Евгений Старовыборный

Да кто ж кого высмеивал, окститесь Евгений ... просто дружеский совет поменять фото на более удачное ... А теперь по существу. Вопрос непосредственно к вам. Почему если нажать на "форум трейдеров" на сайте вашего представительства в Молдове то попадаешь на форум МТ-5? Только пожалуйста по делу и без воды ... я уехал из Молдовы в прошлом году, но контакты с менеджерами вашей отрасли, IB брокерами и профессиональными трейдерами у меня остались. Наведу справки когда буду в Кишиневе. А то что ваши пиарщики делают свою работу топорно, в отличие от вас, я постараюсь вам доказать в самое ближайшее время ... Не совсем понятно, почему вопрос непосредственно ко мне? Разве это мой сайт? Но для меня вывод и ответ простой. Ссылка "форум трейдеров" ведёт на популярный, крупный и раскрученный форум, спонсором которого мы являемся и где всегда присутствуют наши представители. Кроме того допускаю, что ссылка может быть партнёрской и приносить дополнительный доход представительству. Разве это для Вас не очевидно?

Евгений, не далайте уже нам смешно. Ни одного прецедента с отказом в выплате законного профита БЫТЬ НЕ МОЖЕТ по причине того, что любой законный профит дилинговый отдел перевернёт в незанконный в два счёта в чётком соответствии с клиентским договором. Любой кто к вам приходит делает одну ошибочную фатальную сделку - соглашение с вашими условиями в клиентском договоре. Далее уже не важно какой он трейдер, какой у него опыт и размер депозита, всё будет оставлено у вас. Свой бред по поводу перекрытия сделок можите рассказывать детям в дестком саду. Такой кухне нет надобности что либо выводить, т.к. всё равно ничего выплачивать не надо. Большинство претензий по котированию вашим дилингом связаны с тем что как только человек начинал зарабатывать ему устанавливались "особые" торговые условия: реквоты, невозможность открыть/закрыть сделки, отмена прибыли и т.д. Завралась уже ваша контора. Не выдумывайте. Если клиент работает в соответствии с регламентом, а не пытается читить, то всё выплачивается в полном объёме.

Раз официальный представитель опубликовал - значит официальная. Нет ни одного прецедента с отказам в выплате законного профита. PS Очень некрасиво с Вашей стороны высмеивать внешность сотрудника, при этом скрываясь за анонимным ником и аватаром.

Ваши аргументы не состоятельны, и логика хода Ваших мыслей не понятна. Где здравый смысл? И я опять не вижу, чем конкретно Вы не довольны? Тем, что ребейта слишком много дали? Тем, что на счетах других клиентов якобы (просто на основе Вашего личного мнения) мы ничего не трогали? Где вообще претензия и что Вы хотите на данный момент? Обращайтесь, пожалуйста, с официальной претензией на chif.dealer[at]instaforex.com и решайте спорные вопросы в установленном порядке. 5. Порядок рассмотрения и урегулирования претензий и споров по сделкам. 5.1. В случае возникновения спорной ситуации Клиент имеет право предъявить Компании претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления. 5.2. Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: dealer@instaforex.com без возможности оглашения этой информации до окончания разбирательств. Все претензии, предъявленные иным образом к рассмотрению не принимаются. 5.3. Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента не более 10 рабочих дней: Компания, в случае признания претензии Клиента обоснованной удовлетворяет претензию исключительно финансовым начислением на торговый счет Клиента в течение одного рабочего дня. Иные претензии не отображенные в настоящем Соглашении группа компаний InstaForex рассматривает, опираясь на общепринятую рыночную практику и внутреннюю политику компании. 5.4. Претензия Клиента должна содержать: - ФИО; - Номер счета; - дата и время возникновения спорной ситуации; - тикет спорной позиции или ордера; - описание претензии без эмоциональной окраски.

