FXOpen: отзывы трейдеров MasterForex-V

[jr-72]

Сегодня по золоту почему-то FXOpen погнал... на скрине демо+реал от fxopen - М-1 и М-15 (Gold), реал от forex.com М-5 ( XAUAUD, XAUCHF, XAUEUR, XAUGBP, XAUUSD), а также thinkorswim - М-1 (Gold) = все по золоту...

... аж индикаторы растерялись на FXOpen ... не зная под какую свечу настраиваться

 

http://img802.imageshack.us/img802/2325/333d.jpg

[jr-72]

Седьмой час в том же духе

 

http://img819.imageshack.us/img819/1905/333q01.jpg

[FXOpen_Moscow]

Седьмой час в том же духе

 

Уважаемый JR!

 

Будьте любезны, предоставьте номер Вашего счёта либо в личном сообщении мне, либо

отправьте сообщение с описанием проблемы на адрес dealer1@fxopen.com

 

Благодарю за уделённое время!

[jr-72]

С того дня больше таких "глюков" не было... Надеюсь, что это осталось в прошлом. Продолжаю торговать и в принципе доволен. С наступающим Новым Годом!

[jr-72]

FXOPEN - у меня к вам жалоба.

 

Счет - реальный.

 

В последние несколько дней с открытием и закрытием ордеров, а также с попыткой изменения уровней тейка и стопа стали возникать проблемы в виде задержки и проскальзывания... и они исполнялись со второго или с третьей попытке. А сегодня при попытке изменить уровень стопа с помощью скрипта, который передвигает уже установленные уровни с помощью мышки не исполнил мой приказ аж в десяти попытках... на паре ЕВРО/ДОЛЛАР я хотел удлинить уровень стопа, чтобы его не выбило преждевременно и начал это проделывать когда цена находилась в 12-15 пунктах от уже выставленного уровня.

 

Будьте любезны, не вытворяйте такие проделки. Это уже второй раз. Первый раз было когда вы рисовали левые свечки на золоте несколько месяцев назад - скрин того дела есть выше в этой ветке (посты №-22-23).

 

[jr-72]

Вот - как вы думаете, мог бы я закрыть ордер в безубытке или в плюсе? - конечно мог бы... тем боле я хотел передвинуть стоп уровень выше 1.3725, которого к сожалению не дали исполнить.

 

[FXOpen_Moscow]

Здравствуйте, jr-72!

 

За прошедшее время к нам не поступало обращений, связанных с невозможностью открыть,

либо модифицировать стоп ордер.

 

При возникновении спорной ситуации, необходимо в короткий срок обратиться в дилинговый

отдел с описанием ситуации, для её урегулирования.

 

С Уважением.

[jr-72]

Здравствуйте, jr-72!

 

За прошедшее время к нам не поступало обращений, связанных с невозможностью открыть,

либо модифицировать стоп ордер.

 

При возникновении спорной ситуации, необходимо в короткий срок обратиться в дилинговый

отдел с описанием ситуации, для её урегулирования.

 

С Уважением.

 

Вот скрины отправленного письма в финансовый отдел, после 15-20 минутного разговора с представителем компании, которому позвонил по телефону сразу же после закрытия сделки по стопу, от которого узнал, что мне нужно написать подробно что случилось и прикрепить скрин графика... что я и сделал... только вот не успел снять скрин того, когда мне не изменяли мой приказ по удлинению уровня стопа... был занят другим делом... хотел изменить уровень стопа.

 

 

 

Я не желаю с вами выяснять отношения, просто хочу, чтобы в будущем не повторялось такое...

 

ЗЫ: Представляю, если по телефону не возможно было решить проблему быстро, то когда можно было решить проблему написав письмо в ххх-отдел...

Ясно, что мне уже не изменят мой ордер и заново не откроют его с измененным стопом - поезд уехал...

[jr-72]

В принципе я буду дальше торговать в Вашей компании и по моей ссылке у вас открыл реал-счет один мой знакомый... и я могу пригласить еще несколько людей в Вашу компанию. Только я хотел бы чтобы у тех, кто приходит по моей ссылке не возникало таких проблем, чтобы все были довольны!

[FXOpen_Moscow]

Уважаемый JR-72!

 

Ни в коем случае не ставлю под сомнение оперативность Ваших действий!

Наша компания не создавала, не создаёт и не будет создавать искуственных

проблем для торговли наших клиентов! Это наше кредо.

 

Но для максимально быстрого решения вопросов, связанных с торговлей и

спорными ордерами, сообщения направляются на почту дилинга (dealer1@fxopen.com ;

chiefdealer@fxopen.com).

 

Большое Вам спасибо, что верите в нас и остаётесь с нами !

[jr-72]

Но для максимально быстрого решения вопросов, связанных с торговлей и

спорными ордерами, сообщения направляются на почту дилинга (dealer1@fxopen.com; chiefdealer@fxopen.com).

 

Не хотел, но пришлось написать им очередное послание... детали у Вас в "личке".

[jr-72]

Все таки решил выложить здесь мою переписку:

 

 

Но для максимально быстрого решения вопросов, связанных с торговлей и

спорными ордерами, сообщения направляются на почту дилинга (dealer1@fxopen.com ;

chiefdealer@fxopen.com).

 

Большое Вам спасибо, что верите в нас и остаётесь с нами !

 

У меня вновь проблемы с терминалом. Отправил письмо в dealer1@fxopen.com и chiefdealer@fxopen.com...

 

http://s015.radikal.ru/i332/1102/48/4bf0847bd320.jpg

 

Эти скрины сделаны в 11.54 и 11.56 по Нью Йоркскому времени:

 

http://s41.radikal.ru/i093/1102/0d/bce5d53a8671.jpg

 

http://s006.radikal.ru/i214/1102/2a/4942323b1d2d.jpg

 

Прошел час, после тех рисунков, которых выложил перед этим рисунком... но все без изменений.

На скрине 13.00 по Нью Йоркскому времени:

 

http://i047.radikal.ru/1102/d6/a37a30906e76.jpg

 

Здравствуйте!

 

Получен ли Вами ответ на Ваши сообщения от дилера?

 

С Уважением.

 

Нет! Хотя прошло 22 часа?!

 

И опять та же история... скрин двух разных терминала в одно время...

 

ТОРГОВЛЯ ЗАПРЕЩЕНА НА ДЕМО СЧЕТУ! И индикатор времени "глючит" из-за неполадок с историей котировок. Котировки не идут - на паре AUD/USD - разные цены в одно время (на терминале fxopen скрин на 1 минуту позже). По AUD/USD открытый плюсовой ордер не закрывает и стоп на без/убыток не переводит (верхний рисунок от Fxopen.com, а нижний от Forex.com).

 

http://s55.radikal.ru/i147/1102/d3/0b05b4caafa5.jpg

 

http://s016.radikal.ru/i336/1102/10/0f64e71f5641.jpg

[jr-72]

Первая попытка вывести средства со счета:

 

[jr-72]

Вторая попытка вывести средства со счета:

[jr-72]

ДЕНЬГИ ВЫВЕЛ, СЧЕТ ЗАКРЫЛ И НЕ СОБИРАЮСЬ ВОЗВРАЩАТЬСЯ ТУДА... РАЗОНРАВИЛАСЬ МНЕ В КОНЦЕ ЭТА КОМПАНИЯ.

 

Ушел при своих - не потерял и не заработал, так как начальный депо был в 500, + бонусы...