Concord Bay

Уважаемый Dimonn82, Я искренне надеюсь на то, что Вы сможете найти такого брокера, который целиком и полностью Вас удовлетворит. Не смотря на всю специфичность Вашего подхода к работе. Я от лица компании действительно желаю Вам в этом успеха. Если нагрубил Вам - приношу извинить меня. Возможно, я где-то был резок. Это лишь результат нежелания принять информацию, которую до Вас пытались донести и в техподдержке и на форуме. Я прекрасно понимаю, что убедить Вас в чем-то не представляется возможным. По этой причине, я, с Вашего позволения, опубликую письмо направленное Вам еще до того, как была начата шумиха на форумах. Сразу прошу обратить внимание на то, что письмо это можно дочитать только до конца второго абзаца: Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за Ваш отзыв. Мы будем рады обстоятельно ответить на Ваши вопросы, за исключением любых комментариев в отношении торговых счетов или торговых операций третьих лиц, так как клиентская информация является конфиденциальной и не подлежит разглашению. В отношении регламента, по которому Вы задаёте большую часть Ваших вопросов, мы будем рады прояснить условия данного регламента, а так же пояснить фундаментальные причины его необходимости для защиты интересов всех наших клиентов. Мы бы хотели принять все усилия для того чтобы пойти Вам на встречу и максимально помочь Вам разобраться в составляющих мирового устройства брокерской, банковской и финансовой индустрии, для того чтобы привнести объективное понимание, подчас труднодоступное в условиях ограниченной информации. Главной задачей нашей компании является сохранение и улучшение наших услуг для клиентов, поэтому мы сделаем всё что в наших силах, для того чтобы предоставить полную картину устройства брокерских услуг и их регламентных составляющих. Мы просим Вас отнестись с полной серьёзностью к нижеизложенной информации, и объективно рассмотреть каждый предложенный Вашему вниманию факт. Если Ваши намерения исключительно конфликтные, и не направленные на выяснение и понимание правды, то Вы можете пропустить предоставленную для Вас ниже информацию, и обратиться с соответствующей жалобой в службу FSCL (Financial Services Complaints Ltd.) Новой Зеландии, где в соответствии с Законом о Поставщиках Финансовых Услуг от 2008 года (FSP Act), мы являемся активным участником службы. В том случае если Вы действительно намерены отнестись с серьёзностью и объективно рассмотреть наш ответ, то Вы почерпнёте для себя массу полезной информации, и сможете не только более полно представлять себе устройство рынков и брокерских услуг, но и успешно пользоваться любыми торговыми платформами для продолжительной и стабильной работы. Мы начнём наше пояснение с несколько отвлечённого, но высокорелевантного примера, который поможет продемонстрировать общий принцип, и наверняка будет Вам близок в меру Вашей явной специализации в технических процессах. Если Вы рассмотрите устройство услуг центрального хостинга серверного оборудования, то Вы заметите множество разнообразных компаний, участников данной индустрии. Среди них будут поставщики серверных центров и площадок, реселлеры, поставщики оборудования, сетевой связи и интернета, различных сопутствующих услуг и конечно клиенты, так же разного калибра и размера. Глобальная система хостинга, коммуникационных и интернет услуг, выстраивается в сложную машину, на которую большая часть населения земли, напрямую или косвенно, опирается в ежедневной жизненной рутине, порой об этом даже не задумываясь. Стабильность этой системы, и других подобных ей по структуре экосистем в разных секторах экономики, необходима для полноценного функционирования не только этих секторов, но и многих сторон социальной и экономической жизни общества, целых стран и наций. Большая часть клиентов подобных глобальных систем хостинговых услуг, работают внутри экосистемы в соответствии с ожиданиями всех участников индустрии для сохранения общей стабильности системы в условиях взаимозависимости между участниками. Для того чтобы просто каждый человек и организация, участвующие в работе внутри системы, могли продолжать плодотворно сотрудничать и решать важные для них оперативные вопросы. Очень часто в этой среде так же возникает немногочисленный элеменент, идущий против установленных правил, законов, и нарушающий устройство системы. Подчас подобные участники в индустрии хостинга, занимаются противоправными действиями, противоречащими принципам стабильности системы. Для того чтобы обеспечить интересы всех участников, разными методами от саморегуляции, до принятия государственных законов и интернациональных регламентов, участники такой экосистемы защищают её от дестабилизации, и сохраняют жизнеспособность в условиях её важности для многих отраслей экономики и социума. Вернувшись от этой параллели к рынку брокерских услуг, замечаем множество схожих сторон. Совершенно так же, брокеры, предоставляющие доступ клиентам к торговым площадкам, являются частью глобальной финансовой экосистемы, в которой участвуют десятки разныех структур, включающих в себя международные коммерческие и центральные банки, различные инвестиционные и пенсионные фонды, национальных регуляторов, транснациональные корпорации, поставщиков диверсифицированной