Что могло случиться с деньгами при переводе и как их вернуть

[Р_у_с_л_а_н]

А вот у меня горе с переводом денег c Forex.com обратно на свой валютный счет в Бин-банке в Ульяновске. На Forex.com мне подтвердили, что выслали деньги аж еще 8 марта, послали через American Express (даже номер дела мне выслали) в российский банк, а в Бин-банке говорят, что ничего не получали и знать ничего не знают. Посоветуйте, пожалуйста, что сделать-то, ведь на дворе уже 25 марта