BROCO ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!
Администратор: если вы хотите поставить ДЦ оценку их работы по 5-ти бальной шкале, зайдите в тему Broco, результаты вашего голосования влияют на рейтинг брокеров форекс Академии Masterforex-V
|
Опубликовано 28 Июнь 2009 - 01:07
BROCO ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!
Опубликовано 27 Сентябрь 2009 - 11:07
Broco (Броко) не возвращает профит трейдеру Академии Masterforex-V ... Что делать?
Ваши действия можно характеризовать как злоупотребление правом, что, согласно статье 10 ГК РФ приводит к тому, что ваши требования не подлежат судебной защите. Безотносительно к указанию или неуказанию данного положения в тексте контракта.
Более того, ваши действия по манипулированию ценами путем совершения арбитражных сделок, с учетом особенностей CFD в свою очередь подпадают под ст. 159 УК РФ. В связи с этим настоятельная просьба не заниматься шантажом...
Опубликовано 27 Сентябрь 2009 - 11:33
Опубликовано 27 Сентябрь 2009 - 11:58
Опубликовано 27 Сентябрь 2009 - 02:24
Опубликовано 28 Сентябрь 2009 - 09:22
Уважаемый Клиент.
В период торговой сессии 09 февраля 2009 года, на инструменте GFJ9, уровни открытия/закрытия ордеров счёта №62019, попали в тиковые ценовые разрывы (Gap).
Согласно пункта 4.5.6. Клиентского Соглашения "Water House Capital", и пункта 2.5.6. Клиентского Соглашения "Broco":
"-При попадании уровня ордера в ценовой разрыв на открытии рынка или, в рыночных условиях, от-личных от нормальных, при попадании уровня ордера в ценовой разрыв в «потоке котировок» ордера могут быть исполнены по соответствующей стороне Bid или Ask первой котировки после разрыва. Все типы ордеров могут быть исполнены хуже или лучше заявленного Клиентом уровня."
Будет произведена корректировка ордеров попавших в данный ценовой разрыв.
К телу письма прикреплен архив, содержащий тиковые данные за период совершенных Вами операций, подлежащих пересмотру. В архиве данных используется московский формат времени (GMT+3).
Вы можете составить претензию и направить её на E-mail: cd@brocompany.com.
С уважением
BroCo Investments Inс.
www.brocompany.ru
tech.support@brocompany.com
T&S(GFJ9).zip
12Кб Загрузить
Здравствуйте я возмущена Вашими действиями.
Юристы полностью разобрались с договором, Ваши сотрудники либо не понимают договор, либо это всё случайная ошибка.
Привожу доказательство, которое в свою очередь мне привёл мой юрист:
"В период торговой сессии 09 февраля 2009 года, на инструменте GFJ9, уровни открытия/закрытия ордеров счёта №62019, попали в тиковые ценовые разрывы (Gap)"
Определение:
"«Ценовой разрыв» – любая из двух ситуаций:
Bid текущей котировки больше Ask предыдущей котировки;
Ask текущей котировки меньше Bid предыдущей котировки."
Когда я торговала, я не видела ситуаций касающихся этого определения. Понятие ценовой разрыв подразумевает например: 1 котировка (цены условные) Bid 10, Ask 12; 2 котировка Bid 15, Ask 18.
В данной ситуации не было ценовых разрывов. Прошу восстановить, результаты сделок №: 4009024, 4009026, 4009067, 4009068, 4009070, 4009137, 4009138, 4009141, 4009143, 4009145, 4009150, 4009151, 4009152, а также, которые вы корректировали под таким же основанием 21.01.09 г., а именно №: 3880499, 3880593, 3880655, 3880664 как они были до Ваших изменений.
Далее.
