EXNESS: отзывы трейдеров MasterForex-V

[сергейnik]

А теперь отвечаютт вы вышлете нам ордера ,а где их взять если они пропали вот тейк профит не пропал короче обнаглели

[сергейnik]

Никогда я не писал в форумы , вот сегодня во все форумы буду отправлять свои послания и скрины пусть бегут от exness ,а

То привыкли отговорки кидать техобслуживание у них ,как раз в тот момент когда валюта зашевелилась , так и хочется сказать более ругательные слова чем плохой брокер, но уж помолчу ,но много точек поставлю ................................................................

[EXNESS PR Manager]

EXNESS БРОКЕР САМЫЙ ПЛОХОЙ 28.08.2013 а это вчера выставил два buy по фунту/дол с ценой1.5460 один из них с профитом по цене 1.5496 и потом вдруг нет связи ее небыло 30 мин пишетобщая ошибка я открыл робофорекс там все нормально цена прет в buy , но когда заработала платформа exness не поверете все мои ордера превратились то же в buy но по цене 1.5530 при чем один из них уже закрылся с убытком другой закрыл я с убытом ставлю скрины и видно какая разница робофорекса с exness и один скрин с теком ниже цены коп4рфильд плачет езинственное что осталось это не замененый тейк а оствльное пропало даже следов не оствлось. КОРОЧЕ Б4ЖВТЬ НАДО ОТТА3ОГО БРОКЕРА!!!!!!!!!!!!!

 

Здравствуйте, сергейnik!

 

Вчера на одном из серверов компании проводились внеплановые технические работы, вследствие чего у некоторых клиентов могли наблюдаться временные перебои в доступе к торговому серверу. В настоящее время все сервера функционируют в обычном режиме.

 

В случаях, когда из-за ограничения доступа к серверу у трейдеров пропадает возможность закрывать или модифицировать свои ордера, мы всегда идем навстречу нашим клиентам и на основании их просьб и лог файлов производим необходимые действия. В Вашем случае был произведен перерасчет по результатом сделок, Ваши сделки закрыты с положительным балансом.

 

Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о компании.

Изменено 29 августа, 2013 пользователем EXNESS PR Manager

[сергейnik]

Спасибо за пересмотр вашей ошибки надеюсь ,что более этого не помторится, хотя теперь я каждый ордер фиксирую на камере.

[сергейnik]

Ну ЧТО МОЖНО СКАЗАТЬ ВОРУЮТ В НАГЛЯК ДЕНЬГИ НЕ ДАЛЕЕ КАК СЕГОДНЯ ВЫСТАВИЛ ДВА ОРДЕРА ПО BUY ОДИН ПО ФУНт/долл 1.5591 и мудрые халтурщики exness открывают его по 1.5628 и другой ордер по евро/долл выставил 1.3136 и его они мне открывают по 1.3154 пришлось все ордера быстро закрывать как бы эти товарищи еще чего не придумали короче 500 долл украли и все нормально точно убедился надо валить с этой компании и другим советую бежать а томожно так нарваться и слить весь депо8ит а это нужно нам ребята нет конечно да прицепляю скрины смотрите все документально зарегистрированно я теперь всегда так делаю короче смотрите скрины.

 

Номера ордеров 83127877. И 83129439

[EXNESS PR Manager]

Ну ЧТО МОЖНО СКАЗАТЬ ВОРУЮТ В НАГЛЯК ДЕНЬГИ НЕ ДАЛЕЕ КАК СЕГОДНЯ ВЫСТАВИЛ ДВА ОРДЕРА ПО BUY ОДИН ПО ФУНт/долл 1.5591 и мудрые халтурщики exness открывают его по 1.5628 и другой ордер по евро/долл выставил 1.3136 и его они мне открывают по 1.3154 пришлось все ордера быстро закрывать как бы эти товарищи еще чего не придумали короче 500 долл украли и все нормально точно убедился надо валить с этой компании и другим советую бежать а томожно так нарваться и слить весь депо8ит а это нужно нам ребята нет конечно да прицепляю скрины смотрите все документально зарегистрированно я теперь всегда так делаю короче смотрите скрины.

 

Номера ордеров 83127877. И 83129439

 

Здравствуйте, сергейnik!

 

Я хотела бы прокомментировать ситуацию с исполнением ордеров № 83127877 и 83129439.

 

6 сентября в 12:30 по серверному времени вышли новости по USD (в том числе была опубликована информация об изменении числа занятых в несельскохозяйственном секторе), в результате чего последовало резкое изменение цен, и возник ценовой разрыв (gap). Цена ордеров № 83127877 и 83129439 попала в разрыв, и ордера были исполнены по первым доступным ценам 1.56284 и 1.31545.

 

Согласно регламенту операций (пп. 25.2, a-b) и информации на сайте (https://www.exness.c.../specifications) «для отдельных валютных пар действует следующее правило: если разница между первой рыночной котировкой (после ценового разрыва) и ценой ордера будет равной или превысит определенное количество пунктов по конкретному инструменту (gap level), такой ордер будет исполнен по первой рыночной котировке».

 

Иными словами, для некоторых валютных пар компания EXNESS берет на себя риск хеджирования сделок, исполняющихся в рамках gap level — ордер исполняется по заявленной в нем цене, если разница в пунктах между первой рыночной котировкой после gap и ценой ордера меньше gap level.

