Ниже публикуется рассказ слушателя Академии МФ о его работе в ДЦ, название которого всем известно. По просьбе автора, его рассказ публикует руководитель Землячества Республики Беларусь Дмитрий Францевич (ник Mobl).
Много чего интересного можно прочитать в интернете про разные кухни-ДЦ, но почему-то не встречал ещё ни разу правдивого рассказа о системе оплаты труда простого наёмного «рабочего» - сотрудника Дилинговых Центров. Рассказываю.
Секретарь - младший сотрудник Дилингового Центра
Начнём с секретаря Дилингового Центра. Главная задача секретаря заключается в приеме звонков, а так же обзвон уже заинтересовавшихся ранее людей - потенциальных "клиентов ДЦ (трейдеров)".
Обычно это выглядит так: реклама – основной двигатель не только торговли, но и «кухонного» дела. Хотя с другой стороны, почему предоставление услуг на форексе не может являться активной продажей? Может, и ещё как! Так вот, собственно продажа услуг ДЦ начинается именно с секретаря Дилингового Центра. Сама по себе реклама «кухонь» направлена на привлечение внимания человека, она должна его тем или иным способом «зацепить», т.е. он должен позвонить и поинтересоваться: «А что такое форекс, и с чем его едят?». Если есть звонки, то можно говорить о том, что «рекламщик» не зря ест свой хлеб. А вот уже «затягивание» человека в офис – это работа секретаря.
Секретарь должен просто и доходчиво объяснить будущему «трейдеру», что он обратился как раз по адресу, что здесь-то его уж точно научат... дадут "путевку в жизнь" (если у клиента трейдера есть деньги). Иными словами, главная стратегическая задача секретаря – «затянуть» человека на бесплатный семинар "обучения форексу"(вводную лекцию, где ему будут рассказывать про этот чудо-рынок форекс, как много на форексе заработал Сорос и какие удивительные возможности откроются перед трейдером, если он откроет торговый депозит именно в этом ДЦ). Поэтому помимо оклада секретарь также получает премию за каждого пришедшего на семинар и отучившегося человека. Именно отучившегося – это главное условие получение премии.
Помимо этого, в обязанности секретарю вменяется
* обзвон тех людей, которые записались на вводный семинар, с целью напомнить что семинар состоится сегодня во столько-то;
* приглашения на занятия уже слушавших вводный семинар клиентов;
* обзвон старых, добрых «трейдеров» с приглашением посетить какие-либо тематические занятия, углубленные курсы и т.д.
Менеджер Дилингового Центра по работе с клиентами
Когда человек пришёл на семинар "обучения форексу" ДЦ, он «попадает» под менеджера по работе с клиентами. Задача менеджера – «загнать» потенциальных клиентов на платное обучение форекс, где людям будут рассказывать про стохастики на уровне, где купил/продал и... всё, жизнь удалась.
Для менеджера по работе с клиентами важно не «спугнуть» потенциальную жертву рассказами про то, как сложно зарабатывать на форексе, про 98% «сливших» (тем более про то, сколько проигралось после его курсов обучения форекс). Более того, очень важно (особенно на вводных/бесплатных занятиях) донести до клиента мысль, что в прогнозировании нет ничего сложного, это может лишь на первый взгляд показаться сложным, а на самом деле, да под его "чутким руководством", да еще в таком прекрасном Дилинговом Центре как наш... Вы только придите к нам на платное обучение, там мы дадим Вам «золотой ключик».
Итак, из чего же состоит оплата труда менеджера?
1. Оклад. Это как правило, чисто символическая сумма, много не дашь – ведь начнёт лениться, или, чего доброго, жалеть (осознанно пишу без кавычек) людей.
2. Премия. За каждого пришедшего на платные занятия ученика менеджер так же получает некую сумму денег, что вполне справедливо, человек ведь «старается» объяснить прописные истины про скользящие средние, да полосы Боллинджера. На самом деле, главная задача этих практических занятий - это научить нажимать кнопки бай и селл (а то ведь как тогда клиент «сольётся»?) и объяснить, куда (вдруг перепутает) принести / перевести деньги на открытие реального торгового счета.
3. Бонусы менеджера. Самый лакомый кусок зарплаты менеджера. Получает он его только тогда, когда клиент «открылся» (открыл счет). И здесь нельзя не упомянуть про очень интересную систему оплаты, которую в «кухнях ДЦ» именуют как in-out . Менеджер получает какой-то процент от суммы открытия его клиентом. Это примерно 2-3% от суммы "реала" его клиента. Процент зависит от того, как менеджер договорится с шефом.
К слову, сам шеф, он же директор филиала, получает те же 2-3%, только уже от общей суммы "реалов" всех клиентов + оклад в 2-3 раза выше, чем у рядового менеджера.
