Евгений Старовыборный

Пока от Вас нет конкретики озвученной выше - это беспредметный разговор. Начните с № торгового счёта.

Здравствуйте, 1. Какой у Вас номер торгового счёта? 2. Связывались ли Вы со службой технической поддержки по вопросу связи с торговым сервером?

Это к обсуждению статьи.

Здравствуйте megavolt, Первое. Задержка обработки снятия вызвана лишь продолжительными праздниками, за время которых накопилось большое количество заявок. Но фин. отдел не спит, более того, работает в авральном режиме. Поэтому совсем скоро всё войдёт в прежнее русло и работа пойдёт в штатном режиме. Второе. По перебоям связи с сервером сложнее. Здесь причин может быть масса. Лучше этот вопрос решать непосредственно с отделом технической поддержки и по конкретным фактам перебоев. Третье. Различия могут быть, серверы независимые, но что это меняет? Четвёртое. Да ситуация получилась неприятная. Все службы компании были готовы обеспечивать работу до обозначенного времени. Но, к сожалению, подвели поставщики котировок. Без предварительного уведомления поток прекратился. Соответственно, если есть претензии, отправляйте на dealer@instaforex.com. Но о гипотетической прибыли здесь речь конечно не идёт.

Господа, Не делайте из мухи слона. Компания действует в соответствии с регламентом. А если Вы понесли убытки от «сопли», обращаетесь на dealer@instaforex.com

Баннер сменён мной на новый, отражающий свежие акции и достижения компании. С полным архивом баннеров Вы можете ознакомиться здесь.

Уважаемый Davidoff, Прежде чем делать подобные заявления необходимо их чем-то аргументировать, дабы не вводить людей в заблуждение. На сколько мне известно, ситуация с исполнением Ваших ордеров рассмотрена. Подтверждение неправомочности их исполнения не найдено. Официальный ответ и рекомендации дилера даны. Опровергнуть выводы рассмотрения претензии, как я вижу, Вы не в состоянии. Но бросаться клеветой в адрес уважаемой компании - не выход из ситуации. И точно не свидетельствует о Вас, как о грамотном трейдере. Призываю Вас к конструктивному диалогу, в соответствующей теме форума. Если Вы в состоянии предоставить доказательства и факты, опровергающие результаты рассмотрения Вашей претензии, то прошу их предоставить. Если Вас просто не устраивает результат, то Вы можете подать жалобу в Арбитражный Комитет РАУФР. P.S. Вы писали ДЦ "InstaTrader", ДЦ с таким названием не существует. Пожалуйста, будьте внимательнее.

Интересно. Расскажите, пожалуйста, подробней, но в соответствующей теме. P.S. Вероятно речь идёт о представительстве в Грузии.

Здравствуйте, В компании InstaForex существуют правила ввода/вывода средств, которые регламентированы в четвёртом пункте Договора публичной оферты. Эти правила направлены, в первую очередь, на борьбу с отмыванием средств и защиту от мошенничества.

Уважаемый(ая) Lakky, По всей видимости, мы недопоняли друг друга. Основным документом, на основании которого проводится операция, является анкета «card agreement», которую Вы заполняете собственноручно. Скан карты и паспорта необходимы для проверки и подтверждения данных, указанных в анкете. Всю лишнюю информацию Вы в праве не показывать. Для проведения транзакции нам необходимо: 1. номер пластиковой карты; 2. трехзначный код; 3. подтверждение валидности карты; 4. банк эмитент; 5. имя держателя карты.

Добрый день! Стал очень интересным это момент с копией кредитной карты, для тех кто не допонял о чем речь, то поясню, дело в том, что в интернете при оплате товаров и услуг посредством карт VISA очень часто не требуется PIN-кода, а достаточно лишь реквизитов которые представлены на самой карте, а именно: 1. номер пластиковой карты, выбит на карте и указан на панели для подписи держателя карты 2. трехзначный код, который указан в конце номера карты на панели для подписи методом индент-печати 3. имя и фамилия держателя карты заглавными буквами, так как написано на карте 4. месяц/год - срок действия карты, указан на карте РЕКОМЕНДУЮ никогда не отсылать подобные реквизиты, замедте, что Евгений Старовыборный, затер самые интересные моменты карты, будучи явно осведомленным в этих делах человеком. Екатерина, а Вашей компании я бы мог посоветовать, если Вы на самом деле желаете сделать сервис пополнения лицевых счетов максимально удобным, подключите Вашу систему к платежным системам, которые обеспечиваю прием платежей с помощью кредитных карт, к таким относятся, к примеру, Z-payment. И Вам и Вашим клиентам это значительно облегчит жизнь и не будит возникать различных не удобных ситуаций и недоверия. Я не вижу причин для опасения и недоверия к данному сервису. До настоящего момента нет ни одного случая успешного использования данных клиентов третьими лицами. Для подтверждения своих слов, могу лично Вам отправить скан карты и паспорта, чистые, без исправлений. Но только если Вы гарантируете их личное использование и неразглашение третьим лицам.