торговой ликвидности, инвестиционные компании и сообщества, разработчиков програмного, серверного и сетевого оборудования, а так же институциональных и розничных брокеров, к которым и принадлежит Concord Bay, розничных и корпоративных потребителей услуг. Выстраивается очень сложная и так же жизненно-важная экосистема, подпитывающая множество социально-экономических функций любой страны мира. Все участники экосистемы связаны воедино, а её стабильность зависит от стабильности и провомерности каждого участника. Для того чтобы эту стабильность сохранить, участники экосистемы вырабатывают договорные обязательства, регламенты, прибегают к национальному и международному праву. Делается это не для того чтобы кого-то наказывать, а исключительно с той целью чтобы сохранить работоспособность системы, произвести и преумножить социально-экономическое благо, повышая качество жизни и довольство каждого из участников, кто в соответствии с установленными правилами ведения дела, готов к открытому, прозрачному и продуктивному сотрудничеству на равных правах с остальными участниками. И в этой системе, наряду с примером, представленным выше, так же бывают ситуации когда определённые участники дестабилизируют систему, показывают деструктивными действиями своё нежелание или неспособность работать в рамках установленных правил. Для сохранения стабильности, таких участников исключают из экосистемы в соответствии с установленными законами, уставами, правилами, контрактами и другими регулирующими документами. Это совершенно естественно и присуще любой деловой среде. Теперь хотелось бы коснуться специфики Вашей ситуации. Факт 1: Нашей компанией был установлен чёткий, прозрачный регламент, детально объясняющий правила ведения новостной торговли. Пересмотрите пожалуйста его содержимое. Регламент поясняет, что компания не запрещает новостных сделок, а устанавливает такие правила, которые позволят клиентам торговать на новостях стабильно, прибыльно, и при этом не нарушая стабильности экосистемы. Мы поясняем таким клиентам, что брокерские компании не устанавливают собственных правил, а оперируют в рамках установленных норм бизнеса для данной индустрии. Для того чтобы все наши клиенты могли продолжать продуктивное пользование нашими услугами, для продолжения эволюции компании, повышения качества и расширения спектра услуг, так же как и любому другому участнику масштабной бизнес экосистемы, нам как брокеру необходимо быть продуктивным участниками этой системы, и работать в соответствии с установленными правилами и нормами поведения. Всё достаточно просто и очевидно. Мы создали условия, которые будут работать для всех, удовлетворяя запросы наших поставщиков и партнёров, обеспечивающих нас техническими возможностями по предоставлению сервиса клиентам, и самих клиентов, во всех их разнообразных специализациях, от ручной долгосрочной торговли где в первую очередь важна стабильность финансовой и операционной инфраструктуры брокера, до автоматизированного и новостного трейдинга, опирающегося на передовые технологии и их совершенство. По-простому, в регламенте написано, оповестите нас пожалуйста заранее если Вы хотите торговать на новостях, и мы дадим Вам отдельный канал, где никто не будет мешать или противиться подобным операциям, а Вы сможете стабильно работать. Факт 2:Вы нарушили регламент. Несмотря на то что согласились с регламентом новостной торговли при регистрации счёта, начали действовать вразрез с установленными правилами. Не так сложно было нашу компанию проинформировать в соответствии с установленным порядком, но Вы этого не сделали. Совершенно естественно что за нарушеием последовала ответная реакция, которую нельзя было не ожидать, но даже по факту нарушения, оцените пожалуйста насколько мягкой и близкой к клиенту была наша реакция. Во-первых, сделки не были отменены. Во-вторых, доступ к счёту был сохранён. В третьих, мы активно общались с Вами для того чтобы донести до Вас важность данного регламента, и пояснить его причины. В четвёртых, мы применили самую мягкую из возможных реакций, и сохранили прибыль на счету, пересчитав комиссию в соответствии с реальным расходом компании на такие сделки. Мы даже взяли на себя часть дополнительных расходов. Все эти меры являются огромным источником нестабильности для компании, оказывают высокую нагрузку на персонал, партнёрские отношения и технические системы. И тем не менее, даже при всём этом, мы стараемся продолжать работать с такими клиентами, так как верим что сможем донести до них истинную и полезную информацию по устройству брокерской индустрии, объяснить порядок её работы, тем самым повышая сознательность клиентов, и улучшая рынок в целом. Вам достаточно было просто выполнить условия регламента. В день выхода новостей по FOMC в Июне, многие трейдеры, действовавшие в соответствии с регламентом, заработали от 5ти до 40ка процентов прибыли, и в исключительных случаях даже больше. И получается это у таких клиентов стабильно из месяца в месяц. Спрашивается, если Вы можете стабильно зарабатывать даже 10% в месяц, и быть уверенным в стабильности такой системы, то зачем нарушать установленные правила? Вы же ожидаете и оперируете невозможными цифрами в 500% прироста прибыли за полчаса работы. Поясним, такие