shehov

Добрый день! Спасибо, что открыли ветку! Постараюсь изложить всю ситуацию. С недавнего времени я начал торговать на брокере SuperForex. Мой первый депозит в размере 200$ - я потерял. Затем я сделал еще один депозит в размере 495$. Посредством акции этого брокера мне дополнительно был зачислен дополнительный бонусhttp://cdncache-a.akamaihd.net/items/it/img/arrow-10x10.png в размере 40%. Я открыл сделку и зафиксировал прибыльhttp://cdncache-a.akamaihd.net/items/it/img/arrow-10x10.png примерно в 512$. После я поставил на вывод 500$ - в этот момент начались проблемы с SuperForex. 1. При снятии средств этот брокер отменяет бонусные средства - они это сделали, но сняли еще дополнительно 150$. Я связался со службой поддержки, и мне сообщили, что мог произойти технический сбой. Забегая вперед, скажу, что ответ на этот вопрос (куда делись 150$) я так и не получил. 2. Оставил вышеописанный вопрос на откуп службе поддержки и продолжил торговать, открыл еще одну сделку. Но спустя 3 дня заметил что выводимые ранее 500$ так и не пришли. Снова обращаюсь в службу поддержки - мне сообщают, что мою сделку признали мошеннической и вывод 500$ отмене, кроме того со счета списаны 512$ по пункту 5.17 клиентского соглашения. После все этого, начал переписку со службой поддержки. Я попросил объяснить и обосновать почему сделка признана мошеннической. На все мои вопросы служба поддержки ссылалась на пункт 5.17 клиентского соглашения, не приведя ни одного доказательства и обоснования данного решения. В итоге переписка продолжалась около двух недель и за эти две недели мне не было представлено ни одного обоснования принятого решения. Служба поддержки отвечала очень долго и некоторые мои письма игнорировались в следствии чего, мне приходилось писать и писать по несколько раз. Единственное, что предложил мне Суперфорекс - вывести изначальный депозит (495$) и тем самым признать мошеннические действия с моей стороны - это меня возмутило! Почему я должен сознаваться в том, чего я не делал? И данное предложение они делали мне практически в каждом письме! Собственно на Ваш форум я и пришел, чтобы Вы помогли мне составить жалобы к регулятору данного брокера, т.к. одну жалобу я составил (в свободной форме), но мне так и не отвечают (наверняка я неправильно ее оформил). Во вложении скрин терминала, переписки со службой поддержки и жалоба, котррую я уже отправлял. Заранее благодарю за помощь! SuperForex Claim.pdf Re_ Претензия(1).pdf