Вы знаете Елена, мне честно говоря не понятно, почему Вы так напали на Катю, и почему Вам не понравилась моя фраза "Хотелось бы извиниться за свою команду...что задели ваши чувства". Хотя она звучала по-другому "От лица всей нашей команды хотелось бы извиниться, если были затронуты Ваши чувства". Я читала всю ветку на нашем форуме и действительно та манера общения, направленная в Ваш адрес мне не понравилась, поэтому такая фраза с моей стороны имела место быть. Елена, мы признали ошибки и хотели бы их исправить. Если в ситуации с 7 долларами, мне было достаточно знать номер счета клиента (который был неоднократно упомянут в ветке) для решения проблемы, то в Вашем случае, я имею только обрывочную информацию, которой недостаточно, чтобы Вам помочь, поэтому я и предложила Вам постучаться ко мне в аську, чтобы решить проблему. Что мне известно на данный момент, у Вас есть проблема с выводом средств, но я не знаю даже вашего номера счета. Далее известно, что у счета 31697 также проблемы с выводом, с клиентом имеющим данный счет мы будем решать проблему, сейчас мы с ним связываемся. Далее, Вами были упомянуты технические проблемы с терминалом одного из Ваших учеников, опять же мы не знаем его номер счета, могу предположить, что это счет 31697, но это всего лишь мое предположение. Еще по выводу средств и ошибки в заполнении формы. Мы не обвиняли Вас в недостатке знаний для заполнения этой формы. Но поверьте, я каждый день общаюсь с десятками клиентов, которые кричат, обвиняют и позволяют себе даже матом ругаться в мой адрес, а потом оказывается, что они сами что-то не правильно делали, но прежде, чем это выяснить, я трачу время, эмоции и усилия, чтобы человека успокоить и начать конструктивно с ним общаться, и знаете в большинстве случаев оказывается, что проблема была в том, что этот клиент что-то не так делал (по не внимательности, не знанию, ведь все мы люди), именно поэтому Катя и предложила вам выложить скриншот страницы, чтобы разобраться, а не для того, чтобы Вас оскорбить. Еще раз хочу отметить, что мы не роботы, мы люди, поэтому совершаем ошибки. Мы признали, что технический отдел не сработал своевременно, и что Вам ничего не оставалось как прийти на форум, так как вы совершенно справедливо хотите, чтобы Ваша проблема была решена, но для того, чтобы ее решить, на мой взгляд, надо прекратить ругаться и поучать друг друга, а просто заняться Вашим вопросом. А потом, когда мы все решим, Вы уже решите продолжать работу с компанией или уходить в другой ДЦ. С Уважением