 

В данном случае разница составила 37 пунктов при значении gap level 10 пунктов для GBPUSD и 18.5 пунктов для EURUSD, что также превысило gap level для этой валютной пары, соответственно исполнение было произведено по первой рыночной котировке.

 

При этом наличие ценового разрыва не всегда явно видно на графике, а лишь в тех случаях, когда котировки не поступают от поставщиков в течение длительного времени.

 

Таким образом, ордера № 83127877 и 83129439 были исполнены в полном соответствии с Регламентом операций.

 

Обращаю Ваше внимание также на то, что согласно п. 9.1 Клиентского соглашения, большинство инструментов, применяемых для оперирования на финансовых рынках, могут нести существенные изменения в течение дня, что может принести как прибыль, так и убытки; что особенно относится к исполнению сделок с проскальзыванием на волатильном рынке.

Изменено 10 сентября, 2013 пользователем EXNESS PR Manager

[Стакен]

А что вам Нэтэллер? Там же масса других и без комиссий, тот же вебмани, у перфект мани сейчас смотрел убрали комиссию тоже. Кстати, а была вроде на вывод 1%.

[Брехун]

А что вам Нэтэллер? Там же масса других и без комиссий, тот же вебмани, у перфект мани сейчас смотрел убрали комиссию тоже. Кстати, а была вроде на вывод 1%.

 

Ну вот теперь придется думать, какую выбрать. в принцип все они популярны думаю проблем не будет. Там еще payweb есть какая то бех комиссии вы пользовались?

[grenada]

Прошу компанию прокомментировать данную ситуацию.

http://s019.radikal.ru/i617/1310/4a/d41e2eb048ab.png

Каким образом спред по валютам превышает заявленный(указанный в верхней части окошка ордеров)?

В данном случае мы видим спред по AUD 3.3 пп, в то время когда заявленный находится в пределах 0,5-2,3.

P.S. Торговля в обычном режиме без новостей и проч. Причем такая ситуация наблюдается очень часто в течении дня.

+ довольно часто вместо исполнения выскакивает окошко "таймаут". Вы превращаетесь в кухню???

[EXNESS PR Manager]

Прошу компанию прокомментировать данную ситуацию.

http://s019.radikal.ru/i617/1310/4a/d41e2eb048ab.png

Каким образом спред по валютам превышает заявленный(указанный в верхней части окошка ордеров)?

В данном случае мы видим спред по AUD 3.3 пп, в то время когда заявленный находится в пределах 0,5-2,3.

P.S. Торговля в обычном режиме без новостей и проч. Причем такая ситуация наблюдается очень часто в течении дня.

+ довольно часто вместо исполнения выскакивает окошко "таймаут". Вы превращаетесь в кухню???

 

Здравствуйте, Grenada!

 

0,5 – это минимальное значение спреда по валютной паре AUDUSD для счета Mini, 2,3 – это среднее значение. Минимальные и средние значения спредов в зависимости от типа счета указаны в разделе «Спецификации контрактов» на нашем сайте: https://www.exness.c.../specifications. Средний спред – это сумма спредов на каждом тике за какой-то промежуток времени, деленный на количество тиков. Значения спредов регулярно проверяются и корректируются в разделе «Спецификации контрактов», если это необходимо. В настоящее время значения спредов, указанные в «Спецификации контрактов», соответствуют минимальным и средним значениям по валютной паре AUDUSD.

 

Что касается появления ошибки в терминале МТ4 таймаут операции, то она означает, что истек период ожидания выполнения операции. Вероятнее всего, ее появление связано с низкой скоростью Интернет соединения. Однако для того, чтобы более детально разобраться в ее причинах, прошу Вас прислать в ЛС или на мой адрес электронной почты julia.musorina@exness.com лог файлы с примером этой ошибки.

Изменено 7 октября, 2013 пользователем EXNESS PR Manager

[Стакен]

День добрый. Входные бонусы компания предоставляет??

 

Нет. За входными бонусами идите в кухню, а Экснесс нормальный брокер.

[Eddison]

А что только ДЦ-кухни дают входные бонусы?

[Lion31]

Ну по сути да..К ним нормальныне трейдеры не идут торговать, вот они новичков и заманивают всякими приманками, а потом еще наторгованнуб прибыль с бонуса вам фиг дадут вывести.

Экснесу слава Богу такого делать не нужно.

[сергейnik]

Exness совсем обнаглел сегодня 16.10.2013 за один утренний час три раза не было связи сДЦ и это когда начинается торговля и образовалось три непонятных гэпа. К этому можно применить толтко два определения нахальство , свинство и полное не уважение к своим клиентам .заранее извеняюсь за столь грубые слова , но других просто нет , вернее есть просто не хочется хамить в эфире.

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый сергейnik,

 

Действительно, 16 октября 2013 года на одном из наших серверов проводились кратковременные внеплановые технические работы, в связи с чем некоторые клиенты могли испытывать затруднения при торговле.

 

Мы ответственно относимся к качеству предоставляемого сервиса, и понимаем, насколько важна для трейдеров стабильная связь. В случае, если вы понесли какие-либо убытки по причине технических работ, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки EXNESS и опишите ситуацию подробно.

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.