NordFX: отзывы трейдеров MasterForex-V

[zuheren]

получил ответ от поддержки. Без комментариев

Ну хоть извинились

 

К сожалению, все аннулированные сделки были исполнены по нерыночным котировкам. Исполнение этих сделок было ошибочно подтверждено торговой системой, не смотря на отличие цены от рыночной. Мы выявили и устранили эту ошибку и приложим все усилия, чтобы подобных недочетов не возникало в дальнейшем.

Приносим наши извинения за доставленные неудобства.

 

UPD.

Подумал тут на досуге. Получается до этого момента все сделки всех трейдеров ошибочно подтверждались вашей торговой системой. Или ваша торговая система избирательно ошибочно исполняет или не исполняет все до одной сделки конкретного трейдера?

Вы сами то верите в то что пишете? И кстати было бы неплохо раз и навсегда прояснить для всех что такое нерыночная котировка, по крайней мере в понимании вашей компании.

Изменено 17 апреля, 2015 пользователем zuheren

[NYSE_Daytrader]

Также подкину ложку дегтя - перестали приходить смс на  подтверждение вывода. Ребята, это не дело. Разбирайтесь со своей тех. поддержкой. Почему клиенты должны нервничать из-з вашиих недочетов? От всех приходят смски, с гугла, других сервисов  и только с нордом проблемы.

Предложили отключить, опять нужно слать сканы. Зачем, если я их отправлял их при верификации счета?

Кстати, это был просто номер! Когда оказалось, что графики у них только с 2010 года - со времени основания  компании. Это пять!

А загрузить на сервак котировки за более ранние  периоды слабо?

Изменено 17 апреля, 2015 пользователем NYSE_Daytrader

[Роман Бутко]

ГОНЦОВ НЕ УБИВАЮТ

ФОРЕКС-ПРОГНОЗ НА 20 – 24 АПРЕЛЯ 2015г.

 

Известно, что гонцов не убивают, даже если они приносят плохую весть. Вот мы, господа, и есть те самые гонцы, которые обобщают и доносят до вас мнения 35 аналитиков из ведущих мировых банков и брокерских контор, а также прогнозы, сделанные на основе самых различных методов технического и графического анализа. Все это мы собираем в таблицу и пытаемся привести к неким усредненным показателям.

Относительно прогноза, данного на предыдущую неделю, приходится признать, что предсказатели полагают, а рынок – располагает. Все как в старой поговорке. Так, на прошлой неделе обмишурились, а проще говоря, дали неверные прогнозы по паре EUR/USD, 30% аналитиков и... 91% индикаторов! И лишь 6% аналитиков попали в цель (если не считать те 58%, которые просто развели руками, мудро отказавшись вообще что-либо комментировать). В качестве причины произошедшего можем назвать лишь Пасхальные праздники (а что же еще?), охватившие все ведущие мировые финансовые центры.

Глядя на четырехчасовой график EUR/USD, можно уверенно зафиксировать рост этой пары на предыдущей неделе. Если же взглянуть на дневные свечи, то там мы увидим не рост, а переход пары в боковой тренд при силовом преимуществе «медведей» - за неделю «быки» смогли отыграть лишь половину «территории», которую потеряли в боях с «медведями» 6-10 апреля. 

Что же касается остальных пар, то они послушно поплелись в хвосте EUR/USD, признав ее основной валютной парой планеты. Так, и GBP/USD, и USD/JPY, и USD/CHF, вслед за EUR/USD, показали язык как многим аналитикам, так и индикаторам.

***

Теперь о прогнозе на предстоящую неделю. Praemonitus praemunitus - предупрежден – значит вооружен, так говорили древние римляне. Сегодняшняя таблица – наглядное предупреждение о том, что никто из аналитиков ничего не знает и не понимает. Мы вас предупреждаем: у них в головах полная каша , вызванная «пасхальным» переходом всех 4-х пар в боковой тренд, который либо может продлиться, либо закончиться эффектным пробоем.

В общем, как смогли, так и вооружили. И помните: гонцов не убивают. Мы не предсказываем, мы лишь доносим до вас информацию.