вкупе с обширной клиентской базой обеспечивают InstaForex высокую ликвидность и возможность предоставлять по-настоящему быстрый сервис своим клиентам в режиме online. С кем же Вы сотрудничаете и главное: у кого Вы перекрываете сделки клиентов? В службе поддержки мне сказали, что данная информация конфедициальна. Даже вместе с ними сходили на сайт другой компании, где "чёрным по белому" было написанно, где они перекрывают сделки клиентов. Но Инста держит это в Великой Тайне! Стоит начать с того, что депозитарная и дилерская деятельности никакого отношения к предоставлению услуг маржинальной торговли не имеет. И "прилеплены" эти лицензии на сайте только "для понта". Ну, а как же брокерская? Тут буквально сегодня днём находилось три лицензии. Причём лицензия на право осуществления дилерской деятельности два раза . Служба тех. поддержки сказала, что сейчас всё исправят. И правда, буквально через 30 мин. всё исправили, убрав лишную лицензию. Но вот "брокерская" так и не нашлась... Да и на осущетсвление депозитарной деятельности лицензии нет. Есть на деятельность по управлению ценными бумагами, но это даже не одно и тоже. Пускай где-то там спрятана и брокерская лицензия. Тогда вопрос: на какой или каких биржах вы работаете? На этот ответ служба поддержки ответила: "Бееееее-Мееееееее". Кто-нибудь из представителей компании - прокомментируйте. Только просьба: не надо пытаться навешать мне лапшу на уши, а то могу потратить на изучение вашей компании больше 20-ти минут. А вы, товарищи трейдеры, меньше смотрите на красивые картинки и громкие лозунги. 1. На данный момент эта информация остаётся закрытой. Я не раз поднимал вопрос о необходимости её открытия. Как только руководство компании примет соответствующее решение, данная информация будет доступна для общего доступа. 2. По поводу лицензий. Упомянутые лицензии получены для расширения спектра услуг предоставляемых компанией, и направлены на предоставление брокерских услуг на российском фондовом рынке. Что говорит о серьёзности намерений компании. По заявленной, но не выложенной копии лицензии на брокерскую деятельность разберёмся и устраним недостаток. О том что, депозитарная и дилерская деятельности никакого отношения к предоставлению услуг маржинальной торговли не имеет, вынужден не согласиться. Маржинальная торговля используется как на рынке FOREX, так и на фондовом рынке. А для предоставления полного спектра услуг на фондовом рынке необходимы лицензии означенные виды деятельности. Думаю, здесь вопрос в другом. ФСФР регулирует и лицензирует брокерскую и другие виды деятельности на фондовом рынке. А вот организация, регулирующая брокерскую деятельность на рынке FOREX, на территории Российской Федерации отсутствует, а значит и лицензии на данную деятельность в природе не существуют.

1. Отсканируйте Вашу карту с обеих сторон. Получаете файл/файлы. 2. Отсканируйте документ, удостоверяющий личность. Получаете файл. 3. Распечатайте форму анкеты, заполните. Отсканируйте. Получаете файл. 4. Создаёте письмо на cards@instaforex.com, прикрепляете полученные файлы и отправляете. Если всё-таки Вам что-то остаётся непонятным, то Вы можете связаться по телефону горячей линии или 8 (4012) 77-15-83, спросить Владимира, он Вам поможет оформить заявку.

Здравствуйте george333, Поддержка не «включает дурочка». У них действительно всё работает. То есть, нет никаких проблем с сервером. Подобные проблемы могут быть вызваны множеством причин… Вам же я предлагаю выполнить следующие действия: 1. Проверить, какая версия платформы у Вас установлена, и при необходимости обновить до последнего билда (более подробная информация на http://www.metaquotes.ru/); 2. При повторении подобной ситуации производить «релог» платформы; 3. Если установлен Firewall, проверьте правила…

Уважаемый Alex_M, Спайки, то есть выбросы нерыночных котировок, возможны везде, они присутствуют даже на графиках СаксоБанка - крупнейших маркет-мейкеров. Однако в случае возникновения таковых все сделки, открытые/закрытые по нерыночным котировкам подлежат отмене или восстановлению. В любом случае трейдер никак не пострадает от любого выброса, как бы далеко он не произошел. Если Вы как-то пострадали - назовите номер счета, и эта информация будет немедленно передана в клиентский отдел.