Подведение итогов работы кухни ДЦ - итоговая зарплата
Итак, предположим, что трейдер (клиент менеджера) открыл счет на 5000$, наш менеджер получит (возьмём пример с 2% бонуса) 100$. Это будет называться IN, что по-английски - "в", т.е. прибыло в "брокерскую" компанию. И другой человек, только что отучившийся, открылся у нас, предположим на 7000$. Наш менеджер получит еще 140$.
Форс-мажор для менеджера. Но вот незадача, кому-то из клиентов ДЦ фартануло, и он решил снять 3000$ (в реальности клиенты, во всяком случае в нашем ДЦ, очень и очень редко снимают «прибыль»; как правило, разочаровавшись в торговле и форексе (а попутно и в себе), клиенты забирают остатки своих депозитов, а не чистую прибыль). В этом случае из зарплаты менеджера вычитывают бонусы. Так вот, 2% из 3000, т.е. 60$ - это уже будет OUT, т.е. "вне", из компании вывели.
Итого: от нашего полного IN 240$ будет отнята сумма в 60$ OUT. Итого бонусы нашего менеджера – 180$. А что, если у менеджера в течении месяца IN допустим, 10000, а OUT - 20000? В этом случае с менеджера удерживать, естественно, не будут, но бонусов (главной части зарплаты) он не получит, «плохо» учил клиентов. В реальности, как я уже говорил, практически не бывает, чтобы OUT превышал IN - в нашем ДЦ не было ни разу, но интересен сам факт стимулирования работника, не правда ли?
Соответственно директор получает оклад в 2-3 раза больше менеджера + вышерасcчитанная сумма, помноженная на количество менеджеров Центра.
Пожелания начинающим трейдерам
В качестве заключения, хотел бы обратиться к тем, кто только знакомится с форексом. Не нужны Вам никакие курсы обучения форекс при всяких ДЦ, как и их же видео семинары. Скачайте с интернета книги Мэрфи или Наймана - отрывки из этих книг за ваши деньги вам же и перескажут сотрудники Дилингового Центра на этих семинарах "обучения forex".
Всегда помните, что Вашего преподавателя "курсов обучения форекс в ДЦ" не интересует уровень Вашей подготовки как трейдера, его интересует лишь то, чтобы Вы принесли деньги в Дилинговый Центр и побыстрее слились, а он получил крупные бонусы при очень низкой "штатной" зарплате.
Естественно, есть и при ДЦ нормальные люди, которые хотели бы Вас хоть чему-то научить (если сами умеют, конечно), но сама система брокеров и Дилинговых Центров устроена так, чтобы заставить сотрудников смотреть на людей не как на людей, а (по словам директора одного крупного российского ДЦ): «как на маленькие мешочки с деньгами, причём с Вашими деньгами».
Обсуждение Приглашаем в Землячество инвесторов и трейдеров Республики Беларусь Академии Masterforex-V - ознакомиться и оставить свое мнение об этом и других материалах.
Редакция журнала Биржевой лидер предлагает сотрудникам и директорам Дилинговых Центров оставить не только свой комментарии, но и рассказать о зарплате, премиях, бонусах сотрудников своих Дилинговых Центров и брокерских компаний.
Оценка экспертов брокеров
Евгений Орешков, директор представительства NordFX в г. Новосибирск:
Могу однозначно сказать, что в нашей компании ситуация обстоит иначе. Мой доход складывается из собственно заработной платы, и премии по итогам работы за месяц, год. Заработная плата у нас оговаривается при найме и зависит от образования, имеющихся навыков и квалификации сотрудника. Сами зарплаты достаточно высоки по сравнению со сложившимися в регионе, а социальный пакет позволяет сотруднику
чувствовать себя полностью защищенным.
Поскольку наш офис не рассчитан на "обучение", то и таких странных взаимоотношений с клиентом, которые описаны выше, не возникает в принципе. И вообще, на мой взгляд описана несколько устаревшая схема отношений между клиентом и дилинговым центром. С появлением в ряде компаний микродепозитов пляски с бубном вокруг клиента и его
"разводка" на пополнение счета полностью утрачивает смысл. Да и "бонус" в 2-3% от депозита в 5 - 10 долларов вряд ли вызовет энтузиазм у наемного менеджера. Микродепозиты также хороши для обучения клиента - ведь человеческая природа такова, что дисциплина при работе на учебном счете в разы ниже, чем на микрореальном.
Согласен с Вячеславом Васильевичем, что учиться надо самостоятельно,благо литературы, профильных форумов и обучающих центров в сети хватает. Когда клиент поймет, что форекс и биржевая торговля - это "его", добьется стабильных результатов на микросчетах, мы будем рады видеть его в группе профессиональных трейдеров с депозитом в десятки и сотни тысяч. Мы заинтересованы в клиентах, работающих долго и
прибыльно. Почему - мы рассказывали в первом номере этого журнала.
В следующем номере журнала читайте статью о формах заработка представительств (партнёров и т.д.) от ДЦ.
Сообщение изменено: порцион, 25 November 2009 - 12:15 PM.
