Внимание: для входа на форум используйте e-mail вместо ника, пароль остаётся прежним. Если вы забыли свой e-mail пишите в техподдержку ( MFadmin@bk.ru )
Oasis
Пользователи ST test (off)-
Постов
162 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип контента
Профили
Галерея
Блоги
События
Магазин
Загрузки
Форумы
Весь контент Oasis
-
Связи с торговыми серверами опять нет. Саппорт удивляет своей тупостью. """ Представитель нашей компании свяжется с Вами в ближайшее время. Вы можете задать вопрос прямо сейчас. 12:17 Elena Labetskaya в чате. 12:17 Kolesnikov Ilya в чате. Elena Labetskaya | 12:17 Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов компании EXNESS. Чем я могу Вам помочь? Ivan Valentinovich Spaskou | 12:17 здрасьте! Что у вас опять с серверами? нет связи! уже несколько минут терминал перегружал\ Ivan Valentinovich Spaskou | 12:19 можно как-то оперативнее? сервер другой тоже вбивал! .... Демо работает Ivan Valentinovich Spaskou | 12:21 АЛЁ!!!?? Elena Labetskaya | 12:22 Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов компании EXNESS. Чем я могу Вам помочь? Ivan Valentinovich Spaskou | 12:23 Elena Labetskaya | 12:17Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов компании EXNESS. Чем я могу Вам помочь? Ivan Valentinovich Spaskou | 12:17здрасьте! Что у вас опять с серверами? нет связи!уже несколько минуттерминал перегружал\ Ivan Valentinovich Spaskou | 12:19можно как-то оперативнее?сервер другой тоже вбивал! .... Демо работает Ivan Valentinovich Spaskou | 12:21АЛЁ!!!?? Вы издеваетесь??? Elena Labetskaya | 12:24 Будьте добры, назовите номер Вашего счета, пожалуйста Ivan Valentinovich Spaskou | 12:25 117866 а при чем тут вообще счет? Вы что , не видите, что у вас серваки лежат???? Ivan Valentinovich Spaskou | 12:28 АЛЁЁЁЁЁ!!!!! Elena Labetskaya | 12:29 Перезапустите, терминал, пожалуйста Ivan Valentinovich Spaskou | 12:30 девушка, я вам написал уже выше что сделал это!\ у вас на всё только один ответ: перезапуск терминала - вы вообще сами с ним работаете? Если не в кусре, его рестарт вообще ни на что не влияет Ivan Valentinovich Spaskou | 12:31 вчера тоже свалилась связь - вы мне тож: перезапустите терминал о! сколько сейчас время?? 09-34 - появилась связь. Без всякого перезапуска - идите мат часть учите! ёмаё! ща на форум запощу! """ Последняя реакция серверов: 2013.03.13 12:16:32 '117866': connect failed [Íåò ñâÿçè] 2013.03.13 12:16:14 Custom indicator AOcolor_Zotik_4.5 XRBJ3,M15: loaded successfully потом ближайший коннект: 2013.03.13 12:33:54 HistoryCenter: synchronize 'XAUUSDm15' 2013.03.13 12:33:53 '117866': login В торговое время брать и вырубать серваки - да крутите себе их ночью сколько хотите!!! Вчерашнюю дыру в истории даже не залатали!!! ......Это какая-то болезнь отечественных ДЦ: какой уже дилинг меняю - одно и тоже везде. А такими себя навороченными конторами мнят!!!
-
Ну вы и кухонька, господа, 15 секунд закрывать ордер! Уму не постижимо!!! Ребенок случайно "натыкал" в андроиде - выставил ордер. Я быстренько побежал к компьютеру, чтобы закрыть - жму close - а оно мне гоняет цену 15 секунд еще = в итоге закрыло далеко не по цене, на которой было close нажато..... не трепитесь мне только о маркет экзекьюшн.....!!!
-
Ага, и может как-то еще это объясните? Чёйта за пропадание связи с терминалом такое и "съедание" куска истории такое? а? И прямо в тот момент, когда рывок по тренду произошел..... хм.... А вот если бы отложка стояла - меня бы так отслайдило на 80 стандарных пипсов?!? Так что ли? ..... весело тут у вас , скажу я вам.....