А вот так вот и выборочно. Вы сами только что седня сказали, что если пересчитаете ВСЕ сделки совершенные по "нерыночным катировкам", то трейдер получит - 80 баксов. так? Или Вы уже отказываетесь от своих слов? И тут же говорите, что ВСЕ сделки по этим самым катировкам должны быть анулированы. Но если это так. то опчему на счтеу клиента до сих пор висят 80 баксов? Вы же должны, просто обязаны выполнять свои же правила.... или нет? Или "хочу дал слово, Хочу забрал". Надо как то быть полседовательным. А так ка ваша компания последовательностью не отличается, то доверия ни какого. Вы очень часто вопрашаетет, обращался ли кто ни будь в службу потдержки вашей компании. извините, но по моему разумению, у нормлаьного брокера. трейдеры вообще не знают, что такая служба есть. Им просто незачем туда обращаться. Если я работаю с Нордом, так я в потдержку обращался один раз за все время. И то только для того, чтоб востановить пароль на свой прежний торговый счет. А по вашему получается. что трейдер обязан просто висеть на службе потдержки чуть ли не сутками. Потому что или реквоты, или "нерыночные". И вообще. Общался буквально пол часа назад по скайпу с представителем одного американского Брокерского дома. Так он мне сказал что фишка с "нерыночными катировками " сгубо кухонная и распространена он в основном в дЦ стран СНГ и Восточной Европы. У них, если и бывает такое то только раза два в год. И то по ооочень крупным сбоям. И они эти ляпсусы исправляют моментом, при чем обнуляют не только профитные с сделки нои убыточные. Иначе их просто тупо по судам затаскают и они замучаются штрафы выплачивать. А у Вас как я вижу, это норма. Мне вот сугубо интерсено. А если найдется человек, которому... ну просто делать будет нечего . Он откроет у вас счет, и будет каждый день, выкладывать в эту тему, видиоролики торговли у вас. Т.е будет фиксировать ВСЕ ваши косяки, начиная с реквотов и заканчивая нерыночными. Что тогда Вы будете говорить? Опять "сволочи хотят компанию обокрасть"? Есть пункт договора, который акцептирует каждый клиент при открытии счёта: 3.14.6. Ордера, у которых разница между временем открытия и временем закрытия меньше 2 минут (либо время между открытием ордера и временем открытия встречного локирующего ордера), могут быть аннулированы компанией. Этот пункт применён к 3-м сделкам клиента. Всё в соответствии с договором. И клиент с этим согласен. Где здесь нарушения? Далее, было выявлено, что клиент злоупотребляет программой ребейта. В одностороннем порядке счёт был отключен от программы. Ошибка дилинга только в том, что об этом клиента не уведомили своевременно. И в качестве компенсации ему выплатили 480$ возможного ребейта по рыночным сделкам. Мы вообще здесь не видим оснований для сопора. Далее. Все сделки клиентов просто физически невозможно вывести на контрагента, при тех мягких торговых условиях, которые предлагаем мы и подобные компании. Часть сделок крилингуется внутри компании, часть выводится, секрета из этого никто не делает. Перекрыть сделку по нерыночной котировки или совершенную на ценовом разрыве практически не возможно. Поэтому есть соответствующие пункты в договоре, позволяющие пересматривать их результат. Наша политика такова, что если клиент случайно попадает на такие котировки, то мы не вмешиваемся. Если же дилер замечает целенаправленную работу на сбоях и разрывах, то к таким клиентам применяется регламент по всей строгости.

Что значит выборочно? Дилинговый отдел действует в строгом соответствии с Договором публичной оферты. Если это не так, укажите нарушение с нашей стороны. И в чём выражается логика? Вас пытаются обмануть, Вы это выявляете и пресекаете. Под давлением посторонних людей Вы простите обманщика, и ещё ему денег заплатите, и руку пожмёте?

Ваши апелляции к голосованию и прочая клоунада на форумах делу никак не помогут. Что скажете по отмене остальных сделок, как положительных, так и отрицательных?

Неверно во второй части. Если клиент работает честно, не ищет лазейки не пытается обойти регламент различными уловками, то никаких мер к нему дилинговый отдел применять не будет. Если дилинговый отдел обнаружил злоупотребление - применил соответствующий пункт регламента. Если клиент обнаружил, что понёс убыток на спайке - написал претензию, ордер отменили. Всё просто. А тут что? Сплошные попытки извлечь прибыль из воздуха в нарушении всех правил. Сначала авторефираленг и сказки про незадачливого сына. Поверили, пошли на встречу. Теперь читинг с ребейтом. Пошли на встречу, по рыночным сделкам выплатили.

При чём здесь другие пользователи? Где официальные претензии других пользователей? Вы не ответили на вопрос: 3. Вы настаиваете на отмене всех ордеров обработанных по нерыночным котировкам?

3. Вы настаиваете на отмене всех ордеров обработанных по нерыночным котировкам? Ну вообще то так и должно быть. если уж есть сбой, то должны быть отменены ВСЕ сделки. Как прибыльные так и убыточные. Или я не прав? Частично правы. Но, решением дилингового отдела, были отменены только 3 сделки по п.3.14.6 (длительность менее 2х минут). Если отменить все сделки по нерыночным котировкам (как прибыльные, так и убыточные), будет ещё -80$.

1. Проблемы с котировками были 26.12.11г. до 13:00. 2. Ордера других клиентов - личная информация, разглашать её мы не имеем права. К Вашему делу они никакого отношения не имеют. 3. Вы настаиваете на отмене всех ордеров обработанных по нерыночным котировкам?

Номер счёта необходим для проверки информации и решения проблемы. Нет счёта - нет подтверждения проблемы. А если так, то подобные посты - не более чем анонимный домысел, вымысел и т.п.

1. 2. У Вас отменили всего три сделки. Можете посмотреть самостоятельно. Если есть желание, можем отменить все сделки того периода по нерычночным котировкам (в итоге будет ещё -80$). 3. Поясните, пожалуйста, Ваш вопрос подробней.

