Уважаемые читатели форума, Всех участников данного форума и все здесь написанное можно разделить на следующие категории: 1. Пользователи, у которых нет ни фактического опыта торговли с Дукаскопи, ни реального счета, но при этом есть четко сформированное мнение. На наш взгляд, такие посты опубликованы с целью нанести вред репутации Дукаскопи. 2. Участники, обвиняющие компанию в мошенничестве и в невозможности вывода средств. Эти обвинения совершенно необоснованны. Предприятия Dukascopy Group являются регулируемыми участниками финансового рынка. Дукаскопи Банк регулируется швейцарским регулятором ФИНМА (FINMA), Дукаскопи ЕВРОПА – европейским регулятором (Комиссией по финансовым рынкам, FCMC). Обе компании регулярно подвержены внутренним и внешним независимым аудитам. Более того, в случае банкротства, средства вкладчиков застрахованы на сумму до 100000 швейцарских франков для банка (https://www.dukascop...ent-protection/) и 20000 евро для Дукаскопи Европа (http://www.dukascopy...ent-protection/). Невозможность вывода средств либо использование средств клиентов в качестве своих собственных средств просто невозможно в рамках полученных лицензий. Подобные инциденты приводят к отъему лицензии и закрытию бизнеса. Такие обвинения можно предъявлять компаниям с сомнительным регулированием, а точнее не регулируемым вообще (зарегистрированным на Британских Виргинских островах, в Новой Зеландии, а также в других странах и офшорных зонах, где форекс не регулируется или регулируется условно). В таких компаниях возможны любые чудеса, так как они полностью во власти руководства этих компаний. В случае же регулирования, руководство компании обязано выполнять стандарты, нормы и правила регулятора, а также проходить регулярные проверки независимыми аудиторскими фирмами. Мы настоятельно рекомендуем перед открытием счета с брокером убедиться, каким образом он регулируется, что из себя представляет та самая регуляция/лицензия которую использует брокер и какие суммы компенсации гарантирует государство регулятора в случае банкротства. Если таковых гарантий нет, то и регулирования фактически нет. 3. Утверждения про рынок, идущий не в ту сторону после открытия позиций, и заявления о том, что котировки Дукаскопи хуже, чем у других брокеров и т.д. Дукаскопи предоставляет своим клиентам единые цены по очень низким спредам: средний спред по EUR/USD во время европейской сессии – 0,2 пипса. Все цены и их изменения есть в публичном доступе (информация доступна для скачивания) и каждый клиент может сравнить их с ценами, предоставленными ему лично. Рынок ОТС (вне биржевой, т.е. не централизованный) предполагает, что цены у разных участников могут отличаться, однако обвинения в том, что они не рыночные – это необоснованные заявления. Котировки Дукаскопи базируются на ценах, полученных от более чем 20 банков, признанных лидеров индустрии и 150 не банковских ликвидити-провайдеров. Наша тиковая база данных является общепризнанным уникальным источником наиполнейшей истории котировок, её можно скачать здесь: (http://www.dukascopy...tch/historical/) 4. Неисполненные стопы или пропавшие ордера, а также ордера, появившиеся из ниоткуда. Такое теоритически возможно из-за технических неполадок, но подобные ситуации крайне редки (исключение из правил) и ни в коем случае не являются характерными. Ни одна технология не работает без перебоев, однако главным вопросом является не сам факт нестабильности, а его регулярность и реакция на него со стороны брокера. Если такое происходит, каждый случай разбирается индивидуально и в зависимости от ситуации предлагается решение. Утверждение, что такое происходит регулярно и это регулярная практика, - не соответствует реальности. Если у кого-то из писавших есть конкретные примеры: точное время, инструмент и номер ордера, просьба присылать их нашей службе поддержки. Для тех клиентов, кто после получения ответа будет не согласен с позицией Дукаскопи, мы, в виде исключения (это не является стадартной практикой разбирания клиентских жалоб) и в случае обоюдного согласия (нас как минимум надо проинформировать о том, что на каком-то конкретном форуме будет начато обсуждение), готовы будем разобрать несколько случаев публично. 