо уведомлений взяли и "разогнали" спреды по всем! инструментам, кроме валют, но они мне в принципе не интересны уже. Для понимания, по золоту был спред 1 тик т.е. смещение на 0,1 стал 4. Нефть был 1 - стало 6; зерновые (соя, пшеница, кукуруза) был около 0,01-0,04 стал 1,00 (!!!). Индексы - Доу был 1, стал 8, Насдак и СП500 примерно также, как и зерновые..... Ругался очень долго на этот счет и с сапортом, и с дилингом, и еще там с кем-то. Без толку.
*по провалам в истории (с 3х ночи до 9ти утра несклько дней);
*по торговым дням в околопраздничные дни (все торговали почему-то 31го, 2го, а тут что-то никак - потом уже историю на эти дни залили...)
*по расписанию работы (заявлено было открытие 26го в 6-00 по СЕТ - сервера включили в 12-00 по мск; аналогично в 3го числа: заявили в 8-00 по СЕТ, сервера дали котировки аж в 12-06 (!) по мск) ...
*можно еще перечислять, да задолбало.

А, да, еще отдельный привет саппорту: будете по 3 часа отвечать на вопросы - Вас сгноят скоро. Спросил сегодня про вывод в 12-32 по мск, ответ дали только в 15-28 и то: "обещают к вечеру вывести". Эт полный алес...

Торговалось вроде худо-бедно пока не начали гонять туда-сюда спреды инструменты, историю. За 2 месяца что-то около 59% получилось. Плюс еще около 20 сделок за один только декабрь не отторговал потому, как пропускались сигналы из-за учинения разборок в этот момент с саппортом...

.... Инструментов, кроме форекса, минимум, чем можно торговать. Интегралловские тикеры (половина не работающих), типа лондонской пшеницы, которой никто не торгует - 3-4 тика за день, или сахара со спредом в 8 тиков, где средний ход дня = 20-30 тикам - нафиг кому это надо вообще.

МТФ так и не сделали, как обещали.

Короче, может и будет когда-то хорошо. Но пока проблесков не видно. "На начале" люди обычно пашут,как проклятые, здесь обещали за выходные пофиксить историю - ничего не сделали.

Поэтому еще подожду до начала недели, что там будет с моим выводом, а там - пока настроен выводить депозит и что-то подыскивать другое.


Как мне Соверенов не нахваливали - как говорится: "Не верю!"...

Сообщение изменено: Oasis, 04 Январь 2013 - 08:02 .

[Oasis]

Мда, такого у меня еще не бывало: деньги были зачислены на вебмани почти в 23-00 по мск в воскресенье.... ....

[Oasis]

Да, еще один момент.
Почему-то пополнение счета, казалось бы, элементарное дело, производится до 3х рабочих (!) дней. Везде, где пришлось работать: около полутора десятков ДЦ перепробовал - или автомат был, ну или максимум до одного часа деньги на баланс зачислялись.

[Oasis]

На выходных заметил, что ввели акцию "минус 50% от комиссии на 2013год".
Так вот в приложении к моему случаю из поста выше, что предложили 1 месяц без комиссии - я честно говорю даже оскорбился. Ну как вообще так можно?!..... Для всех желающих акция и так доступна!
Получается мне решение этого вопроса просто притянули за уши! На самом деле ничего стоящего не предложив при этом! Вернее просто отмахнулись.....

Господа, это нормально так с клиентами??!

[STG-FX]

Для Oasis:
Пример 1:
Спред был расширен нашим контрагентом. Мы также были поставлены перед фактом. В связи с существенной разницей в часовых поясах это случилось в середине торговой сессии. Технически быстро сузить спред оказалось невозможно. Это невозможно и сейчас, но такой задачи уже не стоит.
На тот момент поставщиков ликвидности приходилось выбирать из числа тех, к кому мы имели техническую возможность подключить терминал MetaTrader4. В этой связи приходилось довольствоваться очень узким кругом торговых площадок и соглашаться со всеми торговыми условиями, которые предлагали такие площадки.
В данный момент этой проблемы не существует. И забегая наперед, могу с уверенностью сказать, что в скором времени мы удовлетворим спрос любого розничного клиента, и не только розничного...
В качестве компансации вашего ущерба, вам было предложено на выбор несколько вариантов. Вы самостоятельно выбрали наиболее подходящий для вас.


Пример 2:
Ваш ордер не открылся по причине технического сбоя на сервере МТ4 из-за чего на внешний рынок приказ не прошел. Соответственно дилер не имел возможности открыть вам позицию в МТ4.
Мы в полной мере несем ответственность за данный инцидент. В качестве компенсации вам было предложено один месяц совершать торговые операции без комиссии брокера. Вы с этим согласились. Теперь оказалось, что этой компенсации вам не достаточно? Вы желаете компенсацию в размере недополученной прибыли 330 пп?
Тогда обращаю ваше внимание на ошибку в расчетах. По прогнозам одной уважаемой аналитической компании, в случае “фискального обрыва”, который навис в канун рождественских праздников, потенциал хода индекса Nasdaq100 был значительно выше и составлял минимум 713 пп. К счастью или наоборот, этого не случилось. Но не будем углубляться в причины этого случая, т.к. это вопрос для другой темы.
Итак, как видите, имеем расчеты существенно отличающиеся от ваших. И только по этой причине, мы не компенсировали вам недополученную прибыль. Поймите правильно, очень легко говорить о движении актива, когда это движение уже произошло. И очень не просто предсказать будущее поведение этого актива. Во всяком случае предсказывать движение биржевых инструментов не удалось еще ни одному человеку на нашей планете. Но я вижу, что для вас это не проблема, тогда не смею препятствовать вам в завоевании этого почетного звания. Сервер МТ4 в данный момент работает практически идеально.

Пример 3:
Во время подкачки истории в МТ4 котировки по некоторым инструментам начали подтормаживать и отставать от рыночных. Воспользовавшись ситуацией, вы хаотично открыли по этим инструментам короткие позиции и тут же зафиксировали прибыль. Но поскольку тип исполнения ордеров market executions подразумевает только рыночные цены, соответственно ваши позиции в МТ4 были переоткрыты по ценам исполнения на внешнем рынке. Вас об этом уведомили и вы с этим быстро согласились. Разве не так?

Пример 4:
Пожалуйста, внимательно читайте регламент. В этом документе четко сказано, что зачисление и вывод средств с торговых счетов проходит в течение трех банковских дней.
Пересчитайте еще раз, в течение какого времени вы получили средства с вашего торгового счета?
В скором времени этот период будет увеличен до пяти банковских дней. Связано это с временными рамками проведения банковских транзакций. Сократить этот период мы не в силах. Зато наши клиенты могут быть уверены, что их средства действительно хранятся на сегрегированных счетах и выступают лишь залогом при совершении спекулятивных операций.


p.s. По поводу прекращать сотрудничество с нашей компанией или нет, это ваше право и ваш выбор. Принимайте решение и действуйте незамедлительно!
Хотя я уже вижу ваше решение и поздравляю вас с правильным выбором! Уверен, в дальнейшем вы всем будете довольны. Уточню лишь одну деталь, зачисление средств на торговый счет, который вы открыли вчера у нас в компании, пройдет согласно регламенту. Надеюсь без обид.

With best wishes Development Director Eastern European region Maksims Bersinskis

[Oasis]

Максим, добрый день. Вижу "процесс" перешел на форум. ОК. Вы конечно здорово перевернули отправные точки проблем. Ну да ладно. Полемику разводить давайте не будем - уже достаточно напереписывались в скайпе. Поэтому коротко отпишу на Ваши ответы контраргументы...Просто просмотрите. Ответ, если можно, хотел бы на 3й и 5й пункты.И давайте на этом "Точка". ОК?

1. * Я просил Вас в скайпе в личной беседе, давайте будем относиться друг к другу уважительно. Но вижу Ваш пост и нет ни одного извинения за случившееся, причем по вине компании (кто конкретно у Вас не доработал - Вы или Ваш поставщик-провайдер - сами разбирайтесь);

2. * "Пример1": По поводу спреда - ситуацию Вы сильно приукрасили для "общественности". Мне об этом говорили у Вас, что спреды первоначальные ("красивые") были якобы "тестовые" (об этом у Вас нигде не было заявлено) и с кого-то уже взыскали за отсутствие информированности в отношении с клиентами по этому вопросу, да и в целом за ситуацию. А в "тот" понедельник их просто выставили так ,как "оно должно быть". И дело вовсе не в часовых поясах и контрагентах. Давайте уже не будем не договаривать. Варианты компенсации были 2: или только "50" или "месяц без комиссии". Не сводите вопрос к моей якобы "борзости": варианты дали Вы и мне приходилось выбирать из того, что есть, то есть из ничего. Это некрасиво. Либо договариваться, подразумевая диалог и учёт обоюдных интересов либо "кидать кусок мяса" - как получилось по последнему варианту.