Роман Бутко, NordFX

 

 

[Роман Бутко]

Также подкину ложку дегтя - перестали приходить смс на  подтверждение вывода. Ребята, это не дело. Разбирайтесь со своей тех. поддержкой. Почему клиенты должны нервничать из-з вашиих недочетов? От всех приходят смски, с гугла, других сервисов  и только с нордом проблемы.

Предложили отключить, опять нужно слать сканы. Зачем, если я их отправлял их при верификации счета?

Могу сказать из собственного опыта, у некоторых операторов мобильной связи реально бывают проблемы с доставкой SMS. Тут мы, увы, ничего поделать не можем.

Если же Вы решили отключить эту услугу, то Вам действительно нужно прислать саппорту заявку на отключение SMS-подтверждений и приложить к письмо сканы 2 документов (подтвержадающие имя и адрес в регистрации торгового счета). Это не относится к верификации, т.к. это другой отдел и другой процесс, и саппорт, исходя из политики конфидициальности и защиты личных данных, не имеет доступа к тем сканам документов.

[Роман Бутко]

Мы рады представить всем своим клиентам и партнерам компанию NordFX CY (NFX Capital CY Ltd.), входящую в состав группы компаний NordFX.

 

Компания NordFX CY (NFX Capital CY Ltd.) обладает одной из наиболее авторитетных лицензий в мире финансов – кипрской Комиссии по Ценным Бумагам и Биржевым Операциям (CySEC). Данная лицензия однозначно подтверждает высочайший уровень услуг, оказываемых группой компаний NordFX, в состав которой входит NordFX CY, и позволяет кардинально расширить свое присутствие в странах ЕС.

Отвечая самым высоким стандартам надежности и профессиональной этики, компании, работающие под брендом NordFX, наряду с лицензией CySEC обладают также лицензиями Комиссии по финансовым услугам Республики Маврикий (FSC) и Индии (SEBI). Мы полностью осознаем свою ответственность за качество предоставляемого обслуживания и сохранность средств наших клиентов. Именно поэтому, помимо четкого следования требованиям государственных регулирующих органов, мы максимально ориентируем нашу внутреннюю политику на укрепление собственной финансовой стабильности и, опираясь на самые передовые достижения в форекс-индустрии, постоянно расширяем и улучшаем спектр предоставляемых услуг. За последние годы NordFX стал обладателем многочисленных призов и профессиональных наград. Но гораздо больше них мы ценим доверие наших клиентов, а оно у нас безусловно есть, чему свидетельством более 1 000 000 торговых счетов, открытых в NordFX на сегодняшний день.

[Senshin]

Здравствуйте, потеряли вывод, тех.поддержка не отвечает. Сделал два тикета и результат полнейший игнор. Со счёта деньги списали, но на аккаунте skrill я их не увидел : 

http://img913.imageshack.us/img913/4453/YYVvdb.png

 

http://img538.imageshack.us/img538/6307/m8smEw.png

 

По запросу могу предоставить скрины кабинета Skrill, с полной историей счёта.

[Роман Бутко]

ОБОБЩЕННЫЙ ФОРЕКС-ПРОГНОЗ НА 27 АПРЕЛЯ – 1 МАЯ 2015г.

 

Сначала несколько слов о нашем предыдущем прогнозе. Praemonitus praemunitus - предупрежден – значит вооружен, произнесли мы вслед за древними римлянами неделю назад и предупредили о том, что все четыре валютные пары перешли в боковой тренд. Прогноз оказался абсолютно верным : EUR/USD, USD/JPY и USD/CHF завершили рабочую пятидневку на тех же отметках, что и начали. Несколько подросла только пара GBP/USD, вернувшись в знаковую для себя зону 1.5000÷1.5200, в которой пребывала весь январь. Так что и в этом случае можно констатировать боковое движение, только несколько большего масштаба.

