Компания Nord Group Investments Inc. (Nord FX)

[klus]

Добрый день, Михаил!

Торгую в Nord, недавно, всего пару недель, точнее счет открыл еще в 2009 г., так что один из ваших первых клиентов, но 2,5 года не до форекса было:)

Начать снова работать в Норде сподвигло как уважение к вашей фирме, которую выбрал еще в то время, так и чтение этого форума, кардинально отличного от многих других ангажированных соответствующими дц..

Но что-то в сравнении с предыдущими годами, последние полгода ветка как-то стала угасать..((

Тем не менее испытывая большое уважение к форуму и Nord'у прошу Вас прокомментировать следующий график (счет микро, спред фиксированный, свечей пробит т/п по ордеру sell):

(я помню, что на новостях спред может расширяться, но насколько я помню, для счета микро должно быть спец. уведомление на этот счет, если ошибаюсь, просьба привести ссылку на такое уведомление Норда, или сейчас оно бессрочное??)

[NordFx Michael]

Здравствуйте!

В информации о счете "микро" есть уведомление о нестабильности спреда во время выхода важных новостей.

Мы не можем уведомлять заранее, поскольку невозможно знать, будет ли на рынке расширение спреда, или трейдеры воспримут новость без интереса и резких движений.

Надеюсь, это не доставило Вам сильных неудобств.

 

И спасибо за Ваш теплый отзыв! Я искренне рад, что Вы вернулись к нам, и желаю удачи в торговле!

[avs542]

Всем привет, что-то вроде писал уже в теме про Норд, это вторая тема? В принципе начал вот только работать, не очень понятно и удобно что торговая сессия нач. в 2 по мск пн., нет киви и нет центовиков, нет фиксированного спреда.. работает ли кто через норд с зулу. чо-то у меня вопросы по этому..

[Vaxo]

Здравствуйте.Скажите пожалуста<ко мне на на терминал пришло письмо(- 1 июня, компания Metaquotes прекратит свою поддержку Metatrader клиента ниже сборка 416.).Что значит данное письмо и что надо делать?Благодарю.

[NFP]

Обновить терминал до свежей версии. Скачать с сайта компании (этой, или любой другой с метатрейдером - несущественно).

[sheport]

Скорость исполнения ордеров, просто ужасная!!!!!!!!!!!!!!!!

[NFP]

Слишком быстро?

[Vaxo]

Пользуюсь терминалом МТ4 уже более 2 лет.В начале по не опытности были не понятки но сейчас все в норме.Правда иногда бывает что запрашиваемый ордер требует подтверждения так как цена ушла в ту или иную сторону,Но я не скальпер а охотник за трендами и пару пунктов отклонения не проблема если вычислил в какую сторону пойдет тренд пунктов на 100.Насчет быстроты исполнения секунду две иногда бывает но и это зависит от качества интернета.Так что сказать что скорость исполнения ужасная я бы не говорил.Как говорится(Если ты не профи то тебе никакое качество исполнения ордеров не поможет))Всем удачи))

[AndrCamul]

Добрый день, Михаил.

вопрос по выводу средств.

При выводе средств на WM с подтверждением кода на СМС, ООООчень долго приходит код продтверждения на СМС, а в пятницу 29 июня я пытался вывести 300 баксов (по времени позже 18-00 по Москве) я СМС вообще!!! не дождался, так и не смог вывести средства.

как-то будет вопрос с СМС решаться??

Тем более что других проблем при работе с NordFX (с 2009г.) вообще нет!

Изменено 1 июля, 2012 пользователем AndrCamul

[NordFx Michael]

Здравствуйте!

Мы пользуемся услугами европейского провайдера для рассылки этих СМС уведомлений. Видимо у него проблемы с прохождением СМС Вашему оператору, пожалуйста, напишите нашей поддержке номер своего телефона и регион, и мы с провайдером попробуем решить эту проблему или переключим Вас на другого провайдера, если решить вопрос с этим по какой-либо причине не удастся.

Приношу извинения за причиненное неудобство.

[amalgama]

Добрый день! Можно ли у Вас открывать центовые счета.

