Лукина Анна

И все же зря Вы не хотите писать претензию в дилерский отдел. Если Вы так уверены в своей правоте, то сможете доказать свою позицию дилеру и добиться пересмотра сделок.

Это вовсе не "отмазка", просто в нашей компании данная информация не подлежит публикации на общедоступных ресурсах. Более того, это общепринятая практика абсолютного большинства Форекс брокеров по всему миру, а исключения из правил (Ваш пример), как известно, только лишь подтверждают правило.

Здравствуйте Герман, в настоящее время ПАММ-система находится на тестировании. Вы были предупреждены об этом перед тем, как открывали именно ПАММ-счет, так вот бонусы на ПАММ-счета в настоящее время не распространяются. В скором будущем мы объявим официальный релиз ПАММ-системы, тогда и будет введена техническая возможность получения бонуса на ПАММ-счета.

Уважаемые представители компании instaforex, а в частности Анна и Екатерина, подобные высказывания с вашей стороны говорят лишь о вашей не грамотности, у вас вообще есть экономическое образование? или это тоже не является публичной информацией? Я бы на вашем месте постеснялся такое писать вообще. Дружненько заходим на сайт fxcmrussian.com и что мы там видим на главной странице? А вот что Знаете, мы не хотим вводить в заблуждение своих клиентов и писать баснословные суммы на своем сайте. Суммы эти к тому же ничем не подкреплены, ни одним крупным аудитором, обычный маркетинговый ход, демонстрирующий, якобы, открытость компании.

И где это мы, выражаясь Вашим языком, "темним"? Размер уставного фонда не является публичной информацией, поэтому мы и не озвучили его. Что касается средств, если хотите, могу предоставить Вам один пример, в котором наш клиент вывел сумму на порядок выше той, которую вы здесь написали. Думаю это будет более показательно, чем "негативные" отзывы только что зарегистрированных пользователей форума, с одним сообщением, которые даже счета в нашей компании не имеют.

Не стоит так нервничать и делать поспешные выводы, сообщите, пожалуйста, номер счета в нашей компании, выложите скрин-шот, тикет спорной позиции или ордера, мы все проверим, и если Вы действительно правы, то компания возместит Вам убытки.

В соседней ветке мы уже отвечали на подобный вопрос.

Уважаемые Господа, спайки (нерыночные котировки) могут возникать абсолютно в любой компании, тот факт, что в один определенный момент у одного брокера спайк есть, а у другого нет, объясняется следующими факторами: 1. У разных брокеров разные поставщики котировок. 2. В разных компаниях по-разному настроены фильтры котировок. 3. Спайк может появляться вследствие сбоев компьютерных систем, либо одиночных сделок, часто ошибочных, пришедших из информационной системы. Ставить под сомнение честность компании лишь на основании того, что в нашей компании спайк был, а в фибо не был, не совсем верно, самое важное то, что наша компания гарантирует пересмотр сделок тем трейдерам, которые понесли убытки из-за спайка: 5.7. Компания гарантирует, что любая сделка Клиента, обработанная по нерыночной котировке (спайк), будет восстановлена сразу после обнаружения факта её ошибочного исполнения.

Что же Вы в каждом нашем сообщении видите агрессию? Я ничуть не принижаю статус этого или другого форума, просто на каждом из них есть масса сомнительных отзывов, не имеющих за собой ни единого факта, которая значительно перекрывает те редкие сообщения реальных клиентов, которые хотят решить свою проблему. Поэтому я считаю, что слепо верить всем 27 страницам или даже большему их количеству не очень то обосновано. Да и ещё, можно попросить Вас показать мне, какие именно мои посты сомнительны и необоснованны?

Заметьте, я сказала, что порой эти отзывы необоснованные, сомнительные и т.д. Почему Сомнительные? Да почитайте хотя бы мою переписку с пользователем Bkaik, несколько страницами выше, Вы считаете, что его претензии обоснованные? И таких отзывов в этом разделе масса, когда же я или Екатерина видим, что сообщение имеет за собой основание (как в Вашем случае) мы всегда стараемся помочь этому клиенту.

Просто очень часто на различных форумах появляются пользователи, которые оставляют претензии по необработанным сделкам, но на деле оказывается, что у этих людей даже счета в компании нет. Вот Екатерина и хотела узнать являетесь ли Вы клиентом или нет, а потом уже предоставила Вам реальную возможность разрешить сложившуюся ситуацию, но Вы отказались от ее предложения и решили вывести средства со счета.

Простите, но когда Вы открывали торговый счет в нашей компании, Вы принимали договор публичной оферты, в котором есть пункт 5 - Порядок рассмотрения и урегулирования претензий и споров по сделкам. Екатерина, предложила Вам уладить возникшую проблему в соответствии с этим соглашением. Поэтому и говорила, чтобы Вы написали официальную претензию на dealer[ at] instaforex.com.