пункт 2.5.6 подразумевает собой корректировку ордеров попавших в разрыв. Под ордерами в данном случае понимается:
"2.1.1. В торговой платформе WHC Trader 4.0 возможно размещение следующих типов ордеров на открытие позиции (отложенные ордера):
«Buy Stop» – предполагает открытие позиции на покупку по цене более высокой, чем текущая цена в момент размещения ордера;
«Sell Stop» – предполагает открытие позиции на продажу по цене более низкой, чем текущая цена в момент размещения ордера;
«Buy Limit» – предполагает открытие позиции на покупку по цене более низкой, чем текущая цена в момент размещения ордера;
«Sell Limit» – предполагает открытие позиции на продажу по цене более высокой, чем текущая цена в момент размещения ордера;
Для закрытия позиции могут использоваться следующие ордера:
«Stop Loss» – предполагает закрытие ранее открытой позиции по цене, менее выгодной для Клиента, чем текущая цена в момент размещения ордера;
«Take Profit» – предполагает закрытие ранее открытой позиции по цене, более выгодной для Клиента, чем текущая цена в момент размещения ордера;"
Определение термина Ордер: «Ордер» – распоряжение Клиента дилеру открыть или закрыть позицию при достижении ценой уровня ордера.
Мои сделки были открыты/закрыты не при помощи ордеров, а были открыты/закрыты при помощи отправления дилеру распоряжений открыть/закрыть позицию.
Следовательно все сделки исполнялись по биржевым Bid и Ask, указаным на индикативном инструменте, с #.
Также в разделе Торговые платформы->Broco Trader->Правила исполнения ордеров. Ссылка: http://www.brocompan...trader/pravila/
По ней указано:
"Порядок отработки ордеров для всех символов, принадлежащих группам CFD CURRENCIES, CFD INDECES, CFD ENERGIES, CFD METALS, CFD GRAINS, CFD MEATS, CFD SOFTS, CFD FINANCIALS, CFD BOND, CFD STOCK, STOCK RUS:
1. Buy by market — трейдер, нажимая на данную кнопку в терминале на контракте (например, 6EZ9), посылает приказ на покупку по рыночной цене определенного количества лотов. Исполнение производится по цене ask, которую трейдер видит на контракте 6EZ9#I.
2. Sell by market — трейдер, нажимая на данную кнопку в терминале на контракте (например, 6EZ9), посылает приказ на продажу по рыночной цене определенного количества лотов. Исполнение производится по цене bid, которую трейдер видит на контракте 6EZ9#I.
3. Buy Limit — трейдер, устанавливая данный ордер, получает исполнение точно по установленной в ордере цене, когда цена контракта (например, 6EZ9) пересекает цену, указанную в ордере на –1 тик.
4. Sell Limit — трейдер, устанавливая данный ордер, получает исполнение точно по установленной в ордере цене, когда цена контракта (например, 6EZ9) пересекает цену, указанную в ордере на +1 тик.
5. Buy Stop — трейдер, устанавливая данный ордер, получает рыночное исполнение ордера по цене ask, отображенной в контракте 6EZ9#I, когда цена last контракта (например, 6EZ9) точно касается цены, указанной в данном ордере.
6. Sell Stop — трейдер устанавливая данный ордер получает рыночное исполнение ордера по цене bid отображенной в контракте 6EZ9#I, когда цена last контракта (например, 6EZ9)точно касается цены указанной в данном ордере.
7. Stop Loss (Sell) — если этот ордер прикреплен к ордеру открытому на продажу Sell, то, устанавливая данный ордер, трейдер получает рыночное исполнение ордера по цене ask отображенной в контракте 6EZ9#I, когда цена last контракта (например, 6EZ9) точно касается цены указанной в данном ордере.
8. Stop Loss (Buy) — если этот ордер прикреплен к ордеру, открытому на покупку Buy, то, устанавливая данный ордер, трейдер получает рыночное исполнение ордера по цене bid, отображенной в контракте 6EZ9#I, когда цена last контракта (например, 6EZ9) точно касается цены, указанной в данном ордере.
9. Take Profit (Sell) — если этот ордер прикреплен к ордеру, открытому на продажу Sell, то, устанавливая данный ордер, трейдер получает исполнение точно по установленной в ордере цене, когда цена last контракта (например, 6EZ9) пересекает цену, указанную в ордере, на –1 тик и становится ниже уровня ТР.
