Альфа Форекс (Альфа Банк): отзывы трейдеров MasterForex-V

[Алексей36]

Спасибо, я так и сделал. Ожидаю еще решения финансового департамента компании. Уверен, что благоразумие и понимание своих клиентов трейдеров - восторжествует.

[8V8]

потерял с этой лохокомпанией деньги из-за расширения спреда до стопаута телефонный дилинг-дегенераты с улицы профессионалы здесь не торгуют-только лохи

[АльфаФорекс]

потерял с этой лохокомпанией деньги из-за расширения спреда до стопаута телефонный дилинг-дегенераты с улицы профессионалы здесь не торгуют-только лохи

8V8.

Видим, что вы не первый раз оставляете свой отзыв на различных площадках, но почему-то игнорируете просьбы указать номера поданных претензий, что бы разобраться в проблеме.

Поэтому, что бы дать комментарии по вашей ситуации, еще раз просим вас указать номер поданной претензии.

[Евгений TheStereo]

Торговал с января 15 года. Было удобно вводить -выводить. Потом понизили лот до 0.01 стало удобнее торговать большим кол-вом сделок.
Все меня устраивало, до поры пока они не перешли на новое оборудование (как они говорят) либо тупо не начали сливать. Либо заскамились в кухню худшего вида.

С чего началось, в 1:00 начали проходить шпильки по 8000 пунктов, хорошо хоть по 5ти знаку. Это было неоднократно, сделки отменяли. Ладно, я посоветовал им морозить котировки с 0:58 до 1:02 ну примерно так они и делают сейчас.

Далее все видели историю с NZD и 5 нерыночными котировками. Тоже отменили. Это ладно.
Но теперь новый прикол. вместо 1 позиции у меня открываются на новостях по 5-6 штук.
Открываются советником. Я им торгую уже год и последнее обновление было 14 апреля 2016 года. Приключения начались с конца января.
Я посмотрел что происходит со спредом на новостях- он в экран не помещается если смотреть минутки.
Советник видит резкий подъем ASK и продает, а продает по BID. Далее для меня загадка.
Почему открывается несколько позиций (5-6) вместо одной. Это либо неисполнение и робот пытается открыть до тех пор, пока не увидит открытую позицию, либо сам брокер накидывает мне "добра" от души.
Писал притензии, прикладывал скрины, ответ был ожидаем- выдержка из соглашения, мол мы не отвечаем за ваши там роботы и индикаторы. Я понимаю что вы за них не отвечаете, за исполнение то вы отвечаете? Или так и напишите, во время выхода новостей, сперд может быть любой- позу откроем когда сможем. Просим понять и простить.

Я не требую идеальных условий, мне не надо давать теоретически возможные условия.
Я хочу чтобы было хотя бы как месяц назад. Сейчас у меня куча открытых позиций и вывести средства, чтобы просто свалить я не могу, а то бы точно так сделал.
PS сайт вижу впервые, вряд ли сюда еще буду заходить. ответ если можно пришлите на
thestereo © yandex.ru
номер счета 121421

С тех поддержкой общался "плотно" обещали перезвонить... но блин....

[Евгений TheStereo]

Торговал с января 15 года. Было удобно вводить -выводить. Потом понизили лот до 0.01 стало удобнее торговать большим кол-вом сделок.

Все меня устраивало, до поры пока они не перешли на новое оборудование (как они говорят) либо тупо не начали сливать. Либо заскамились в кухню худшего вида.

 

С чего началось, в 1:00 начали проходить шпильки по 8000 пунктов, хорошо хоть по 5ти знаку. Это было неоднократно, сделки отменяли. Ладно, я посоветовал им морозить котировки с 0:58 до 1:02 ну примерно так они и делают сейчас.

 

Далее все видели историю с NZD и 5 нерыночными котировками. Тоже отменили. Это ладно.

Но теперь новый прикол. вместо 1 позиции у меня открываются на новостях по 5-6 штук.

Открываются советником. Я им торгую уже год и последнее обновление было 14 апреля 2016 года. Приключения начались с конца января.

Я посмотрел что происходит со спредом на новостях- он в экран не помещается если смотреть минутки.

Советник видит резкий подъем ASK и продает, а продает по BID. Далее для меня загадка.

Почему открывается несколько позиций (5-6) вместо одной. Это либо неисполнение и робот пытается открыть до тех пор, пока не увидит открытую позицию, либо сам брокер накидывает мне "добра" от души.

Писал притензии, прикладывал скрины, ответ был ожидаем- выдержка из соглашения, мол мы не отвечаем за ваши там роботы и индикаторы. Я понимаю что вы за них не отвечаете, за исполнение то вы отвечаете? Или так и напишите, во время выхода новостей, сперд может быть любой- позу откроем когда сможем. Просим понять и простить.

 

Я не требую идеальных условий, мне не надо давать теоретически возможные условия.

Я хочу чтобы было хотя бы как месяц назад. Сейчас у меня куча открытых позиций и вывести средства, чтобы просто свалить я не могу, а то бы точно так сделал.

PS сайт вижу впервые, вряд ли сюда еще буду заходить. ответ если можно пришлите на

thestereo © yandex.ru

номер счета 121421

 

С тех поддержкой общался "плотно" обещали перезвонить... но блин....

