23 ответов в этой теме

[MasterPlay]

Представляю нового гостя форума Академии Masterforex-V - Алексей Корнилов - Менеджер по работе с клиентами компании Roboforex - номинанта рейтинга Masterforex-V 2011 года

Чтобы поближе познакомиться с деятельностью данной компании, корреспондент журнала "Биржевой лидер" встретился с руководителем отдела аналитики Андреем Гойловым и задал несколько вопросов: «Roboforex»

В данной ветке Вы сможете задать интересующие вас вопросы о работе компании.


Вы можете следить за новостями компании в разделе Новости Брокеров


В журнале "Биржевой лидер" Вы можете прочитать статью про новый сервис компании "CopyFX", про работу аналитического отдела под руководством Андрея Гойлова, о сервисах, которые были запущены в этом году, а также о конкурсах трейдеров, проходящих текущем году.

[Manager RF]

Здравствуйте, уважаемые пользователи!
В этой теме на ваши вопросы буду отвечать я - сотрудник отдела по работе с клиентами Алексей Корнилов. Задавайте свои вопросы, высказывайте пожелания и делитесь мнением обо всех аспектах деятельности компании, которые Вы считаете важными и актуальными. Ни одно критическое замечание не будет оставлено без внимания, а конструктивные предложения по улучшению нашей работы только приветствуются! Ждём ваших сообщений, до встречи!

С уважением, представитель RoboForex
Алексей Корнилов

[skypenelly7]

Здравствуйте, ознакомилась с вашим регламентом, но не могу найти информации о том как:
1. Быстро вывести средства - понимаю что завод моментальный
2. Какие торговые роботы вы сдаете в аренду?
3. Какими дипломами регуляторов вы владеете?
4. Где зарегистрированы?

[Михаил76]

Всем привет, приторговываю с этой компанией. Пока нареканий никаких на тестовом моем счете, но вот думал пристроить крупную сумму, стермновато.

Внимание вопрос - где зарегистрированы Робофорекс, какие документы предоставляете и как в России вас можно найти для личного общения?

[Иностранец]

Я бы хотел узнать, когда на форуме вашего дилингового центра можно будет постить сообщения и за это будут платить бонусами?

[Manager RF]

Здравствуйте, ознакомилась с вашим регламентом, но не могу найти информации о том как: 1. Быстро вывести средства - понимаю что завод моментальный 2. Какие торговые роботы вы сдаете в аренду? 3. Какими дипломами регуляторов вы владеете? 4. Где зарегистрированы?

Уважаемая skypenelly7.
1. Вывод средств производится в сроки от одной минуты до одних суток. Наиболее быстрая в плане вывода платёжная система - WebMoney.
2. Компания не предоставляет в аренду торговых роботов.
3. Деятельность компании регулируется Financial Services Complaints ltd
4. Компания зарегистрирована в Новой Зеландии.

...какие документы предоставляете и как в России вас можно найти для личного общения?

Уважаемый Михаил76.
Список документов можно увидеть при регистрации Личного кабинета. В России есть несколько представительств в разных городах.

...Завел себе партнерский счет, почему у Вас партнерские баннеры не соответствуют описанию, на них до сих пор бонус 50% от пополнения и последний в самом низу баннер там на нем есть "Памм счета", а у Вас на сайте их нет. Когда ПАММ система у Вас появится?

Уважаемый Fx Treider.
В настоящее время идёт обновление рекламных баннеров в Личном кабинете партнёров, которые приводятся в соответствие с текущими торговыми условиями. Этот процесс скоро завершится и вся линейка рекламных материалов будет полностью обновлена.
Сервис ПАММ-счетов для управляющих и инвесторов планируется к запуску в этом месяце.

Я бы хотел узнать, когда на форуме вашего дилингового центра можно будет постить сообщения и за это будут платить бонусами?

Уважаемый Иностранец.
Точной информации по этому вопросу на данный момент не имеется, следите за нашими новостями.

С уважением, представитель RoboForex
Алексей Корнилов

[LOGIC - ABSURD]

26-08-2012.

Здравствуйте , уважаемый "ROBOFOREX"! Вопросы:

1....Предоставляете ли Вы клиенту "клиентский оригинал Договора" ?, Кто именно имеет юридическое право подписывать такой Договор с Вашей стороны ?

2....Регистрируется ли затем этот договор в официальной юридической конторе или нет?