-
ИТОГО: 2 месяца дополнительной проверки – вроде как «дам им еще шанс». Конторка оказалась крайне непорядочная! Более того, такая «левая», что еще поискать надо. Ни одной новости (эта отписка на сайте "до 15.02 до 14-00" вообще не в счет – там сроки видимо о другой фирме), ни одного сообщения ни у себя на форуме, ни на партнерских сайтах о том, что что-то делается, отключается, подключается, что связи не будет, будет, прерывания планируются и т.д. и т.п. НИ-ЧЕ-ГО. Как в глухое подполье ушли. Офиса нет, позвонить некуда. Прийти для знакомства тем более. Кому деньги доверяешь – вообще непонятно! Можно сразу отнести наперсточникам. Одни только обещания: декабрь – обещали запуск МТФ, до нового года – обещали запуск МТФ, январь – обещали МТФ+новые инструменты, ликвидность, в понедельник – должно начать всё работать, в пятницу – подключат новые источники, на следующей неделе – всё заработает; новые инструменты, новая ликвидность, новые биржи, будут-будет-такое-ух!!! И опять все по кругу. … НИ-ЧЕ-ГО из обещанного ни по одному пункту. Ни одного извинения на форуме перед имеющимися немногочисленными клиентами. Никаких комментариев – заняты мы видите ли! Ё-маё - я [клиент/клиенты] ваше первое и самое главное занятие!!! Но выходит , что клиент - это обременительная нагрузка. Пару человек, с кем общаюсь из тех, кто уже задепил к ним, просто в ауте: дико сожалеют, что потеряли столько время (с конца осени лапшу вешают – 4й месяц пошел). Инструменты не работают, спреды ооогромные, комиссия не пересмотрена, история котировок не залатана, постоянные прерывания в котировании. Кидаю 2 скрина - это для меня похоронили эту фирмочку. 1й - Вход по H1 по споту XAUUSD (золото). Отложка. В этот день (13го февраля) отключают этот инструмент – вроде подлючают ликвидность. Ладно – жду. Все равно развитие тренда вниз идет. В пятницу пишу в скайп (в саппорт), когда, мол, заработает. Мне там бездельник отвечает, что ничего не знает, когда техотдел все сделает, напишут на сайте. Правая рука о левой... Короче не при делах. Ладно. Тренд идет своим чередом. Ждал его с конца декабря (выход из флета). В понедельник мне говорят, что этот инструмент вообще запущен не будет, что он отключен от поставщика ликвидности, что мой ордер исполнен не будет! ЗАНАВЕС! ГДЕ КАКИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ЭТОМ?!?!? В продолжение разговора мне было сказано, что мол торгуй другое золото. [Но на споте уже к тому моменту 500 пп.] Есть там еще GC. Ладно. Дожидаюсь входа, ставлю отложку 18 числа по м15 (2й скрин). В этот день этот инструмент тоже отрубают. Я в ахтунге. Ладно – писали, что ликвид налаживают. Тренд идет 18,19,20. 20го по достижении среднесрочной цели думаю, что пора бы уже и честь знать, и крыться, утром пишу-спрашиваю, когда GC вернут, при том, что все инструменты из группы, где находится GC, включили еще 19-го. А GC так и не активировали. Мне отвечают, что «надеюсь уже не будет никогда». Бррр! То есть?!? Ну и дальше, что уже все отключено, куда-то и что-то переводится. Все реалы до какого-то номера пойдут под нож, т.