Лукина Анна

И все же зря Вы не хотите писать претензию в дилерский отдел. Если Вы так уверены в своей правоте, то сможете доказать свою позицию дилеру и добиться пересмотра сделок.

Это вовсе не "отмазка", просто в нашей компании данная информация не подлежит публикации на общедоступных ресурсах. Более того, это общепринятая практика абсолютного большинства Форекс брокеров по всему миру, а исключения из правил (Ваш пример), как известно, только лишь подтверждают правило.

Здравствуйте Герман, в настоящее время ПАММ-система находится на тестировании. Вы были предупреждены об этом перед тем, как открывали именно ПАММ-счет, так вот бонусы на ПАММ-счета в настоящее время не распространяются. В скором будущем мы объявим официальный релиз ПАММ-системы, тогда и будет введена техническая возможность получения бонуса на ПАММ-счета.

Уважаемые представители компании instaforex, а в частности Анна и Екатерина, подобные высказывания с вашей стороны говорят лишь о вашей не грамотности, у вас вообще есть экономическое образование? или это тоже не является публичной информацией? Я бы на вашем месте постеснялся такое писать вообще. Дружненько заходим на сайт fxcmrussian.com и что мы там видим на главной странице? А вот что Знаете, мы не хотим вводить в заблуждение своих клиентов и писать баснословные суммы на своем сайте. Суммы эти к тому же ничем не подкреплены, ни одним крупным аудитором, обычный маркетинговый ход, демонстрирующий, якобы, открытость компании.

И где это мы, выражаясь Вашим языком, "темним"? Размер уставного фонда не является публичной информацией, поэтому мы и не озвучили его. Что касается средств, если хотите, могу предоставить Вам один пример, в котором наш клиент вывел сумму на порядок выше той, которую вы здесь написали. Думаю это будет более показательно, чем "негативные" отзывы только что зарегистрированных пользователей форума, с одним сообщением, которые даже счета в нашей компании не имеют.

Не стоит так нервничать и делать поспешные выводы, сообщите, пожалуйста, номер счета в нашей компании, выложите скрин-шот, тикет спорной позиции или ордера, мы все проверим, и если Вы действительно правы, то компания возместит Вам убытки.

В соседней ветке мы уже отвечали на подобный вопрос.

Уважаемые Господа, спайки (нерыночные котировки) могут возникать абсолютно в любой компании, тот факт, что в один определенный момент у одного брокера спайк есть, а у другого нет, объясняется следующими факторами: 1. У разных брокеров разные поставщики котировок. 2. В разных компаниях по-разному настроены фильтры котировок. 3. Спайк может появляться вследствие сбоев компьютерных систем, либо одиночных сделок, часто ошибочных, пришедших из информационной системы. Ставить под сомнение честность компании лишь на основании того, что в нашей компании спайк был, а в фибо не был, не совсем верно, самое важное то, что наша компания гарантирует пересмотр сделок тем трейдерам, которые понесли убытки из-за спайка: 5.7. Компания гарантирует, что любая сделка Клиента, обработанная по нерыночной котировке (спайк), будет восстановлена сразу после обнаружения факта её ошибочного исполнения.

Что же Вы в каждом нашем сообщении видите агрессию? Я ничуть не принижаю статус этого или другого форума, просто на каждом из них есть масса сомнительных отзывов, не имеющих за собой ни единого факта, которая значительно перекрывает те редкие сообщения реальных клиентов, которые хотят решить свою проблему. Поэтому я считаю, что слепо верить всем 27 страницам или даже большему их количеству не очень то обосновано. Да и ещё, можно попросить Вас показать мне, какие именно мои посты сомнительны и необоснованны?

Заметьте, я сказала, что порой эти отзывы необоснованные, сомнительные и т.д. Почему Сомнительные? Да почитайте хотя бы мою переписку с пользователем Bkaik, несколько страницами выше, Вы считаете, что его претензии обоснованные? И таких отзывов в этом разделе масса, когда же я или Екатерина видим, что сообщение имеет за собой основание (как в Вашем случае) мы всегда стараемся помочь этому клиенту.

Просто очень часто на различных форумах появляются пользователи, которые оставляют претензии по необработанным сделкам, но на деле оказывается, что у этих людей даже счета в компании нет. Вот Екатерина и хотела узнать являетесь ли Вы клиентом или нет, а потом уже предоставила Вам реальную возможность разрешить сложившуюся ситуацию, но Вы отказались от ее предложения и решили вывести средства со счета.

Простите, но когда Вы открывали торговый счет в нашей компании, Вы принимали договор публичной оферты, в котором есть пункт 5 - Порядок рассмотрения и урегулирования претензий и споров по сделкам. Екатерина, предложила Вам уладить возникшую проблему в соответствии с этим соглашением. Поэтому и говорила, чтобы Вы написали официальную претензию на dealer[ at] instaforex.com.

То есть, по-Вашему, все трейдеры поступают именно так, как Вы думаете? Если вы не видите в этом смысла, это не означает, что все считают точно также. Этим Вы хотите сказать, что бывают случаи когда мы не выплачиваем деньги? Что же очень интересно, предоставьте нам такие данные, пожалуйста, с указанием номеров счетов, точных сумм, назовите трейдеров, которым не вывели их средства, мне почему-то думается, что такой информации у Вас нет. Мы уже давно поняли о чем Вы. Вы, как и некоторые другие пользователи, только зарегистрировавшись на форуме, сразу идете в нашу ветку писать бездоказательные сообщения, Ваши личные домыслы (хотя скорее всего они все же кем-то надиктованы), с простой целью очернить имя компании.

Уважаемый, Bkaik, Вы снова вернулись в эту ветку, чтобы испортить репутацию нашей компании? Пару недель назад, на этом же форуме, мы уже вели с Вами беседу, о якобы не проведенном выводе (о демо-счете, который на самом деле реальный), однако когда я уличила Вас во лжи, Вы почему-то пропали. Теперь же Вы снова пишите свои необоснованные сообщения, не предоставляете никаких доказательств своим словам, вся Ваша деятельность сводится к тому, чтобы прийти в ветку написать гадостей и уйти. Если я ошибаюсь, то ответь мне, пожалуйста, конструктивно, хотя бы на этот пост или этот.

Многим трейдерам возвращали средства, только они не писали на форуме голословные обвинения, а отправляли официальную претензию в адрес компании. Если Вы считаете, что пострадали по вине компании, то опишите возникшую у Вас проблему подробно.