3. * "Пример2": Про тех сбой был в курсе - в тот же момент общался с Вашим дилером Евгением. Про "шило" Метарейдер - можете не доказывать иное - знаю: в нем делается ВСЁ, что угодно, КАК угодно и В КАКОМ угодно виде. Это вопрос лишь порядочности ДЦ, юзающего МТ (4). Поэтому тут тоже не надо не договаривать. Вариантов компенсации здесь вообще не дали - лишь 1 месяц; хотя -50% комиссии на 1 год даете сейчас любому торгующему. Тут вообще от меня - я повторюсь - типа открестились. Тем более выкладку я Вам давал: 80 ордеров в месяц на 40 центов за 1 ордер = копейки. Мой упущенный интерес бы минимум в 2,5 раза выше. Вот Вам цитата из скайпа: "[26.12.2012 11:28:10] match: скажу честно, я вообще не удовлетворен решением последнего вопроса - но выбора у меня было немного ,а точнее совсем его не было." ....Про размеры в пипсах - простите - вода водой. При чем тут фискальный обрыв и мнение аналитиков до нашего диалога??! О какой с Вашей стороны ведется речь разнице в расчетах "моих", "Ваших". Ни о каких предсказаниях не может и быть разговора. Есть чёткий сигнал на вход, есть четкие условия на выход. Всё! Я Вам говорил о 330 пипсах лишь в приложении к правилам моей ТС: сигнал на вход, сигнал на выход = разница 330 пп. End!
И не надо меня унижать Вашими ярлыками "предсказателя".
Я говорил и повторюсь, что я работал очень долгое время в минуса, потом в нуль, к осени-зиме стала переламываться ситуация, но по прежнему лосей навалом и не надо мне мне еще Ваши "лоси" пропихивать.

4. * "Пример 3": Подъем с переворотом. Я в шоке. Лучшая защита - это нападение - я согласен. "Мы не облажались - это ты дол...б". Ё-маё! Как здорово у Вас получается менять центр тяжести в противоборстве. "Хаотично открывал", "Уведомили о чем?" и "Согласился" я "с чем?". Подмена понятий - жесткая вещь! ... Хороший вход, оч коротки стоп, вход большим лотом, поход по тренду, видел профит, часть зафиксил, часть оставил дожимать - закрыл по условиям на выход - смотрите историю по счету. И не рисуйте картину обмана бедного несчатного ДЦ. Даже не буду дальше расписывать - Вам надо обелиться - пусть, а меня запарило с Вами спорить.

5. * "Пример 4": Я видел, что написано в регламенте - не тыкайте мне им , пожалуйста. Не надо делать из оппонента глупца незнающего написанного: есть регламент, мы им апеллируем. Также есть у Вас условия регистрации с рефферальным кодом. И условия как минимум мне подавались такие, что вывод при этом будет значительно быстрее, вплоть до 8 часов (Ладно про ввод - Бог с ним).
А по поводу 5ти банковских дней - это если я правильно понимаю для переводов банком. А если речь о платежных системах? Или Вы от них отказаться хотите? (вопрос задаю не просто так - мне об этом обмолвились у Вас).

6. * "p.s.": Да - счет открыл, и 2й. И пока торгую и мне "торговые условия" очень нравятся в части размера комиссии, реквотов, слайдов, скорости обработки ордеров... Спреды - пока Ваше больное место! Если не будете тормозить и улучшитесь, останусь и далее - пока взял себе термин в 2-3 недели.

Сообщение изменено: Oasis, 10 Январь 2013 - 01:29 .

[Oasis]

Ну вот, уважаемый Максим!