5.7. Компания гарантирует, что любая сделка Клиента, обработанная по нерыночной котировке (спайк), будет восстановлена сразу после обнаружения факта её ошибочного исполнения. Это норма работает в обе стороны. И для убыточных и для прибыльных ордеров. Думаю, здесь все в равных условиях. От сбоя и ошибок никто не застрахован.

Источники у разных компаний, как правило, разные. Кроме того и разные настройки торговых серверов и фильтров. Различия могут быть и внутри одной компании на счетах подключенных к разным торговым серверам. А нерыночные котировки могут попасть и из потока поставщика, могут быть и последствием сбоя...

Всё есть в руководящих документах... "Нерыночная котировка" - котировка, удовлетворяющая каждому из следующих условий: - наличие существенного ценового разрыва; - возврат цены в течение небольшого промежутка времени на первоначальный уровень с образованием ценового разрыва; - отсутствие стремительной динамики цены перед появлением этой котировки; - отсутствие в момент ее появления макроэкономических событий и/или корпоративных новостей, оказывающих значительное влияние на курс инструмента. Группа компаний InstaForex вправе удалить из базы котировок сервера информацию о нерыночной котировке. "Нормальные рыночные условия" - состояние рынка, удовлетворяющее каждому из следующих условий: - отсутствие значительных перерывов в поступлении котировок в торговую платформу; - отсутствие стремительной динамики цены; - отсутствие существенных ценовых разрывов.

zwezdca, Это уже не первый случай с Вами и Вашими родственниками. 12 декабря Ваша команда уже уличалась в читинге с авторефералингом и Вам пошли на встречу и восстановили $1040. Как Вы помните, я Вам лично помогал. Далее, 27 декабря Вы обращаетесь с вопросом по «cancel error orders -400 usd'». Был отменен результат 3х ордеров в соответствии с пунктом 3.14.6. Оферты, с чем Вы согласились, написав: «спасибо за внятное обяснение. ето както я упустила.». Далее Вас отключили от сервиса InstaRebat. Объяснение отлучения его от ребейта простое: злоупотребление сервисом. Торговля велась в основном короткими сделками, в том числе на рыночных шумах в межпраздничные дни с очевидной целью не извлечения прибыли от торговли, а получения прибыли в виде ребейта. Вы снова обратились ко мне за помощью. Компания снова идёт Вам на встречу и в виде исключения зачисляет Вам 480.08 USD. Это весь возможный ребейт по рыночным сделкам за оспариваемый период. Я же написал, что не в Ваших интересах требовать отменить еще какие-либо сделки. Часть сделок, совершенных по нерыночным котировкам (3 короткие) была отменена сразу. Если отменим остальные, то списанию будет подлежать еще 80 USD. В целом результат торговли по нерыночным котировкам был положительный, а значит любая дополнительная отмена приведет к дополнительному списанию средств. Но Вы снова недовольны. Больше уступок не будет.

Укажите, пожалуйста, номер торгового счёта и сервер на которых Вы сталкиваетесь с этой проблемой. Так же прошу указать время и даты возникновения проблемы и обращения в поддержку.

Никакой второй половины не будет. До зачислен ребейт только по нормальной, рыночной торговле. Компания свое решение не меняет - участие в ребейте было отменено за дело, и мы не будем выплачивать ребейт за ордера, совершенные по не рыночным котировкам. Всего было отменено 3 ордера длительностью менее 2х минут на общую сумму 400 USD (это было сделано еще 26 декабря). Если мы отменим остальные ордера, совершенные утром 26 декабря - это будет еще -80 USD. Не в Ваших интересах требовать их отмены.

Рибейт за ордера, совершенные по рыночным котировкам - зачислен на торговый счет 7168740. #364299915 480.08 USD.

Укажите, пожалуйста № торгового счёта и сервер.

Решение по Вам ещё не приняли. Ведём переговоры с ребейт-сервисом.

С этого момента поподробнее пожалуйста ... Клиент регистрировал счета в ПАММ-системе, якобы для тестирования стратегии. При депонировании получал бонус 30%. Далее переводил эти средства внутренним переводом на новый счёт. Бонус не отменялся, а оставался на первом счёте. На втором счёте получался новый бонус. И так далее... Т.о. на счетах оставались только бонусные средства, которые по правилам акции принадлежат компании до их отработки. Т.о. клиент "тестировал" свою стратегию на деньги компании, сам ни чем не рискуя. Такое тестирование привело к "сливу" клиентом средств компании. При обнаружении этого факта дилинговый отдел восстановил потерянные средства компании из средств клиента.

Не вводите людей в заблуждение. Факт остаётся фактом. О сбое Вы прекрасно знали. Значит воспользовались им намеренно. Значит целенаправленно использовали средства компании. Почему Вы, зная о сбое, не отключили счета? Вывод очевиден... В итоге Вы слили средства компании, при обнаружении этого дилер восстановил справедливость. PS Переговоров с шантажистами компания не ведёт. Думаю, продолжение темы бессмысленно.

Так почему Вы его упорно скрываете? И к чему нам здесь отступление от темы в сторону Чикаго?