3....Предоставляете ли Вы возможность открывать-закрывать позиции исключительно по телефону(с указанием секретного кода оператору) чтобы исключить

возможные махинации со стороны "третьих лиц" которые "как бы" случайно получили доступ к счету клиента , чтобы осуществить его ускоренный слив

от имени клиента? Если "ДА", то с какого объема позиции начинает действовать эта услуга?

4....Укажите, пожалуйста, наименование и юридический адрес государственной организации, куда клиент может послать свое сообщение о Вашей

некорректной работе(конечно, только в случае необходимости) !

5....Уточните, пожалуйста, смысл определений с Вашего сайта:

...........верификация документов;

...........верификация телефона.

6.....Какую "верификацию" и как необходимо осуществить, чтобы потом не было абсолютно никаких проблем с выводом средств на

конкретный банковский счет клиента?

Почему Вас вообще не интересуют оригиналы фактур(оплата за коммунальные-газ,свет,вода,интернет...) и оригиналы банковских квитанций

или погашенных банковских чеков, которые являются "железной" верификацией в Европе (например)?

Почему для начала торговли в Вашей компании достаточно выслать скан удостоверения личности и , конечно же, ДЕНЬГИ?

Спасибо!

С искренним уважением!

[Manager RF]

Здравствуйте, уважаемый LOGIC - ABSURD! Спасибо Вам за вопросы.

Ответы:
1. Да, клиент по запросу в Службу поддержки или при обращении в Представительство компании может получить "бумажную" версию договора. На договоре проставляются печати компании и подписываются сотрудники с указанием своей должности, обычно это работники отделов, связанных с ретейлом.
2. Все договора регистрируются в реестре компании.
3. Да, телефонный дилинг с использованием телефонного пароля возможен от 0.1 лота.
4. RoboForex не является налоговым агентом Российской Федерации. Регулирующим органом в Новой Зеландии является некоммерческая организация FSCL
Контакты
Mail: info@fscl.org.nz
Telephone: (Call Free) 0800 347257
or
(Wellington) (04) 472FSCL (472 3725)
Fax: (04) 472 3728
Physical Address: 4th Floor
101 Lambton Quay
Wellington
Postal Address: PO Box 5967
Lambton Quay
Wellington 6145
5. Верификация документов - процесс идентификации клиента по документам, в основном - по копии паспорта.
Верификация телефона - процесс подтверждения телефонного номера клиента.
6. Необходимо пройти верификацию по паспорту.
Иногда, действительно, возникает необходимость в счёте за коммунальные услуги как дополнительном документе к копии паспорта.

С уважением, представитель RoboForex
Алексей Корнилов

[Suhrob]

Это эта роботов . Они нам помагают а нам просто еужна снимать денги и получать за это наслаждения.

[a.reka]

Очень бы хотелось что компания не много расказала про свой сервис Copy FX. А то кроме статьей в Биржевой лидере я больше про данный сервис не чего незнаю

[Manager RF]

Здравствуйте, a.reka.
Подробное описание сервиса CopyFX вы можете найти по адресу http://www.roboforex...opyfx-service/.
Если после изучения темы у вас останутся вопросы, мы готовы на них ответить. Обращаем ваше внимание, что это пока beta-версия сервиса и на данный момент ведётся его доработка.

С уважением, представитель RoboForex
Алексей Корнилов

[satory2600]

Решил потестить на демо новую для Roboforex платформу cTrader (Работаю с cTrader в компании Фибо). Открыл пару сделок и ужаснулся - открываешь сделку, а там сразу больше 50 пунктов прибыли (по 4-х знаку). Сначала не поверил, открыл еще несколько сделок - картина такая - открываешь сделку, через полсекунды закрываешь +200 баксов. В итоге за минуту с 1000$ сделал 1700 сверху. Вот бы так на реале!!! Короче, исправьте свои глюки.

[Manager RF]

Здравствуйте. Платформа сейчас включена в тестовом режиме. Ожидайте появления официальной новости на сайте RoboForex о запуске cTrader.

С уважением, представитель RoboForex
Алексей Корнилов

[satory2600]

Скажите, возможно ли использование cTrader для ПАММ счетов, или ПАММ система доступна только с MT4?

[Manager RF]

Здравствуйте, satory2600.
В данный момент открытие счетов CopyFX доступно только для платформы MT4. В будущем планируется расширить этот сервис для других типов счетов и платформ.

С уважением, представитель RoboForex
Алексей Корнилов