10. Take Profit (Buy) — если этот ордер прикреплен к ордеру, открытому на покупку Buy, то, устанавливая данный ордер, трейдер получает исполнение точно по установленной в ордере цене, когда цена last контракта (например, 6EZ9) пересекает цену, указанную в ордере, на +1 тик, и становится выше уровня ТР."
Я отправляла Распоряжения 1. Buy by market и 2. Sell by market , т.е. открывала/закрывала позиции с рынка.
Определение термина Распоряжение: "«Распоряжение» – инструкция Клиента дилеру на открытие/закрытие позиции, размещение,
удаление или изменение уровня ордера."
Никаких инструкций на "размещение, удаление или изменение уровня ордера" я не выдавала. Следовательно данные пересмотры, осуществлённые Вами, ошибочны.
Прошу восстановить, результаты сделок №: 4009024, 4009026, 4009067, 4009068, 4009070, 4009137, 4009138, 4009141, 4009143, 4009145, 4009150, 4009151, 4009152, а также, которые вы корректировали под таким же основанием 21.01.09 г., а именно №: 3880499, 3880593, 3880655, 3880664 как они были до Ваших изменений.
Ниже приложено письмо Ваших сотрудников. Юрист настоятельно просит указывать фамилии людей, которые производят корректировку ордеров.
Прошу наибыстрейшего решения вопроса.
С уважением
Здравствуйте,
По результатам рассмотрения, предоставленной Вами претензии, могу сообщить следующее:
Вы абсолютно правы, утверждая, что исполнение указанных Вами ордеров производилось согласно "Правилам исполнения ордеров", указанным как на информационных ресурсах Компании (http://www.brocompan...trader/pravila/), так и в регламентирующих документах. Однако (и это Вы тоже отметили), в случае попадания ордера в ценовой разрыв (ГЭП), ордера должны быть исполнены (а в случае некорректного исполнения откорректированы) по первой котировке, послупившей после ценового разрыва.
2.5.6. При попадании уровня ордера в ценовой разрыв на открытии рынка или, в рыночных условиях, отличных от нормальных, при попадании уровня ордера в ценовой разрыв в «потоке котировок» ордера могут быть исполнены по соответствующей стороне Bid или Ask первой котировки после разрыва. Все типы ордеров могут быть исполнены хуже или лучше заявленного Клиентом уровня.
Давайте рассмотрим, на примере исполнение одного из указанных вами ордеров:
Как я писал ранее, для удобства работы (ввиду несовершенства торговой платформы) в дополнение к основному инструменту GFJ9, введен инструмент GFJ9#I (индикативный инструмент). Отличие инструментов заключается в следующем: график инструмента GFJ9 формируется на основе цены Last, а для проверки цены Bid существует дополнительный индикативный инструмент GFJ9#I. (Возможность отрисовывать цену Ask отсутствует из-за несовершенства платформы). Дело в том, что при поступлении котировок Bid цена Last формируется не всегда, поэтому она не отрисовывается на графике.
На предоставленном рисунке
видно, что цена Bid в течении минутной свечи находилась на ценовом уровне равном 94,025, цену Ask (именно та цена, по которой исполняется market ордер Buy) к сожалению невозможно отобразить на графике. Однако в течении этого промежутка времени, данная цена имела колебания. Для этого Вам был отправлен журнал тиковых котировок. Овалами зеленого цвета, на рисунке отображены ситуации попадающие под определение "Ценового разрыва".
На рисунке
показана свеча закрытия оикрытого ранее ордера. Данная свеча имеен Open-96.100 и Close-96.375. Однако хочу обратить Ваше внимание, что в течении данного промежутка времени могли поступить всего две котировки Bid. Одна равная 96.100, вторая равная 96.375. В результате в данном временном промежутке также образуется ГЭП, который отображен в журнале тиковых котировок, предоставленном Вам.
Вы абсолютно верно указали определение термина "Ордер":
«Ордер» – распоряжение Клиента дилеру открыть или закрыть позицию при достижении ценой уровня ордера.