Вместо того , чтобы извиняться и признаваться, что есть еще недоработки, Вы бьете себя в грудь и заявляете, что "Сервер МТ4 в данный момент работает практически идеально." А между тем ночью сегодня (по сей момент) не было опять котировок по споту металлам, по интегралловским инструментам. Это опять - провалы в истории и нерабочие индикаторы.... Как торговать вообще?!? И Вы будете мне говорить о качестве сервиса!...?
* ... Ну и кто сейчас открывает или открывал "хаотично ордера". Смех вообще, а не заявления!

Еще камень в огород.
Уже 3ое суток "Ваших регламентных" вышли - денег, что я поставил на вывод во вторник утром в это же время, до сих пор нет и даже с баланса терминала не списали! Как вообще человеку рассчитывать какое-то поступление средств, если Вы нарушаете сами все заявленные сроки (я о регламенте и о сроках, данных по реф-кодам)?
Так, что, сударь, Вы проотвечались, простите за сленг.
Поэтому прекратите уже клиентов выставлять непорядочными - это "классная" и повсеместная практика отечественных ДЦ (кухонь). Лучше не уподобляйтесь таковым...

Сообщение изменено: Oasis, 11 Январь 2013 - 07:23 .

[Oasis]

Деньги пришли полчаса назад. Спасибо. Но это уже 4е сутки пошли.... хм...

[Oasis]

.

[Oasis]

Честно скажу, ребята: Вы достали со своим пропаданием котировок!!! Ладно бы еще на 15-30 минут... ладно бы еще восстановили историю потом... Но когда вообще нихрена не исправляется!!!! Это уже слишком!!!
Очередной лось по сигналам индикаторов, страшно врущих из-за отсутствия кусков истории (по 6-8 часов!!!). Это просто капец, А НЕ ТОРГОВЛЯ! И так в этом месяце дела идут мягко сказать "не очень", так тут еще вы со своими непоправляемыми лажами. Порядка 20% стопов за январь на такой торговле.... И не надо мне говорить после только типа "ну вы же видели и не надо было входить"......!

Сообщение изменено: Oasis, 31 Январь 2013 - 03:31 .

[Oasis]

Историю посмотреть по любому взятому инструменту (в какой не тыкни), дыра на дыре!!! И причем подгружаемая история становится криво на уже имеющиеся данные - что вообще график в кашу превращает!!!
Я же не ощущениями торгую, а строю ход относительно показаний индикаторов. А они толкаются от данных истории.....
Слов нет вообще...

Сообщение изменено: Oasis, 31 Январь 2013 - 03:39 .

[Oasis]

ИТОГО: 2 месяца дополнительной проверки – вроде как «дам им еще шанс».

Конторка оказалась крайне непорядочная! Более того, такая «левая», что еще поискать надо.

Ни одной новости (эта отписка на сайте "до 15.02 до 14-00" вообще не в счет – там сроки видимо о другой фирме), ни одного сообщения ни у себя на форуме, ни на партнерских сайтах о том, что что-то делается, отключается, подключается, что связи не будет, будет, прерывания планируются и т.д. и т.п. НИ-ЧЕ-ГО. Как в глухое подполье ушли.

Офиса нет, позвонить некуда. Прийти для знакомства тем более. Кому деньги доверяешь – вообще непонятно! Можно сразу отнести наперсточникам.

Одни только обещания: декабрь – обещали запуск МТФ, до нового года – обещали запуск МТФ, январь – обещали МТФ+новые инструменты, ликвидность, в понедельник – должно начать всё работать, в пятницу – подключат новые источники, на следующей неделе – всё заработает; новые инструменты, новая ликвидность, новые биржи, будут-будет-такое-ух!!! И опять все по кругу. … НИ-ЧЕ-ГО из обещанного ни по одному пункту.

Ни одного извинения на форуме перед имеющимися немногочисленными клиентами. Никаких комментариев – заняты мы видите ли! Ё-маё - я [клиент/клиенты] ваше первое и самое главное занятие!!! Но выходит , что клиент - это обременительная нагрузка.

Пару человек, с кем общаюсь из тех, кто уже задепил к ним, просто в ауте: дико сожалеют, что потеряли столько время (с конца осени лапшу вешают – 4й месяц пошел).

Инструменты не работают, спреды ооогромные, комиссия не пересмотрена, история котировок не залатана, постоянные прерывания в котировании.

Кидаю 2 скрина - это для меня похоронили эту фирмочку.




