Решение спорных ситуаций с LiteForex

[Ssusanin]

Мде....так 20 баксоф и не вернули. Уже сколько времени прошло и хоть бы что. Даже не позвонил никто и ни письма. Если вы так к клиентам относитесь, то ладно. Пойдем другим путем. Видно действительно на праздники не хватало. Изменено 12 января, 2009 пользователем Ssusanin

[LF adviser]

Мде....так 20 баксоф и не вернули. Уже сколько времени прошло и хоть бы что. Даже не позвонил никто и ни письма. Если вы так к клиентам относитесь, то ладно. Пойдем другим путем. Видно действительно на праздники не хватало.

Если вы говорите об этом http://forum.masterforex-v.org/index.php?s...st&p=358045 , то я считаю, что вполне исчерпывающе объяснил политику компании в части не рыночных котировок. Сделки открытые или закрытые по не рыночным котировкам или спайкам обрабатываться не будут и подлежат отмене. Это недвусмысленно оговорено в договоре и обсуждению не подлежит.

Что же касаемо ваших заявлений, относительно писем - то у меня на этот счёт большие сомнения. Шеф-дилер всегда отвечает на письма, всегда. Может вы не на тот адрес пишите?

[TOSMAN]

Интересные котировки.

Компьютер заклинило у LF??

[LF adviser]

Приветствую вас, TOSMAN.

Посмотрел на ваши картинки. О чём речь не понял. Будьте добры - конкретно озвучьте претензию и ваши данные.

[Ewgeniy-007]

извиняюсь, что здесь

LiteForex пускает свечи ?!

[LF adviser]

Подробности написал здесь http://forum.masterforex-v.org/index.php?s...st&p=372823

[Loch]

раньше писал что Lite очень оперативно исправляет свои ошибки.

После вчерашних "штормов" состоялась переписка:

 

 

Я: 20.01.2009 08:28

Проверти пожалуйста.

 

29079537 2009.01.19 15:58 sell 1.00 gbpusd 1.4539 1.4532 0.0000 2009.01.19 16:06 1.4572 0.00 0.00 0.00 -330.00.

 

LF:20.01.2009 10:02

Добрый день!

 

Сделка, о которой Вы писали исправлена. Приносим извинения за имевший место технический сбой.

 

С уважением. Максим Устин.

 

 

Я: 20.01.2009 12:12

Прошу проверить еще раз

29079537 2009.01.19 15:58 sell 1.00 gbpusd 1.4539 1.4532 0.0000 2009.01.19 16:06 1.4572 0.00 0.00 0.00 0.00

 

Сделку просто обнулили

 

LF: 20.01.2009 12:53

Требуется какое-то иное действие?

 

 

Я: 20.01.2009 13:13

сделка открыта руками по цене 1.4539, был выстален SL 1,4532.

 

LF: 20.01.2009 15:15

Исправил.

 

 

Я: 20.01.2009 15.26

 

29079537 2009.01.19 15:58 sell 1.00 gbpusd 1.4539 1.4532 0.0000 2009.01.19 16:06 1.4572 0.00 0.00 0.00 7.00

 

При Лоте 1, могли бы и побольше начислить.

 

 

Еще раз убеждаюсь, что они свои косячки исправляют.

Но имеет место обычный человеческий фактор.

[BeatBox]

Нет связи с liteforex.org в терминале на центовом счете. Это только у меня так?

[Мудрый]

Нет связи с liteforex.org в терминале на центовом счете. Это только у меня так?

 

угу, и у меня тоже. С 13.00(по Москве) примерно.

[Igor007]

Прошу прощения за флуд. Решил поместить это сообщение для всех, а то в других ветках не ознакомятся. Продублирую в соответствующей ветке по Лайту. Позже модераторам просьба его удалить из тактики.

Суть следующая. Час назад прервалась связь с центовым реалом на Лайте. После бурных возмущений на их форуме, администрацией было дано следующее сообщение:

"LiteForex Dealer ‎(13:42):

Потеряна связь с центовым сервером, судя по всему, какая-то проблема аппаратная.

Будьте добры, ориентируйтесь по ценам долларового сервера, в случае, если есть необходимость закрыть позицию по цене долларового сервера - обращайтесь в техподдержку тут же, позиция будет закрыта позже по цене на момент обращения (сообщаете пару, сотрудник может назвать текущую котировку).

ICQ 298279796, не забудьте сообщить номер счета, телефонный пароль. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, больше ничего мы сделать не можем в данный момент - связи с центовым сервером нет и у нас. Локального доступа тоже - сервера находятся в Америке."

[juri]

Нет связи с liteforex.org в терминале на центовом счете. Это только у меня так?

 

 

У меня тоже связь отсутствует.

[LF adviser]

Здравствуйте.

Подробности по поводу аппаратного сбоя и дальнейших действий пострадавших я написал в этой ветке http://forum.masterforex-v.org/index.php?s...st&p=374001

[BeatBox]

Вот что вытворяет Straighthold Trader на реальном счету

 

http://s60.radikal.ru/i167/0902/84/b31ec7f52a09.jpg

 

 

ДА я тоже когда увидел этот "забор" решил заработать, поставил бай стоп и тэйк профит - он сработал, но прибыль не засчиталась, я написал им в поддержку по ICQ, они сказали: "ваш ордер отменился из-за спайка, т.к. цена открытия и закрытия попала в промежуток между тиками". И сказали что б я написал шэфу. ну что ж щас напишу...

[Andre]

Лайт отжег. Правда я на этом чуток заработал )

 

ДА я тоже когда увидел этот "забор" решил заработать, поставил бай стоп и тэйк профит - он сработал, но прибыль не засчиталась, я написал им в поддержку по ICQ, они сказали: "ваш ордер отменился из-за спайка, т.к. цена открытия и закрытия попала в промежуток между тиками". И сказали что б я написал шэфу. ну что ж щас напишу...

 

И сервер отключили, теперь и текущие позиции не стоп скоректировать, не закрыть. :laugh:

 

Уже третий раз за 2 недели у них такие фокусы.

Пора новый сервер ставить в паралель иначе это не торговля.

[Faradey]

Ситуация произошла следующая (центовый счет):

невероятная свеча вверх (все признаки нерыночной котировки) закрывает по стопу ордер, стоп был переведен в бу +3, но при этом мне нечаянно пишут прибыль -99!!!!!!!!!!!!! . Пишу в тех. поддержку, через час приходит ответ: Здравствуйте. Ваша сделка будет пересмотрена и закрыта по Стоп Лоссу, т.к. в 14,31 ваш С/Л 1,4069 закрылся бы в любом случае. (вам, типа, не всё ли равно)

Не забывайте, что ордера Селл открываются по цене Бид , А закрываются по цене Аск. (они мне объясняют типа, что я забыл, что если меня закрывает +3, то по аску это будет -33)

 

Знают ребята своё дело!