То есть, по-Вашему, все трейдеры поступают именно так, как Вы думаете? Если вы не видите в этом смысла, это не означает, что все считают точно также. Этим Вы хотите сказать, что бывают случаи когда мы не выплачиваем деньги? Что же очень интересно, предоставьте нам такие данные, пожалуйста, с указанием номеров счетов, точных сумм, назовите трейдеров, которым не вывели их средства, мне почему-то думается, что такой информации у Вас нет. Мы уже давно поняли о чем Вы. Вы, как и некоторые другие пользователи, только зарегистрировавшись на форуме, сразу идете в нашу ветку писать бездоказательные сообщения, Ваши личные домыслы (хотя скорее всего они все же кем-то надиктованы), с простой целью очернить имя компании.

Уважаемый, Bkaik, Вы снова вернулись в эту ветку, чтобы испортить репутацию нашей компании? Пару недель назад, на этом же форуме, мы уже вели с Вами беседу, о якобы не проведенном выводе (о демо-счете, который на самом деле реальный), однако когда я уличила Вас во лжи, Вы почему-то пропали. Теперь же Вы снова пишите свои необоснованные сообщения, не предоставляете никаких доказательств своим словам, вся Ваша деятельность сводится к тому, чтобы прийти в ветку написать гадостей и уйти. Если я ошибаюсь, то ответь мне, пожалуйста, конструктивно, хотя бы на этот пост или этот.

Многим трейдерам возвращали средства, только они не писали на форуме голословные обвинения, а отправляли официальную претензию в адрес компании. Если Вы считаете, что пострадали по вине компании, то опишите возникшую у Вас проблему подробно.

Я бы не советовал в Инсте вообще открывать счет , на мой взгляд , это мягкий лохотрон. Типичный проект по изъятию денег у населения. Первое , разрешена автоматическая торговля .Хорошо то как. Пробуем . Первый день при лоте 0.1 приносит двенадцать баксов. Просто граль , но тут начинается , на второй день срывают все стоп лоссы. Снимаем советника. Все восстанавливается. Как только ставим , опять начинаются фокусы. И так несколько раз. Как в том анигдоте , завтра опять на то болото пойду.Пусть меня опять изнасилуют , сказала лягушка. Вобщем путем вот таких простых махинаций , при благоприятных трендах , скушали более сорока баксов . Далее еще интересней. Ни где более такого не встречал . Есть комиссия , что тоже очень скверная штука , причем комиссия жирная. Ну да ладно. В общем типичный лохотрон . особенно впечатляют местные "анолитики". Вчера утром закрыл счет , ну надоело смотреть на откровенный развод , но деньги то мне назад не вернули. Может пока . А может и совсем. В общем резвятся ребятки. В итоге совет простой - ЛЮДИ , НЕ ЛЕЗЬТЕ В ЭТО БОЛОТО. Обманут на сто процентов. Уважаемый, Bkaik. Я уже отвечала на все Ваши претензии (особенно, что касается вывода средств) в другой теме. Не надо продолжать вводить форумян в заблуждение.

А теперь давайте поговорим о Вашем выводе денег. На скриншоте, предоставленном Вами, отчетливо виден номер счета, так вот, мы решили проверить историю торгов на нем, (это кстати ещё раз доказывает, что счет этот вовсе не демо, а реальный) и вот какую занятную информацию мы узнали, заказанный Вами вывод средств был успешно проведен ещё в субботу. Проверьте свой кошелек. Получается, что весь день Вы просто обманывали меня и Екатерину, своими сообщениями вводили в заблуждение других членов форума и просто наносили урон репутации компании. Если я ошибаюсь, поправьте меня, пожалуйста.

А ещё я попросила бы Вас быть более сдержанным в Ваших высказываниях, если Вы пришли на форум для решения сложившейся проблемы, то давайте вести беседу без оскорблений, голословных высказываний и в конструктивном направлении. Что значит "внизу ваш виртуальный"? Вы хотите сказать, что это демо-счет? Если это так, то в этом случае Вы просто хотите ввести нас в заблуждение. Потому что в представленном Вами скриншоте видно, что Вы торгуете через наш Сингапурский сервер (InstaForex-Singapore.com), а он предназначен только для реальных торговых счетов, для демо существует отдельный сервер (InstaForex-Demo.com).

А ещё я попросила бы Вас быть более сдержанным в Ваших высказываниях, если Вы пришли на форум для решения сложившейся проблемы, то давайте вести беседу без оскорблений, голословных высказываний и в конструктивном направлении.