***

Теперь о прогнозе на предстоящую неделю. Обобщая собранные в таблице мнения 35 аналитиков из ведущих мировых банков и брокерских контор, а также прогнозы, сделанные на основе самых различных методов технического и графического анализа, можно предположить, что:

- пара EUR/USD продолжит свое боковое движение в диапазоне 1.0500÷1.1030, при этом, если верить показаниям индикаторов, а также мнению почти 40% аналитиков, в начале недели пара будет стремиться подобраться к верхней границе коридора, а затем, отбившись от нее, уйдет вниз;

- примерно такую же судьбу предрекают и паре GBP/USD. Однако, если учесть то, что прошлую неделю пара завершила на ключевом уровне 1.5185, он может оказаться как уровнем поддержки, так и сопротивления. Скорее всего, это станет ясно в первые один-два дня предстоящей пятидневки: если пара уйдет вверх, то ее целью станет отметка 1.5580, в противном случае, падая, она будет стремиться к своему предыдущему минимуму - 1.4600;

- теперь о валюте страны Восходящего Солнца. Вполне естественно, что по итогам предыдущей недели индикаторы даже на больших тайм-фреймах предрекают паре USD/JPY падение. Но вот аналитики, рассуждая о боковом тренде, наоборот, ждут от пары отскока из зоны 118.55÷118.90 вверх – в зону 120.80÷ 122.00;

- и наконец, последняя пара нашего обзора - USD/CHF, которая, скорее всего, будет следовать в кильватере за EUR/USD и, отбившись от нижней границы коридора (0.9500), уйдет вверх, стараясь преодолеть максимум предыдущей недели и закрепиться в зоне 0.9720÷0.9860.

Роман Бутко, NordFX

 

[Роман Бутко]

Здравствуйте, потеряли вывод, тех.поддержка не отвечает. Сделал два тикета и результат полнейший игнор. Со счёта деньги списали, но на аккаунте skrill я их не увидел

 

И Вам день добрый. Постараемся разобраться.

[Роман Бутко]

Здравствуйте, потеряли вывод, тех.поддержка не отвечает. Сделал два тикета и результат полнейший игнор. Со счёта деньги списали, но на аккаунте skrill я их не увидел :

И снова здравствуйте. Как и обещали вчера, провели внутреннее расследование, по итогам которого могу сообщить следующее:

Служба технической поддержки не занимается платежными вопросами и потому с такими вопросами лучше (и нужно) обращаться в финансовый отдел компании.

 

Насколько мы можем видеть, Ваши средства были успешно отправлены 17 апреля обратно на Ваш счет частичным возвратом "partial refund".

(При необходимости можем предоставить скриншот из системы Skrill).

 

Если Вы переводили Ваши средства со счета Skrill, то они уже должны были поступить на данный счет. Если же Вы использовали Skrill как посредника платежа с Вашей карты, то средства должны вернуться на карту в течении 7 рабочих дней.

(Бывает, что возврат средств занимает срок до двух недель).

 

Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, задайте их, обратившись по адресу: finance@nordfx.com и мы обязательно постараемся Вам помочь.

 

Удачи!

[manbor]

29 апреля 2015г. решил сравнить котировки NORDFX с FIBO по паре GBPJPY.

NORDFX рисует тени там, где их нет.

Котировки сравнил с investing.com

Что скажет представитель на это?

http://i48.fastpic.ru/big/2015/0430/0b/ac3441a822d11d9c1f2cb73f6679190b.jpghttp://i47.fastpic.ru/big/2015/0430/bd/92f056750b16bc00807f9259367426bd.jpghttp://i48.fastpic.ru/big/2015/0430/89/38b22abbea32d16943fa380e62821d89.jpg

[Роман Бутко]

29 апреля 2015г. решил сравнить котировки NORDFX с FIBO по паре GBPJPY.

NORDFX рисует тени там, где их нет.

Котировки сравнил с investing.com

Что скажет представитель на это?

А что тут можно сказать? Только правду: разные поставщики ликвидности - разные котировки.

(Кто такие поставщики ликвидности, уверен, Вам объяснять не надо).

Вы абсолютно правы - у каких-то брокеров этой тени нет, зато у других - есть. Ниже, для примера, я привожу скрин с котировок абсолютно другого брокера и там минимум даже не 182.57, а еще ниже - 182.493.