Что бы 0.1 лот был 10000 центов или 100 дол.

[nois]

Кто торговал сегодня, ответьте в 14-00 на выходе новости "Выступление главы ФРС Бернанке" - завис терминал минут на 7, и начал глючить, это у меня такое, или у кого-то еще было? - движуха была 54п по Евро, и в последнее время замечаю во время движения пропадает свяь, инет есть а связи не в терминале???

[nois]

на другом компе стоит терминал SIGTrader для индекса валют, там все нормально

[NordFx Michael]

Здравствуйте!

amalgama, центовый счетов у нас нет, минимально это 0.01 лот на микро счете.

nois, последнюю неделю у нас из-за атак периодически происходит смена датацентров МТ4, но для клиентов это выражается как простой реконнект, и длится не более 15 секунд. Точную информацию о возможности потери связи в конкретный момент Вам может дать только наша техподдержка, я не слышал о масштабных (7 минут) проблемах на серверах на этой неделе.

[DEN-V]

Здравствуйте!

В целом работа на реале нормальная, без задержек, обрывов связи и.т.д. Но есть и ложка дегтя, касается обслуживания клиентов. Хотя это может у меня только как то не сложилось общение с тех поддержкой. Д ля начала посмотрите тут: http://forum.masterforex-v.org/index.php?showtopic=21794&view=findpost&p=990899

Этот разговор с техподдержкой меня очень развеселил, что еще один + этой компании.

Но суть претезий моих не в этом.

Я открыл счет микро, чтобы проверить то качество обслуживания, о котором не раз читал, в том числе и в этой ветке. Кстати надо отдать должное Норду, МФ-бонусы были зачисленысвоевременно, что еще один +.

Но!!! Перечислить средства на счет я решил через свою банковскую карту, для этого карта должна была пройти верификацию. И тут началось....... Сразу скажу что никаких видимых обрывов интернета на моем компе не было, но это не столь принципиально. Итак, при процедуре верефикации моей карты, нужно было подтвердить платеж в размере 2,9 $ (в моем случае), что я и сделал, однако эти средства были списаны с моей карты, а вот по назначению они не дошли. Вернее дошли, как потом выяснилось, но данная транзакция была сочтена "неудачной" по ряду причин, и на мой счет они не были зачислены. Сообщение о несостоявшейся верификации карты появилось на экране. Казалось бы ничего страшного бывает всякое...

Счет мне пришлось пополнять через веб-мани, зачисление средств в этом случае прошло оперативно и успешно, еще один + (вывод пока не проверял). А как же те 2,9$ ??? они автоматом не вернулись на мою карту, после неудачной транзакции.

 

Вопрос об этом я и задал техподдержке Ticket # 306479810

 

Не буду копировать все сообщения из нашей беседы. Приведу лишь последнее, что было сообщено техподдержкой. 2012-07-17 19:52:45 Здравствуйте. Обычно, сроки возврата средств на карту составляют 3-6 рабочих банковских дня. Если после данного срока средства не будут возвращены на карту, вы можете обратиться в отделение банка для ручной проверки возврата средств. Так-же, при желании, мы можем предоставить скриншот, подтверждающий возврат средств из нашего мерчанта.

 

2012-07-25 13:19:36 Здравствуйте. Средства, списанные с моей банковской карты в размере 2,9$, после возврата, проведенного вами в ручном режиме 15.07.12, на мой счет до сих пор не поступили. Уже прошло 6 рабочих банковских дней, заканчивается 7-й. Какое решение данной проблемы вы видите? Простое ожидание с моей стороны, в течение указанного вами периода (3-6 рабочих банковских дня), ни к чему не привело.

 

Все, ответов больше нет и по сей день. Наверное я всех достал в этой техподдержке.

 

P.S. Сумма в 2,9$, конечно не стоит того, чтобы из-за нее поднимать шум, возможно надо уже забыть про них, и все это мелочи. Но, как говорится, мелочи не важны - они решают все. Для солидной компании, каковой себя позционирует Норд, данная ситуаци не уместна, на мой взгляд. К подбору персонала, может быть, стоит относиться более серьезно?