5. Сложная процедура открытия счета – часть обязанностей, которые возлагаются регулированием. Дукаскопи непрерывно работает над упрощением и ускорением процедуры открытия счетов для новых клиентов. Упрощенная процедура открытия частных счетов применяется в Дукаскопи ЕВРОПА, где счет до определенного уровня можно открыть при помощи сканированных документов без предоставления оригиналов. В будущем мы надеемся увеличить лимиты таких открытий, дополнительно ускорив этот процесс. Если ваш брокер ничего у вас не спрашивает – проверьте, как и где он регулируется (почти наверняка никак и нигде), и какие суммы компенсации гарантирует государство регулятора в случае банкротства. 6. Жалобы на проскальзывания. Проскальзывания бывают разными, например, проскальзывания на новостях, из отсутствия цен (так, каждые выходные цена закрытия рынка отличает от цены открытия, и цен между двумя значениями физически нет), торговля в особо волатильных условиях, торговля по мало ликвидным инструментам большими объемами и т.д. Проскальзывания в таких ситуациях является нормальной рыночной практикой индустрии. Каждый случай проскальзывания должен рассматриваться индивидуально. Также важно понимать, что исполнение ордеров в Дукаскопи полностью автоматизировано и зависит от возможности хеджировать валютные риски с третьими сторонами – поставщиками ликвидности. Поэтому полностью исключить проскальзывание невозможно, так как Дукаскопи регулярно получает проскальзывание от своих контрапартнеров и это одно из свойств ECN бизнес-модели. На практике Дукаскопи рассматривает каждый случай индивидуально и в случае некорректного поведения системы компенсирует клиентам чрезмерное проскальзывание. Кроме того, Дукаскопи предлагает функционал, ограничивающий проскальзывание. И в итоге трейдер сам решает, с какими настройками отсылать ордера и какой баланс выбрать между вероятностью исполнения и ценой исполнения, так как чем жестче критерии проскальзывания, тем выше вероятность отказа по причине отсутствия необходимой цены. 7. Недовольство службой поддержки. В случае, если клиент остался недоволен оказанной ему поддержкой, в Дукаскопи существуют специальные процедуры, которые обеспечивают пересмотр конкретных случаев. Служба поддержки – это живые люди, которым свойственно ошибаться. Мы будем рады, если вы будете информировать нас о своем недовольстве предоставленным вам сервисом. Просим делать это напрямую, a не через форумы, так как их очень много, и мы просто не имеем возможности уследить за всеми. Это поможет нам улучшить свой сервис, а вам – отстоять свою правоту. 8. Не секрет, что на анонимных форумах часто можно встретить примеры нечистоплотной конкуренции с огульными обвинениями со стороны участников, прямо либо косвенно представляющих интересы других брокеров. Поэтому в швейцарском Дукаскопи Банке и в европейском подразделении Дукаскопи ЕВРОПА конструктивными считаются дискуссии с указанием идентификатора (номера транзакции). Такие дискуссии предметны и могут содержать как аргументы, так и контраргументы сторон. Абстрактные же утверждения, не опирающиеся на конкретные факты, невозможно обсуждать конструктивно. Дискуссии по принципу «Дурак! - Сам дурак!» Дукаскопи Банк, являясь швейцарским финансовым учреждением, не может себе позволить.
Здравствуйте, все клиенты Дукаскопи имеют равные торговые права, поэтому существует только один тип торгового счета. Платформу Вы выбираете в завимости от того, на каком устройстве будете торговать, вручную или автоматически. На данный момент доступны платформы JForex, Java, Web-платформа, платформы для операционных систем iOS и Android. Выбрать самый удобный среди них вариант лично для Вас поможет личный менеджер. Рекомендую заказать обратный звонок у нас на сайте, чтобы Вам помогли определиться.