е. их или ликвидируют или сделают демо-счетами. И мой ордер исполнен не будет. «никто сейчас не будет разгребать мертвые лимитники и стопы». Это уже полный финиш! В этот момент по GC 500 пунктов, по споту 800 пп. Итого 1300 пукнтов. Сперли на ровном месте. Я говорю исполняйте как хотите – это ваша обязанность. Не я же должен за это переживать. Мне – никак. Я говорю, давайте компенсируйте! Мне товарищ начальник отдела по работе с клиентами отвечает, что «нет Иван, об этом не может идти даже речи». «Пока к вам хорошо - вы гадите. Как начинают поносить везде и всюду, так начинаются агрессивные отмазки и оправдания, что мол это не мы, это клиенты уроды ... Впрочем, это типовое для местечковых ДЦ». Тренд развился и пошел (это не каждый день происходит, это выжидаешь) – а тут ребятам вообще пофиг, что люди из-за них не просто ничего не зарабатывают, так еще и теряют на постоянных лагах. Признак одного – кухни! Потому как порядочные заинтересованы в заработке своих трейдеров – комиссия их хлеб. А тут хлеб - сливы, ну или бешенные спреды по факту. ИТОГО 2й раз повторюсь: Проотвечались, вытрепали нервы, обосрались и еще в довесок обокрали! Одно в завершение. НЕ ИДИТЕ В СТГ! ЭТО СКАМ! Если по началу, когда надо с особым трепетом блюсти репутацию, так относятся наплевательски к рабочим вопросам, то, что будет, когда клиентов прибавится – можно будет вообще на хер посылать открытым текстов и банить-банить-банить-банить! P.S. пока писал - вот и выход по Н1 появился - 1569. Ну и в сумме 1200 пунктов профита стырила СТГ. СКАМ!!!!
-
Историю посмотреть по любому взятому инструменту (в какой не тыкни), дыра на дыре!!! И причем подгружаемая история становится криво на уже имеющиеся данные - что вообще график в кашу превращает!!! Я же не ощущениями торгую, а строю ход относительно показаний индикаторов. А они толкаются от данных истории..... Слов нет вообще...
-
Честно скажу, ребята: Вы достали со своим пропаданием котировок!!! Ладно бы еще на 15-30 минут... ладно бы еще восстановили историю потом... Но когда вообще нихрена не исправляется!!!! Это уже слишком!!! Очередной лось по сигналам индикаторов, страшно врущих из-за отсутствия кусков истории (по 6-8 часов!!!). Это просто капец, А НЕ ТОРГОВЛЯ! И так в этом месяце дела идут мягко сказать "не очень", так тут еще вы со своими непоправляемыми лажами. Порядка 20% стопов за январь на такой торговле.... И не надо мне говорить после только типа "ну вы же видели и не надо было входить"......!
-
Ну вот, уважаемый Максим! Вместо того , чтобы извиняться и признаваться, что есть еще недоработки, Вы бьете себя в грудь и заявляете, что "Сервер МТ4 в данный момент работает практически идеально." А между тем ночью сегодня (по сей момент) не было опять котировок по споту металлам, по интегралловским инструментам. Это опять - провалы в истории и нерабочие индикаторы.... Как торговать вообще?!? И Вы будете мне говорить о качестве сервиса!...? * ... Ну и кто сейчас открывает или открывал "хаотично ордера". Смех вообще, а не заявления! Еще камень в огород. Уже 3ое суток "Ваших регламентных" вышли - денег, что я поставил на вывод во вторник утром в это же время, до сих пор нет и даже с баланса терминала не списали! Как вообще человеку рассчитывать какое-то поступление средств, если Вы нарушаете сами все заявленные сроки (я о регламенте и о сроках, данных по реф-кодам)? Так, что, сударь, Вы проотвечались, простите за сленг. Поэтому прекратите уже клиентов выставлять непорядочными - это "классная" и повсеместная практика отечественных ДЦ (кухонь). Лучше не уподобляйтесь таковым...
-
Максим, добрый день. Вижу "процесс" перешел на форум. ОК. Вы конечно здорово перевернули отправные точки проблем. Ну да ладно. Полемику разводить давайте не будем - уже достаточно напереписывались в скайпе. Поэтому коротко отпишу на Ваши ответы контраргументы...Просто просмотрите. Ответ, если можно, хотел бы на 3й и 5й пункты.И давайте на этом "Точка". ОК? 1. * Я просил Вас в скайпе в личной беседе, давайте будем относиться друг к другу уважительно. Но вижу Ваш пост и нет ни одного извинения за случившееся, причем по вине компании (кто конкретно у Вас не доработал - Вы или Ваш поставщик-провайдер - сами разбирайтесь); 2. * "Пример1": По поводу спреда - ситуацию Вы сильно приукрасили для "общественности". Мне об этом говорили у Вас, что спреды первоначальные ("красивые") были якобы "тестовые" (об этом у Вас нигде не было заявлено) и с кого-то уже взыскали за отсутствие информированности в отношении с клиентами по этому вопросу, да и в целом за ситуацию. А в "тот" понедельник их просто выставили так ,как "оно должно быть". И дело вовсе не в часовых поясах и контрагентах. Давайте уже не будем не договаривать. Варианты компенсации были 2: или только "50" или "месяц без комиссии". Не сводите вопрос к моей якобы "борзости": варианты дали Вы и мне приходилось выбирать из того, что есть, то есть из ничего. Это некрасиво. Либо договариваться, подразумевая диалог и учёт обоюдных интересов либо "кидать кусок мяса" - как получилось по последнему варианту. 3. * "Пример2": Про тех сбой был в курсе - в тот же момент общался с Вашим дилером Евгением. Про "шило" Метарейдер - можете не доказывать иное - знаю: в нем делается ВСЁ, что угодно, КАК угодно и В КАКОМ угодно виде. Это вопрос лишь порядочности ДЦ, юзающего МТ (4). Поэтому тут тоже не надо не договаривать. Вариантов компенсации здесь вообще не дали - лишь 1 месяц; хотя -50% комиссии на 1 год даете сейчас любому торгующему. Тут вообще от меня - я повторюсь - типа открестились. Тем более выкладку я Вам давал: 80 ордеров в месяц на 40 центов за 1 ордер = копейки. Мой упущенный интерес бы минимум в 2,5 раза выше. Вот Вам цитата из скайпа: "[26.12.2012 11:28:10] match: скажу честно, я вообще не удовлетворен решением последнего вопроса - но выбора у меня было немного ,а точнее совсем его не было." ....Про размеры в пипсах - простите - вода водой. При чем тут фискальный обрыв и мнение аналитиков до нашего диалога??! О какой с Вашей стороны ведется речь разнице в расчетах "моих", "Ваших". Ни о каких предсказаниях не может и быть разговора. Есть чёткий сигнал на вход, есть четкие условия на выход. Всё! Я Вам говорил о 330 пипсах лишь в приложении к правилам моей ТС: сигнал на вход, сигнал на выход = разница 330 пп. End! И не надо меня унижать Вашими ярлыками "предсказателя". Я говорил и повторюсь, что я работал очень долгое время в минуса, потом в нуль, к осени-зиме стала переламываться ситуация, но по прежнему лосей навалом и не надо мне мне еще Ваши "лоси" пропихивать. 4. * "Пример 3": Подъем с переворотом. Я в шоке. Лучшая защита - это нападение - я согласен. "Мы не облажались - это ты дол...б". Ё-маё! Как здорово у Вас получается менять центр тяжести в противоборстве. "Хаотично открывал", "Уведомили о чем?" и "Согласился" я "с чем?". Подмена понятий - жесткая вещь! ... Хороший вход, оч коротки стоп, вход большим лотом, поход по тренду, видел профит, часть зафиксил, часть оставил дожимать - закрыл по условиям на выход - смотрите историю по счету. И не рисуйте картину обмана бедного несчатного ДЦ. Даже не буду дальше расписывать - Вам надо обелиться - пусть, а меня запарило с Вами спорить. 5. * "Пример 4": Я видел, что написано в регламенте - не тыкайте мне им , пожалуйста. Не надо делать из оппонента глупца незнающего написанного: есть регламент, мы им апеллируем. Также есть у Вас условия регистрации с рефферальным кодом. И условия как минимум мне подавались такие, что вывод при этом будет значительно быстрее, вплоть до 8 часов (Ладно про ввод - Бог с ним). А по поводу 5ти банковских дней - это если я правильно понимаю для переводов банком. А если речь о платежных системах? Или Вы от них отказаться хотите? (вопрос задаю не просто так - мне об этом обмолвились у Вас). 6. * "p.s.": Да - счет открыл, и 2й. И пока торгую и мне "торговые условия" очень нравятся в части размера комиссии, реквотов, слайдов, скорости обработки ордеров... Спреды - пока Ваше больное место! Если не будете тормозить и улучшитесь, останусь и далее - пока взял себе термин в 2-3 недели.
-
На выходных заметил, что ввели акцию "минус 50% от комиссии на 2013год". Так вот в приложении к моему случаю из поста выше, что предложили 1 месяц без комиссии - я честно говорю даже оскорбился. Ну как вообще так можно?!..... Для всех желающих акция и так доступна! Получается мне решение этого вопроса просто притянули за уши! На самом деле ничего стоящего не предложив при этом! Вернее просто отмахнулись..... Господа, это нормально так с клиентами??!
-
Закончился второй месяц работы в СТГ. Скажу так: какова была моя радость по началу и какое диаметральное отношение к компании сейчас. Понимаю, что начало, что много еще надо делать, много ошибок, много косяков на ровном месте. Но! если уж облажался, то - извини-подвинься - возмещай, а не ставь клиента в положение, что он твои ошибки своими личными деньгами покрывает. Пример 1. Расширили без предупреждения спреды (типа замены провайдера: бла-бла-бла) (это вообще отдельная история - напишу ниже) - косяк с моим ордером из-за этого. Казалось бы - восстанавливай ордер или возмещай. 120 тиков было чистого движения, что бралось от сигнала на вход до сигнала на выход. Кинули с барского плеча после длительной ругани несчастных 50 дол (50 тиков компенсировали :-/). Пример 2. Отложка по Насдаку - цена через нее прошла, ордер не открыло. Косяк вообще из ряда вон выходящий - я такого даже в "знаменитых" кухнях не видел. ...Чистого хода 330 пп. Сражался 2,5 недели. Нуль на фазу. Денег никаких вообще не увидел. В итоге смилостивились: один месяц работы без комиссии. И что мне: это на хлеб намазать - комиссия 4 дол на лот (да - размер классный). Сделок штук 80 в месяц; при лоте 0,1 - копейки. Пример 3. Накосячили с котированием: стали, как я понял, на некоторое котировки. В этот промежуток у меня как раз пошли ордера в рынок. Рынок я следил по терминалу другого ДЦ, так как у "компании" на протяжении последних 2х недель дыры в истории по ночам с 0-00 до 5-45 по терминальному (это GMT там). Сигналы на вход, соответственно, ловил там же; а ордера быстренько открывал или ставил отложки в терминале "компании". ... В общем очень быстро выставил ордера с рынка, так как входил по М1 - откуда я мог там видеть, что котировки у "компании" стоят. .. Прям как наелись кое-чего... Закрыл я их в плюс то, но потом их все почикали - мол, открылись они не там, где надо (кому?), исправили цену открытия - как результат вместо профита на балансе лоси. И результат торгов с 236 тиков за день падает до 80. Тут вообще ничего не добился. ... почему я должен нести ответ своим рублём за эту всю ситуаацию? Пример 4. Первый вывод на копейки шустренько так обработали (часа наверно 4-5), второй - чуть дольше, третий - полтора суток, четвертый - запрошен в четверг рано утром, в пятницу поздно вечером так деньги и не поступили. Динамили всю пятницу, что вот-вот, потом вечером, потом уже дошло до того, что саппорт написал, что деньги фин отделом отправлены. Куда? Дяде Васе? У меня на кошельке так и нет. А это вебмани - там всё инстант. Примеры 1 и 2 - это только 2 "жалобы" скажем так - публичные. То, что я из-за комиссии по индаксам ругался (её после увеличения спреда и уменьшения стоимости тика не уменьшили - получилось комиссия в отношение со стоимостью тика выросла в 4 раза); *по спредам по куче инструментов - это вообще отдельная история (в один из понедельников остановили без предупреждения торговлю ненадолго и также без каких-либо уведомлений взяли и "разогнали" спреды по всем! инструментам, кроме валют, но они мне в принципе не интересны уже. Для понимания, по золоту был спред 1 тик т.