цифры и сверхприбыли невозможны ни технически, ни финансово в меру устройства глобальной финансовой системы. И дело здесь вовсе не в нас как в брокере, а в том что честная торговля, даже в самых умелых руках, таких цифр не приносит даже самым успешным хедж-фондам на рынке. И на этом моменте хотелось бы остановиться отдельно. Есть очень веские причины, по которым даже самые успешные мировые хедж-фонды, лидирующие инвестиционные фонды и крупнейшие частные трейдерские организации, зарабатывают в среднем не больше 10% в приросте капитала в год. Со всеми его техническими сложностями, сложностями прогнозирования рынка, эффекта геополитических и макроэкономических явлений, примерно эта цифра становится показателем самой успешной инвестиционной деятельности крупного и среднего бизнеса. В меру большей гибкости, и ограниченных расходов, малый инвестиционный бизнес и отдельные частные трейдеры, нередко могут получать показатели в несколько раз больше. Сравните теперь эти результаты - результаты самых лучших, успешных, талантливых, подкованных в плане опыта и образования, снабжённых передовыми ресурсами и обширным капиталом людей и организаций - с цифрой прибыльности, которую ожидаете Вы, в 500% за день, или если рассуждать линейно, 10 000% в месяц, что транслируется в 120 000% в год. Ни один разумный, подкованный в финансовых и рыночных аспектах профессионал не сможет считать такой процент прибыльности реальным. Если бы эта цифра была возможна, то в погоней за сверхприбылью, банки и фонды, занимались бы исключительно программированием роботов для MT4, не оказывая каких-либо услуг населению или организациям, а международная экономика бы попросу остановилась. Подобные цифры возможны подчас только в меру технического несовершенства определённых платформ некоторых поставщиков ликвидности, или технических лазеек в отдельных торговых терминалах, используемых розничными клиентами, таких как, например, MT4 при определённых обстоятельствах. Очень часто такие несовершенства возникают и эксплуатируются именно на новостях. Необходимо понимать что как правило сверхприбыль, полученная таким образом, является миражом, а не отражением достойного трейдерского ремесла. Именно потому что многие брокеры и поставщики ликвидности прекрасно понимают ограничения розничных платформ, и подчас возникающие на них противоречивые технические уязвимости, они и ограничивают новостной трейдинг, или запрещают его вовсе в меру высокой сложности работы с такими потоками. Мы выбрали тех поставщиков, кто готов работать с такими операциями, и определили их в отдельный канал для клиентов, специализирующихся на новостях. Да, на этом канале нет уязвимостей, позволяющих делать мифические и финансово-невозможные 500% за сессию, но эти каналы позволяют клиентам в умелых руках стабильно зарабатывать, и наши системы, позволяют это делать. Самое главное на чём хотелось бы остановиться, так это именно подход к сотрудничеству с клиентом. Даже если Вам что-то не понравилось в нашем ответе, в устройстве мировой финансовой и брокерской индустрии, и в установленных правилах, Вы не могли не заметить, что подход Concord Bay неординарен. Мы действительно хотим Вам помочь быть успешным, и так же работаем со всеми клиентами для того чтобы обеспечить их не только лучшими условиями, доступными на рынке, но и таким уровнем поддержки, который поможет обогатить багаж знаний, набраться опыта и стать лучше подготовленным для успешной торговли. Мы надеемся что сумели предоставить исчерпывающий ответ на все Ваши вопросы, и желаем Вам успехов в торговле, на рынке и в жизни. Спасибо, Команда Concord Bay

Здравствуйте, Уважаемый Dimonn82. Скажите пожалуйста, почему Вы не потрудились выложить всю переписку со службой поддержки, а только выдержку из переписки в скайпе, где излагаете свои представления и домыслы о том, как по Вашему должен работать брокер. Ни для кого не секрет, что любая компания, вне зависимости, чем она занимается, регламентирует свои отношения с клиентами, дабы не возникало спорных ситуаций, а если и возникали их можно было бы решить заранее оговоренным способом. Так же Вы умолчали о том, что компания Concord Bay пошла Вам на уступки и предложила прийти к компромиссу. Вы не пишете о своих явных нарушениях правил торговли, установленных компанией. Вы молчите о том, что Вам предложили отдельный канал ликвидности под Вашу стратегию. Тот факт, что Ваша попытка мошенничества не удалась, естественно злит Вас. Вы попытались нарушить заранее оговоренные правила копании и Вам просто не позволили этого сделать. Стоит так же отметить, что недовольство торговлей исходит только от Вас, при этом остальные клиенты компании работают и зарабатывают как ни в чем не бывало. Пожалуйста не пытайтесь выдать свою махинацию за нечестность брокера. Это по меньшей мере неэтично. К тому же Вы лично не имеете никакого отношения к данным стейтментам и даже не являетесь клиентом компании. Уж очень сильно Ваш негатив похож на заказную статью. Давайте, по порядку и предметно изложим ситуацию на всеобщее обозрение. Пройдемся по всем пунктам того, о чем Вы умолчали в своей гневной статье.

Компания Concord Bay не имеет никакого отношения ни к одной из когда-либо существовавших компаний. Тем более к Форекс Тренд.