Заметьте, что данное определение подразумевает любой приказ отданный Клиентом Диллеру. Это не только отложенный ордер типа Stop или Limit. Под определение попадают так же ордера Market. Только в последнем случае уровень цены Клиент определяет самостоятельно и в данный конкретный момент. Любой приказ переданный Диллеру для исполнения трансформируется в ордер.
Тем не менее, ордера №: 4009024, 4009026, 4009067, 4009068, 4009070, 4009137, 4009138, 4009141, 4009143, 4009145, 4009150, 4009151, 4009152 переданы в Отдел Технического Обслуживания, и в течении сегодняшнего дня ( 16 февраля 2009 г.) будет проведена тщательная проверка качества исполнения. 17 февраля (во вторник) Вам будет предоставлен окончательный ответ по результатам проверки.
Следующие ордера: №: 3880499, 3880593, 3880655, 3880664 не могут быть приняты к рассмотрению в связи с истечением срока подачи претензии по спорной ситуации, согласно п. 5.1.1.1. "Клиентского Соглашения" Компании "Broco":
5.1.1.1. Клиент вправе предъявить Компании претензию в случае возникновения спорной ситуации. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления.
С уважением, Литвиненко Дмитрий.
.....................«*Манипулирование ценами путем совершения арбитражных сделок*» - для контрактов CFD, создание видимости активной торговли финансовым инструментом, базовым активом для которого является биржевой контракт, путем выставления заявок на покупку/продажу указанного биржевого контракта на соответствующей бирже.
Низколиквидный инструмент - инструмент, котировки по которому поступают достаточно редко.
Ваши действия можно характеризовать как злоупотребление правом, что, согласно статье 10 ГК РФ приводит к тому, что ваши требования не подлежат судебной защите. Безотносительно к указанию или неуказанию данного положения в тексте контракта.
Более того, ваши действия по манипулированию ценами путем совершения арбитражных сделок, с учетом особенностей CFD в свою очередь подпадают под ст. 159 УК РФ.
В связи с этим настоятельная просьба не заниматься шантажом, а действовать, если считаете себя уверенными в своих силах.
Практика применения законодательства о рынке ценных бумаг приводит к тому, что ваш прием обмана компании стал достаточно известным.
С уважением, Зеленко Дмитрий
Уважаемая Оксана,
Считаю общение со мной в ультимативной форме недопустимым.
Действия компании полностью соответствуют Соглашению и действующему законодательству.
Обсудите со своими юристами следующий казус: расчетный фьючерс, который являлся предметом вашей торговли, является условной сделкой (п. 1 ст. 157 ГК РФ). В соответствии с п. 3. ст. 157 ГК РФ, если наступлению условия недобросовестно способствовала сторона, которой наступление этого условия выгодно, условие считается не наступившим. Возвращаясь к нашему разговору об арбитражных котировках, российское законодательство, которое субсидиарно применимо к нашему контракту, считает, что условия (котировки) не было. Это еще один безусловный и самодостаточный довод в пользу Компании.
С уважением, Зеленко Дмитрий.
Опубликовано 28 Сентябрь 2009 - 11:18
Опубликовано 28 Сентябрь 2009 - 12:02
.
Сообщение изменено: Alexus12, 07 Октябрь 2015 - 04:27 .
Опубликовано 28 Сентябрь 2009 - 12:19
Опубликовано 28 Сентябрь 2009 - 12:34
Опубликовано 28 Сентябрь 2009 - 12:52
Опубликовано 28 Сентябрь 2009 - 01:27
Опубликовано 28 Сентябрь 2009 - 02:41
В том то и дело, что я начинала торговать с 1000...Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус (с)
ну сколько раз уже мусолили, что нельзя открываться в ДЦ на крупные суммы. А уж тем более CFD! Есть же Финам, что там мешает то торговать?!
Опубликовано 28 Сентябрь 2009 - 02:55
В том то и дело, что я начинала торговать с 1000...
Опубликовано 28 Сентябрь 2009 - 03:17
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных пользователей
Рейтинг брокеров форекс: кто лидер, кто аутсайдер и почему?