е. смещение на 0,1 стал 4. Нефть был 1 - стало 6; зерновые (соя, пшеница, кукуруза) был около 0,01-0,04 стал 1,00 (!!!). Индексы - Доу был 1, стал 8, Насдак и СП500 примерно также, как и зерновые..... Ругался очень долго на этот счет и с сапортом, и с дилингом, и еще там с кем-то. Без толку. *по провалам в истории (с 3х ночи до 9ти утра несклько дней); *по торговым дням в околопраздничные дни (все торговали почему-то 31го, 2го, а тут что-то никак - потом уже историю на эти дни залили...) *по расписанию работы (заявлено было открытие 26го в 6-00 по СЕТ - сервера включили в 12-00 по мск; аналогично в 3го числа: заявили в 8-00 по СЕТ, сервера дали котировки аж в 12-06 (!) по мск) ... *можно еще перечислять, да задолбало. А, да, еще отдельный привет саппорту: будете по 3 часа отвечать на вопросы - Вас сгноят скоро. Спросил сегодня про вывод в 12-32 по мск, ответ дали только в 15-28 и то: "обещают к вечеру вывести". Эт полный алес... Торговалось вроде худо-бедно пока не начали гонять туда-сюда спреды инструменты, историю. За 2 месяца что-то около 59% получилось. Плюс еще около 20 сделок за один только декабрь не отторговал потому, как пропускались сигналы из-за учинения разборок в этот момент с саппортом... .... Инструментов, кроме форекса, минимум, чем можно торговать. Интегралловские тикеры (половина не работающих), типа лондонской пшеницы, которой никто не торгует - 3-4 тика за день, или сахара со спредом в 8 тиков, где средний ход дня = 20-30 тикам - нафиг кому это надо вообще. МТФ так и не сделали, как обещали. Короче, может и будет когда-то хорошо. Но пока проблесков не видно. "На начале" люди обычно пашут,как проклятые, здесь обещали за выходные пофиксить историю - ничего не сделали. Поэтому еще подожду до начала недели, что там будет с моим выводом, а там - пока настроен выводить депозит и что-то подыскивать другое. Как мне Соверенов не нахваливали - как говорится: "Не верю!"...
-
Тип счетов пока один - ECN на MT4 - на нем и сижу (как будет МТФ - пойду на него). На счету работаю с последних чисел октября. Исполнение на УРА! Но это, походу, только один единственный пплюс в этой шараде!! Которая заявляет, что биржевые котировки подаются... ну ну,... напишу позднее... Торгую в 0,1 лота (меньше пока нет - да в общем-то и не надо, как по мне). Торгую золото, нефть, плюс медь, доу, насдак, s&p, сою и пшеницу.
-
Конторка левейшая!!!! Ничего не делается в срок! Вообще ничего не делается! Кормят завтраками. Клиентов динамят. Отношения неуважительное страшно. Саппорта круглосуточного нет. Дилинг-хелпа круглосуточного нет. Саппорт дневной ничего не знает и ничем помочь не может. Бек-апа торговых серваков нет. Резервных серваков нет. Постоянно падают серваки. Постоянные дисконнекты. Проскальзывания ОГРОМНЫЕ (было 26 полных пунктов на золоте: цфд; а до 12 пп - так это в порядке вещей) - не на новостях, не в неликвидное время - днем на Америке. Нефть - 2-6 пп - обычное дело. Даже на валютах - регулярно!!! Спреды - есть много ДЦ, где они значительно (!) меньше. 2 раза пересматривали сделки: якобы входы были не рыночные, когда у них пропадала подача котировок. Я должен следить за этим?! Когда в течение дня лаги на сервах по 5-7-10 раз случаются и, при чем, в наиболее ликвидное время торгов. А я, активно торгуя, неминуемо могу попасть в "дырки", которые, как потом я отследил по минутным графикам, образовываются отрезками примерно от 7 до 15 минут. Мониторя же рынок по М15 этого не увидишь - тем более я не сижу и не пасу "тикование" цены. И прочее и прочее. Хотите узнать еще и другой, не описанный гемор, регистрируйтесь! Бережете свои нервы? Близко не подходите!!