EugeneO17 Опубликовано 24 мая, 2017 Жалоба Поделиться Опубликовано 24 мая, 2017 Добрый день, уважаемые форумчане! В Академию обратился трейдер Дмитрий Шеховцов с жалобой, что брокер Суперфорекс аннулировал его сделку и обвинил его в мошенничестве Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
shehov Опубликовано 24 мая, 2017 Жалоба Поделиться Опубликовано 24 мая, 2017 Добрый день! Спасибо, что открыли ветку! Постараюсь изложить всю ситуацию. С недавнего времени я начал торговать на брокере SuperForex. Мой первый депозит в размере 200$ - я потерял. Затем я сделал еще один депозит в размере 495$. Посредством акции этого брокера мне дополнительно был зачислен дополнительный бонусhttp://cdncache-a.akamaihd.net/items/it/img/arrow-10x10.png в размере 40%. Я открыл сделку и зафиксировал прибыльhttp://cdncache-a.akamaihd.net/items/it/img/arrow-10x10.png примерно в 512$. После я поставил на вывод 500$ - в этот момент начались проблемы с SuperForex.1. При снятии средств этот брокер отменяет бонусные средства - они это сделали, но сняли еще дополнительно 150$. Я связался со службой поддержки, и мне сообщили, что мог произойти технический сбой. Забегая вперед, скажу, что ответ на этот вопрос (куда делись 150$) я так и не получил.2. Оставил вышеописанный вопрос на откуп службе поддержки и продолжил торговать, открыл еще одну сделку. Но спустя 3 дня заметил что выводимые ранее 500$ так и не пришли. Снова обращаюсь в службу поддержки - мне сообщают, что мою сделку признали мошеннической и вывод 500$ отмене, кроме того со счета списаны 512$ по пункту 5.17 клиентского соглашения. После все этого, начал переписку со службой поддержки. Я попросил объяснить и обосновать почему сделка признана мошеннической. На все мои вопросы служба поддержки ссылалась на пункт 5.17 клиентского соглашения, не приведя ни одного доказательства и обоснования данного решения. В итоге переписка продолжалась около двух недель и за эти две недели мне не было представлено ни одного обоснования принятого решения. Служба поддержки отвечала очень долго и некоторые мои письма игнорировались в следствии чего, мне приходилось писать и писать по несколько раз. Единственное, что предложил мне Суперфорекс - вывести изначальный депозит (495$) и тем самым признать мошеннические действия с моей стороны - это меня возмутило! Почему я должен сознаваться в том, чего я не делал? И данное предложение они делали мне практически в каждом письме! Собственно на Ваш форум я и пришел, чтобы Вы помогли мне составить жалобы к регулятору данного брокера, т.к. одну жалобу я составил (в свободной форме), но мне так и не отвечают (наверняка я неправильно ее оформил). Во вложении скрин терминала, переписки со службой поддержки и жалоба, котррую я уже отправлял. Заранее благодарю за помощь! SuperForex Claim.pdfRe_ Претензия(1).pdf Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rmt Опубликовано 6 июня, 2017 Жалоба Поделиться Опубликовано 6 июня, 2017 Добрый день! Спасибо, что открыли ветку! Постараюсь изложить всю ситуацию. С недавнего времени я начал торговать на брокере SuperForex. Мой первый депозит в размере 200$ - я потерял. Затем я сделал еще один депозит в размере 495$. Посредством акции этого брокера мне дополнительно был зачислен дополнительный бонусhttp://cdncache-a.akamaihd.net/items/it/img/arrow-10x10.png в размере 40%. Я открыл сделку и зафиксировал прибыльhttp://cdncache-a.akamaihd.net/items/it/img/arrow-10x10.png примерно в 512$. После я поставил на вывод 500$ - в этот момент начались проблемы с SuperForex. Собственно на Ваш форум я и пришел, чтобы Вы помогли мне составить жалобы к регулятору данного брокера, т.к. одну жалобу я составил (в свободной форме), но мне так и не отвечают (наверняка я неправильно ее оформил). Во вложении скрин терминала, переписки со службой поддержки и жалоба, котррую я уже отправлял. Заранее благодарю за помощь! SuperForex, что нарушила из лицензии: http://www.ifsc.gov.bz/wp-content/plugins/download-monitor/download.php?id=Standard+Conditions+for+Trading+in+Securities+Licence+%26+Trading+in+Foreign+Exchange+Licence SuperForexhttp://www.ifsc.gov.bz/licensed-service-providers/list-f/№ 81. SuperFin Corp. (formerly FXCO Ltd.) No. 5 Cork Street P. O. Box 1708, BELIZE CITY, Belize, C. A. Tel: 501-223-6910 Fax: 22-223-6623 Email: support@superforex.com Web: www.superforex.com NERI J. MATUS (MRS), DIRECTOR GENERAL International Financial Services Commission of Belize director@ifsc.gov.bz from ............ Russian Federation ........ Street........ Mob. +7 .... e-mail: ..... ComplaintAbout scam SuperFin Corp.(SuperForex) I opened account in company SuperForex …. By me … 2017 was sent a claim to the company SuperForex (see. Appendix 1).The answer I have received, but … . In connection with the above stated I ask you to ... Sincerely,...06.2017 see Appendix below Appendix: ______________ На info@ifsc.gov.bz письма не читают. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения