Претензии к Альпари (Alpari) трейдеров форекс Академии Masterforex-V

[ЭдикЭдик]

Работал с Альпари с 2006 года, причем довольно успешно, НО что происходит последние годы непонятно.

Ассоциация NFA, которая занимается надзором на рынке ритейл – Forex в США, оштрафовала компанию Alpari US по результатам проверки. Как выяснили сотрудники NFA, компания Alpari US удалила прибыльные сделки своих клиентов, ссылаясь на внутренние правила. В результате брокер оштрафован на 200 тысяч долларов США (К сожалению, это именно моя история, только у нас такого регулятора нет, как NFA. СРО некоммерческое партнерство "ЦРФИН" не в счет. Чьи интересы оно защищает- понятно.

Если изучим информацию об Альпари более подробно, то получаем:

Юридический адрес: Cedar Hill Crest, вилла, Kingstown VC0100, Сент-Винсент и Гренадины, Вест-Индия. Независимое государство в Карибском море, входит в Содружество наций. Территория состоит из острова Сент-Винсент и 32 мелких островков группы Гренадины (в архипелаге Малых Антильских островов). Площадь — 389 км²

Если трейдер прочитает внимательно их Регламент и Клиентское соглашение, то решение работать с Альпари или нет, станет полностью однозначным (например: Клиент соглашается, что суды Сент-Винсента и Гренадин имеют право исключительной юрисдикции, которая определяет любые процессуальные действия в отношении данного Соглашения.) и тд и тп ...

Не буду скрывать, надеюсь, что те 50 тыс. руб.(мизерная сумма) которых меня лишили (просто изменив всю историю платежей и совершенные операции в торговом терминале) обойдутся им дороже. Назвать их брокером - язык как то не поворачивается. Понятно, что многие отзывы являются заказными, но полазив в интернете, увидел, что негативных отзывов последнее время стало действительно гораздо больше. Или пока самого не коснулось- не замечал)

Спасибо за внимание. Буду рад, если кому-то помог. Всем успехов.

[noncompos]

Вот официальное решение NFA (очень серьёзной организации) по иску клиентов против американского филиала Альпари. В 2011 году несколько клиентов, торгуя опционами, заработали 240000 долларов. Альпари решило, что можно поступить с ними, как в СНГ. Задним числом в договора была внесена строчка, что сделки объявляются недействительными, если совершены за 24 часа до истечения опционов. Но не тут-то было. Это Америка. Клиенты подали жалобу в Арбитраж NFA, и в Альпари была произведена проверка. Обнаружился и факт изменения договоров, и то, что убыточные сделки у других клиентов, заключённые за 24 часа до истечения опционов, не были аннулированы, и то, что не велась запись телефонных переговоров к клиентами (хотя именно к Альпари по этому вопросу ранее были претензии), компания отказывалась раскрывать информацию и т.д.

В итоге Альпари был присуждён штраф, и заработанные клиентами деньги пришлось выплатить.

А теперь подумайте, насколько реально добиться справедливости в наших судах, случись что подобное, при полном отсутствии регулирования маржинальной торговли. Решение по выбору брокера - только за вами.

 

https://dropmefiles.com/128501

[amt999]

Тем, у кого претензии к Альпари, советую открыть торговые депозиты в Инстафорекс, Робофорекс, Турбофорекс, Экснесс. После этого вы поймете, что с Альпари можно работать, зарабатывать и выводить профит.

[Домино]

Всем привет! По поводу вывода средств претензий к Альпари не было, но... вот эта картинка убила... Художники Альпари выдают шедевры! Боже, красиво-то как....

 

Альпари...

 

 

Этот же участок другого ДЦ...

 

 

 

И еще Альпари...

 

 

Другой ДЦ...

 

 

 

 

Это из серии "Найди несколько отличий..." Вот только вопрос - ЗАЧЕМ?!!!! Сейчас практически у всех открыты терминалы нескольких ДЦ. Не понимаю... Может представители Альпари все же сподобятся и объяснят... Хотя... приблизительно знаю ответ - ".... вот такой красивый сбой системы..."

 

 

[Alpari]

Всем привет! По поводу вывода средств претензий к Альпари не было, но... вот эта картинка убила... Художники Альпари выдают шедевры! Боже, красиво-то как....

 

Альпари...

Здравствуйте!

Исходя из Вашего сообщения можно подумать, что компания специально поставляет такие котировки. Это не так.

Существует понятие нерыночной котировки. Это разовое попадание котировки в поток, которое и формирует такие длинные тени. Ордера, открытые по нерыночной котировке, отменяются, а ордера, закрытые по нерыночной котировке, возвращаются в рынок. Т.е. никто из клиентов от нерыночных котировок не терпит убытков.

В последствии эти длинные тени также убираются с графика.

На скриншотах графики с демо-счета, ни один клиент не пострадал.

Изменено 28 января, 2017 пользователем Alpari

[Домино]

 

Всем привет! По поводу вывода средств претензий к Альпари не было, но... вот эта картинка убила... Художники Альпари выдают шедевры! Боже, красиво-то как....

 

Альпари...

Здравствуйте!

Исходя из Вашего сообщения можно подумать, что компания специально поставляет такие котировки. Это не так.

Существует понятие нерыночной котировки. Это разовое попадание котировки в поток, которое и формирует такие длинные тени. Ордера, открытые по нерыночной котировке, отменяются, а ордера, закрытые по нерыночной котировке, возвращаются в рынок. Т.е. никто из клиентов от нерыночных котировок не терпит убытков.

В последствии эти длинные тени также убираются с графика.

На скриншотах графики с демо-счета, ни один клиент не пострадал.

 

Благодарю за оперативное реагирование. Понятие " нерыночные котировки " уже, к сожалению, стало притчей во языцех... Об этом надо и говорить, и писать всегда. Демо, реал - не важно.У меня на реале ( правда тогда это был микро- ) в свое время были такие свечи ( к счастью, без потерь ). Если бы это было в данном случае на реале, я бы так радостно об этом не сообщала... Мы открываем платформы нескольких ДЦ не от хорошей жизни и не от "нечего делать", а именно для того, чтобы выявлять тех, которые часто грешат такими "левыми" свечами - вольно или не вольно (  из-за несовершенства системы ) - не суть... Клиентам от этого не легче.  Ведь понятно, что на Форекс все приходят через демо и именно тут можно посмотреть "кто есть кто", какой он из себя, тот или иной ДЦ, чем он дышит и как часто появляются такие "нерыночные" отношения с клиентами, чтобы сделать в конце концов правильный выбор. И в этом контексте не вижу оправдания какой-то... удовлетворенности от того, что скриншот с демо. Отлично, что никто не пострадал, но, как я уже отметила, выбирают ДЦ именно по работе на демо и еще нескольким моментам. Так что, не думаю, что  меня следует обвинять в предвзятости и желании  "беленьких и пушистеньких"  ДЦ сделать "черненькими и злобненькими". Это не так...Такие ветки и создаются для того, чтобы как можно меньше попадать в категорию "страдальцев" от ДЦ на реале... Лучше постелить соломки, чем потом писать отписки и претензии и возвращать свои деньги, теряя на это свое драгоценное время и нервы. Да и для ДЦ не лишним будет все это почитать... Понятно, что не в первый уже раз... Ну, что поделаешь, не я же, на самом деле, все эти свечи рисовала...

[Alpari]

 

 

Всем привет! По поводу вывода средств претензий к Альпари не было, но... вот эта картинка убила... Художники Альпари выдают шедевры! Боже, красиво-то как....

 

Альпари...

Здравствуйте!

Исходя из Вашего сообщения можно подумать, что компания специально поставляет такие котировки. Это не так.

Существует понятие нерыночной котировки. Это разовое попадание котировки в поток, которое и формирует такие длинные тени. Ордера, открытые по нерыночной котировке, отменяются, а ордера, закрытые по нерыночной котировке, возвращаются в рынок. Т.е. никто из клиентов от нерыночных котировок не терпит убытков.

В последствии эти длинные тени также убираются с графика.

На скриншотах графики с демо-счета, ни один клиент не пострадал.

 

Благодарю за оперативное реагирование. Понятие " нерыночные котировки " уже, к сожалению, стало притчей во языцех... Об этом надо и говорить, и писать всегда. Демо, реал - не важно.У меня на реале ( правда тогда это был микро- ) в свое время были такие свечи ( к счастью, без потерь ). Если бы это было в данном случае на реале, я бы так радостно об этом не сообщала... Мы открываем платформы нескольких ДЦ не от хорошей жизни и не от "нечего делать", а именно для того, чтобы выявлять тех, которые часто грешат такими "левыми" свечами - вольно или не вольно (  из-за несовершенства системы ) - не суть... Клиентам от этого не легче.  Ведь понятно, что на Форекс все приходят через демо и именно тут можно посмотреть "кто есть кто", какой он из себя, тот или иной ДЦ, чем он дышит и как часто появляются такие "нерыночные" отношения с клиентами, чтобы сделать в конце концов правильный выбор. И в этом контексте не вижу оправдания какой-то... удовлетворенности от того, что скриншот с демо. Отлично, что никто не пострадал, но, как я уже отметила, выбирают ДЦ именно по работе на демо и еще нескольким моментам. Так что, не думаю, что  меня следует обвинять в предвзятости и желании  "беленьких и пушистеньких"  ДЦ сделать "черненькими и злобненькими". Это не так...Такие ветки и создаются для того, чтобы как можно меньше попадать в категорию "страдальцев" от ДЦ на реале... Лучше постелить соломки, чем потом писать отписки и претензии и возвращать свои деньги, теряя на это свое драгоценное время и нервы. Да и для ДЦ не лишним будет все это почитать... Понятно, что не в первый уже раз... Ну, что поделаешь, не я же, на самом деле, все эти свечи рисовала...

 

Спасибо и Вам за Ваше участие и активность. Хотелось бы еще раз подчеркнуть, что наша компания не занимается "подрисовыванием" свеч. Нерыночные котировки - это реальное явление, которое имеет место на рынке форекс. Подробнее можно почитать здесь.

Хотелось бы также еще раз отметить, что наши клиенты не терпят убытков, связанных с нерыночными котировками (шпильки), так как последствия выброса нерыночных котировок устраняются, сделки по нерыночным котировкам аннулируются.

[olegoriy]

открытие 2017.01.26  09:15:31 продать 2.00 пара EURUSD цена 1.07410 S/L 1.07377 T/P 1.07210 закрытие 2017.01.26 09:53:12 1.07494  -168.00

 

открытие 2017.01.26 09:55:46 продать 4.00 пара EURUSD цена 1.07317 S/L 1.07314 T/P 1.07117 закрытие 2017.01.26 12:38:57 1.07396  -316.00

 

Здравствуйте, как я понял здесь присутствует представитель компании. Это две сделки закрылись по странным ценам, не привязанным к графику в момент закрытия этих сделок. S/L на тот момент уже были передвинуты в без убыток. Разрыв от реальной цены составляет около 100 пунктов. Надеюсь здесь мне не будут рассказывать про ПРОСКАЛЬЗЫВАНИЕ.

 

 

Изменено 31 января, 2017 пользователем olegoriy

[olegoriy]

Служба поддержки сначала объявила что есть разница между ценой покупки и продажи, потом когда я попытался обратить внимание на цену закрытия сделок обрадовала "ПРОСКАЛЬЗЫВАНИЕМ".

Изменено 31 января, 2017 пользователем olegoriy

[Alpari]

Служба поддержки сначала объявила что есть разница между ценой покупки и продажи, потом когда я попытался обратить внимание на цену закрытия сделок обрадовала "ПРОСКАЛЬЗЫВАНИЕМ".

Здравствуйте!

Давайте рассмотрим Ваш случай.

Для начала, чтобы убедится в правильности понимания Вами понятия "проскальзывание", мы дадим его определение.

Проскальзывание - это ценовой разрыв в потоке котировок. Не стоит путать с понятием "реквота" (оклонение запроса из-за изменения цены).

Если приказ стоп-лосс попадает в ценовой разрыв, то он исполняется по котировке, доступной после ценового разрыва.

 

Теперь, когда мы изложили теоретические основы, давайте обратимся к первому ордеру.

1453682799      EURUSD      Sell      2.0000      2017-01-26 09:15:31      1.07410      2017-01-26 09:53:12      1.07494      0.0000      -168.0000      [sl]      1.07210     1.07377   0.0000

В ордере был указан стоп-лосс 1.07377, однако закрылся ордер по котировке 1.07494.

Чтобы детально понять, почему так произошло, обратимся к истории тиков. Для этого зайдите в раздел "личный кабинет - меню - мои счета - торговые счета - учебные" Нажмите на номер Вашего счета и выберете "карточка счета". В карточке счета в разделе "история тиков" выберете инструмент и время.

Мы прикладываем снимок истории тиков в этом посте(внизу).

 

Обратите внимание, что закрытие ордера Sell происходит по котировке Ask. Ваш стоп-лосс попал в ценовой разрыв между котировками Ask 1.07336 и 1.07494.

 

Обязательно имейте в виду, что график в МТ4 строится по котировке Bid (нижняя котировка), поэтому на графике Вы можете даже не видеть, что цена Ask доходила до этого уровня. Увидеть это можно в истории котировок.

 

Аналогичная ситуация и со вторым ордером.

 

В случае, если бы это был реальный счет, закрытие Вашего ордера по такому ценовому разрыву послужило бы поводом подачи претензии с Вашей стороны. Поскольку было бы подозрение на нерыночную котировку, и мы бы разбирались в природе возникновения этого скачка. Даже рекомендуется подавать претензию в таких ситуациях в кратчайшие сроки, чтобы успеть в случае нерыночной котировки предъявить претензии контрагенту.

На реальных счетах такие ситуации случаются крайне редко.

 

Что касается демо-счета, то здесь можно встретить проскальзывания чаще. Это связано с тем, что мы используем демо-счета для тестирования новых поставщиков ликвидности и отбираем из них лучших. Можно сказать, что выявление проблемных конрагентов на демо - это залог нормальной работы на реале.

 

Мы надеемся, что нам удалось объяснить природу исполнения Ваших ордеров доступно. При возникновении подобных ситуаций на реальном счете, незамедлительно подавайте торговую претензию в личном кабинете.

[olegoriy]

Спасибо за нормальное разъяснение, но угодить в такой разрыв два раза подряд, странновато как то.

Изменено 2 февраля, 2017 пользователем olegoriy

[Alpari]

Спасибо за нормальное разъяснение, но угодить в такой разрыв два раза подряд, странновато как то.

Не более, чем совпадение. Появление ценового разрыва никак не связано именно с Вашими ордерами. Как мы отметили ранее, на демо-счетах проводится тестирование поставщиков, это объясняет то, что характеры этих двух ценовых разрывов схожи.

[prik0l]

Обнаружил, давно открытый микрореал у Альпари, для проверки заказал вывод 10$. заявка с 08.09 висит в обработке. Заказал Расследование у них там на сайте)) в результате которого должна проясниться ситуация. НО за это расследование они возьмут деньги)) Чего то смешно) Все забросить этого брокера стоит?

[Alpari]

Обнаружил, давно открытый микрореал у Альпари, для проверки заказал вывод 10$. заявка с 08.09 висит в обработке. Заказал Расследование у них там на сайте)) в результате которого должна проясниться ситуация. НО за это расследование они возьмут деньги)) Чего то смешно) Все забросить этого брокера стоит?

 

Здравствуйте! Никаких проблем с выплатами в нашей компании нет. Более того, никаких денег мы не берем за действия, о которых Вы пишете. Уточните, пожалуйста, номер Вашего Личного кабинета, мы обязательно все проверим и будем рады публично дать развернутый комментарий.

[prik0l]

Личный кабинет 10506474, заявка на вывод 19612535 от 8 сентября, - статус "в обработке"  Расследование на операцию по заявке "Вывод средств" №19612535 от 18.09.2017 статус "Ожидает обработки"  - комментируйте