«InstaForex-Снайпер» по новым правилам Администрация отдела конкурсов и акций компании InstaForex внесла изменения в правила конкурса «InstaForex-Снайпер». По новым правилам для получения приза Вам необходимо использовать в торговле минимум две пары – GBPUSD и GBPJPY. По всем сделкам с каждой из обязательных пар (GBPUSD и GBPJPY) должна быть получена прибыль не менее 5%. В случае невыполнения данного условия участник не может претендовать на приз очередного этапа. Изменение в правилах касается всего периода проведения конкурса «InstaForex-Снайпер» начиная с 7 декабря 2009 года. Более подробную информацию об условиях «InstaForex-Снайпер» Вы можете узнать на странице правил конкурса.

Нет никаких ограничений по использованию услуги swap-free счета, поэтому открытие долгосрочной позиции по паре, по которой на обычном счёте идут отрицательные свопы, правомерно.

Компания действует в рамках Соглашения, который клиент принимает при открытии счета, а именно: 5.6. Компания вправе пересмотреть результат сделок клиента в случае обнаружения сбоя в работе программного обеспечения сервера, приведшего к запаздыванию котировок или выдаче нерыночных котировок. 5.7. Компания гарантирует, что любая сделка Клиента, обработанная по нерыночной котировке (спайк), будет восстановлена сразу после обнаружения факта её ошибочного исполнения. Хочу подчеркнуть, что если такие сбои имеют место быть, то отменяются не только сделки ушедшие в плюс, но и сделки с минусом, т.е. если клиент проиграл из-за нерыночного выброса котировок, то мы также отменяем сделку и возвращаем его изначальный баланс, но естественно никто не пойдет жаловаться на форум, что его убыточную сделку отменили...

Здравствуйте. Хотелось бы разъяснить ситуацию с ForexPeaceArmy и рассмотренными на данном ресурсе ситуациями с aras194 и Julia/barunia. Начну с Aras194, Данный человек открыл в нашей компании счет, пополнил его на 100 долларов и за 3 дня сделал прибыль в 8000 долларов, так же он получал комиссионные со своего собственного счета, что естественно противоречит правилам партнерской программы. Компания изначально отменила его прибыль в 8000 долларов и вернула ему его депозит, так как ошибочно посчитали, что он использовал нерыночные выбросы котировок при торговле. Клиент действительно нарушил правила компании, получая комиссионные со своих собственных сделок. В ходе отправки информации об этом мошенничестве в дилинговый отдел не была указана суть мошенничества, которая заключалась в получении комиссионных со своих собственных сделок, а не в использовании нерыночных котировок. Проведя повторную сверку цен, по которым открывались позиции, дилинговый отдел обнаружил, что позиции действительно открывались в период с 11 по 13 ноября, когда в системе котирования имелись сбои, однако данные сбои никак не влияли на открываемые позиции. После повторной проверки профит был выплачен aras194 в полном объеме. Попытку получать комиссионные с самого себя aras194 не отрицал. Данное решение компании о выплате 8000USD не является заслугой ForexPeaceArmy. Что касается Julia и barunia…На счетаx, открытых этими людьми (точнее одним человеком), был отменен бонус. Так как у компании появились основания считать, что это один и тот же человек, открывший счета на разные подставные имена. Бонус и прибыль с него были отменены в соответствии с соглашением о получении бонуса, который принимает каждый клиент, желающий получить бонус на свой счет. Теперь перейдем к ForexPeaceArmy. ForexPeaceArmy – это абсолютно анонимная организация. Об этом проекте вы вряд ли сможете найти какую-либо информацию, ни их контактов, ни название компании, которая данный проект организовала, никаких имен, полная анонимность. Когда наш сотрудник задал анонимному FPA Investigator под псевдонимом Gerard вопрос, как его полное имя и где находится реальный офис компании, не было получено ни одного конкретно ответа, только уловки и попытки уйти от темы. Нам известно только лишь, что за данным проектом ForexPeaceArmy скрывается русский трейдер Dmitry Chavrekov, впоследствии известный под псевдонимом Felix Homogratus. Данный анонимный проект пытается заработать авторитет за счет очернения других компаний. Наша компания на данный момент собирает сведения о данном проекте, лицах его организовавших для дальнейшего привлечения их к ответственности за клевету.

Вам следует отправить официальный запрос на chief.dealer@instaforex.com, и данную сделку отменят. Официальный запрос - это обязательная процедура, если Вы по каким-либо причинам считаете, что сделка должна быть отменена.

Благодарим Вас за Ваше мнение, мы всегда открыты для предложений, и считаем, что критика идет только на пользу. Я не знаю, какие форумы Вы посещали...возможно на некоторых форумах мы позволили себе излишнюю эмоцианальность, будем совершенствоваться. Спасибо и удачи Вам http://insecgroup.com/smilies/in.jpg