Проблему нашел. Пока решаю ее вручную. как атоматизировать пока не придумал.

Альфа тут не причем

[АльфаФорекс]

Торговал с января 15 года. Было удобно вводить -выводить. Потом понизили лот до 0.01 стало удобнее торговать большим кол-вом сделок.

Все меня устраивало, до поры пока они не перешли на новое оборудование (как они говорят) либо тупо не начали сливать. Либо заскамились в кухню худшего вида.

 

С чего началось, в 1:00 начали проходить шпильки по 8000 пунктов, хорошо хоть по 5ти знаку. Это было неоднократно, сделки отменяли. Ладно, я посоветовал им морозить котировки с 0:58 до 1:02 ну примерно так они и делают сейчас.

 

Далее все видели историю с NZD и 5 нерыночными котировками. Тоже отменили. Это ладно.

Но теперь новый прикол. вместо 1 позиции у меня открываются на новостях по 5-6 штук.

Открываются советником. Я им торгую уже год и последнее обновление было 14 апреля 2016 года. Приключения начались с конца января.

Я посмотрел что происходит со спредом на новостях- он в экран не помещается если смотреть минутки.

Советник видит резкий подъем ASK и продает, а продает по BID. Далее для меня загадка.

Почему открывается несколько позиций (5-6) вместо одной. Это либо неисполнение и робот пытается открыть до тех пор, пока не увидит открытую позицию, либо сам брокер накидывает мне "добра" от души.

Писал притензии, прикладывал скрины, ответ был ожидаем- выдержка из соглашения, мол мы не отвечаем за ваши там роботы и индикаторы. Я понимаю что вы за них не отвечаете, за исполнение то вы отвечаете? Или так и напишите, во время выхода новостей, сперд может быть любой- позу откроем когда сможем. Просим понять и простить.

 

Я не требую идеальных условий, мне не надо давать теоретически возможные условия.

Я хочу чтобы было хотя бы как месяц назад. Сейчас у меня куча открытых позиций и вывести средства, чтобы просто свалить я не могу, а то бы точно так сделал.

PS сайт вижу впервые, вряд ли сюда еще буду заходить. ответ если можно пришлите на

thestereo © yandex.ru

номер счета 121421

 

С тех поддержкой общался "плотно" обещали перезвонить... но блин....

Добрый день, Евгений!

 

Перед ответом, когда мы ссылаемся на п. 16 Регламента торговых операций Alfa Capital Holdings (Cyprus) Ltd, мы всегда предварительно получаем экспертизу со стороны технической поддержки. В Вашем обращении 80136 мы на 100% уверены, что ответственность за сделки лежит именно на торговом советнике.

 

Что касается спреда, то об этом и на сайте, и в регламентирующих документах говорится, что он является не фиксированным, т.е. рыночным, зависящим от волатильности и ликвидности на рынке. От себя же добавим, что в моменты выхода важных статистических данных значение спреда может расширяться более чем в 10 раз от средних значений. По сути это "физика" валютного рынка и подобные риски необходимо учитывать.

[niki123]

 

А я у них закрыл свой счет после 7 октября 2016 года. Шпилька была большая. Из-за их не рыночных котировок мой депо не выдержал такого. Самое интересное, что поддержка игнорирует мои возражения.. Из всего этого можно сделать вывод: Альфа форекс "плевать" хотела на клиентов и думает только о собственной выгоде. А я тем временем продолжу писать претензии, быть может вернут потерянное по их вине.

Вовремя вы у них свой счет закрыли. Я слышал, что брокер вообще уходит с российского рынка и пока не известно ,как это отразиться на тех, кто у него торговал. Знаю, что многие сейчас торопятся выйти и вывести свои деньги. Переходят к другим брокерам. Мои знакомые, например, у фф счет открыли, решили воспользоваться бонусом за переход, посмотреть что и как.

 

Что-то это прошлогодний снег счета закрыли в середине марта, деньги в полном объеме вернули. Сейчас уже никто никуда не торопятся, все спокойно без потерь взяли и перешли. Кому надо - дали додержать позиции вроде до июня. Так что потерь минимум. К тому же в группе альфа написала что планирует открыться под российской юрисдикцией - что собственно многие и мечтали, работать в зоне РУ, платить НДФЛ...

[niki123]

А почему молчите, куда перешли? Я знаю только, что инвесторам, например, в альфа-форекс предложили перейти в какую-то совершенно "левую" компанию под названием ICE-Fx. Да и еще, насколько я понял, часть средств при этом предлагается компенсировать бонусами. По типу, как в привате предлагали бывшим клиентам фт. Так что, уж, действительно, лучше забирать свои средства и, воспользовавшись бонусом за переход от фф, переходить в эту компанию, с раскрученным брендом и репутацией надежного брокера. 

Многие компании предложили сделать переход к себе. Кусок урвать хотят все... Читал что многие выбрали компанию "перекантоваться" на несколько месяцев, что бы летом вернуться в альфу

[niki123]

Слышал что компания прекращает свою деятельность в РФ,клиентам сейчас можно искать выгодные предложения о переходе к другим.Фреш к примеру предлагает компенсацию всех комиссий плюс сто долларов к прибыли полученной клиентом в течение 30 дней.

Мне кажется это не актуально, кто хотел уже перешел

[ГерманВласов]

Это точно