1й - Вход по H1 по споту XAUUSD (золото). Отложка. В этот день (13го февраля) отключают этот инструмент – вроде подлючают ликвидность. Ладно – жду. Все равно развитие тренда вниз идет. В пятницу пишу в скайп (в саппорт), когда, мол, заработает. Мне там бездельник отвечает, что ничего не знает, когда техотдел все сделает, напишут на сайте. Правая рука о левой... Короче не при делах. Ладно. Тренд идет своим чередом. Ждал его с конца декабря (выход из флета). В понедельник мне говорят, что этот инструмент вообще запущен не будет, что он отключен от поставщика ликвидности, что мой ордер исполнен не будет! ЗАНАВЕС! ГДЕ КАКИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ЭТОМ?!?!?





В продолжение разговора мне было сказано, что мол торгуй другое золото. [Но на споте уже к тому моменту 500 пп.] Есть там еще GC. Ладно. Дожидаюсь входа, ставлю отложку 18 числа по м15 (2й скрин). В этот день этот инструмент тоже отрубают. Я в ахтунге. Ладно – писали, что ликвид налаживают. Тренд идет 18,19,20. 20го по достижении среднесрочной цели думаю, что пора бы уже и честь знать, и крыться, утром пишу-спрашиваю, когда GC вернут, при том, что все инструменты из группы, где находится GC, включили еще 19-го. А GC так и не активировали. Мне отвечают, что «надеюсь уже не будет никогда». Бррр! То есть?!? Ну и дальше, что уже все отключено, куда-то и что-то переводится. Все реалы до какого-то номера пойдут под нож, т.е. их или ликвидируют или сделают демо-счетами. И мой ордер исполнен не будет. «никто сейчас не будет разгребать мертвые лимитники и стопы». Это уже полный финиш!

В этот момент по GC 500 пунктов, по споту 800 пп. Итого 1300 пукнтов. Сперли на ровном месте. Я говорю исполняйте как хотите – это ваша обязанность. Не я же должен за это переживать. Мне – никак. Я говорю, давайте компенсируйте! Мне товарищ начальник отдела по работе с клиентами отвечает, что «нет Иван, об этом не может идти даже речи».

«Пока к вам хорошо - вы гадите. Как начинают поносить везде и всюду, так начинаются агрессивные отмазки и оправдания, что мол это не мы, это клиенты уроды ... Впрочем, это типовое для местечковых ДЦ».

Тренд развился и пошел (это не каждый день происходит, это выжидаешь) – а тут ребятам вообще пофиг, что люди из-за них не просто ничего не зарабатывают, так еще и теряют на постоянных лагах. Признак одного – кухни! Потому как порядочные заинтересованы в заработке своих трейдеров – комиссия их хлеб. А тут хлеб - сливы, ну или бешенные спреды по факту.

ИТОГО 2й раз повторюсь: Проотвечались, вытрепали нервы, обосрались и еще в довесок обокрали!

Одно в завершение. НЕ ИДИТЕ В СТГ! ЭТО СКАМ!

Если по началу, когда надо с особым трепетом блюсти репутацию, так относятся наплевательски к рабочим вопросам, то, что будет, когда клиентов прибавится – можно будет вообще на хер посылать открытым текстов и банить-банить-банить-банить!

P.S. пока писал - вот и выход по Н1 появился - 1569. Ну и в сумме 1200 пунктов профита стырила СТГ.

СКАМ!!!!

[Laven]

Одни только обещания: декабрь – обещали запуск МТФ, до нового года – обещали запуск МТФ, январь – обещали МТФ+новые инструменты, ликвидность, в понедельник – должно начать всё работать, в пятницу – подключат новые источники, на следующей неделе – всё заработает; новые инструменты, новая ликвидность, новые биржи, будут-будет-такое-ух!!! И опять все по кругу. … НИ-ЧЕ-ГО из обещанного ни по одному пункту.

Пару человек, с кем общаюсь из тех, кто уже задепил к ним, просто в ауте: дико сожалеют, что потеряли столько время (с конца осени лапшу вешают – 4й месяц пошел).

Поддерживаю, кормят завтраками, ждал их открытия четыре месяца, хотя мог работать у другого брокера. Потерял только времени, открылся в другом ДЦ. Крайне не порядочное поведение.