На каких парах торговать - безусловно, личное Ваше дело. Просто надо иметь ввиду, что чем экзотичнее пара, тем более заметной может быть разница в котировках у того или иного поставщика ликвидности. (GBPJPY - конечно не полная экзотика, но и к основным мажорным парам ее отнести тоже трудно, отсюда и повышенная вероятность появления разных котировок. Это рынок ).

Надеюсь, моё объяснение Вас устроит, а ниже приведенный скрин убедит Вас, что NordFX художественным творчеством не занимается :)

Изменено 2 мая, 2015 пользователем Роман Бутко

[Роман Бутко]

ОБОБЩЕННЫЙ ФОРЕКС-ПРОГНОЗ НА 04 – 08 МАЯ 2015г.

 

Сначала несколько слов о нашем прогнозе на предыдущую неделю:

- относительно пары EUR/USD прогноз оправдался ровно наполовину. Как и было обещано, в начале недели пара устремилась к верхней границе коридора, которая определялась по мартовским и апрельским максимумам. Однако потом, вместо того, чтобы отбиться и уйти вниз, пара устремилась дальше вверх и достигла горизонта февраля;

- значительно более послушно вела себя пара GBP/USD, которая после роста в первые дни недели, под конец, как и прогнозировалось, стремительно покатилась вниз и закончила пятидневку там же, где и начала;

- для USD/JPY мы предрекали продолжение бокового тренда с подъемом в зону 120.80÷ 122.00, что и сбылось с точностью 100%. Боковое движение пары с максимумом 120.28  хорошо видно на графиках Н4 и D1;

- а вот что касается USD/CHF, то по этой паре прогноз аналитиков оказался, наоборот, на 100% неверным. Предполагалось, что эта пара будет зеркально повторять движения EUR/USD, что она, собственно и сделала. И именно по этой причине ушла не вверх, а вниз, достигнув, вслед за EUR/USD, уровня февраля.

***

Теперь о прогнозе на предстоящую неделю. Обобщая собранные в таблице мнения 35 аналитиков из ведущих мировых банков и брокерских контор, а также прогнозы, сделанные на основе самых различных методов технического и графического анализа, можно предположить, что:

- пара EUR/USD будет пребывать в боковом тренде с колебаниями в зоне 1.1100 ÷1.1430, хотя не исключено, что пара может опуститься и до отметки 1.0800, вернувшись к минимуму предыдущей недели;

- по паре GBP/USD большинство аналитиков также придерживается мнения о боковом движении в границах от 1.5000 до 1.5300. Подтверждает этот прогноз и разноголосица в показаниях индикаторов;

- для USD/JPY, как и на прошлой неделе, большинство аналитиков и 82% индикаторов предполагают, что пара будет стремиться  закрепиться в зоне 120.00÷ 122.00, при этом в качестве максимума ближайших пяти дней называется высота 121.50.  С другой стороны, 8% аналитиков предрекает паре резкий отскок вниз и падение до уровня 117.00;

- и наконец, последняя пара нашего обзора - USD/CHF, которая, скорее всего, будет, как и на прошлой неделе следовать в кильватере за EUR/USD. И если последняя устремится вниз, то пара USD/CHF, зеркально копируя «старшую сестру», уйдет вверх к отметке 0.9500. При этом, если вывести среднеарифметический максимум/минимум по всем прогнозам, то пара должна закончить следующую неделю ровно на той же отметке, что и начала, т.е. на 0.9335.

 

Роман Бутко, NordFX

 

[Calm]

Вот чего только в жизни не бывает!!! Мне вот NordFx закрыл ордер по чудесной котировке. Теперь я им должен 10 000 долларов, это на лоте-то 0,1. Трижды писал в поддержу и тишина. Для себя решил, что за неделю не разберутся, напишу сюда. Здесь не помогут, за следующую неделю, так уже с чистой совестью можно писать во все "чёрные списки ДЦ" которые Гугл найдёт, чтоб не сильно радовались, так хитро заработанным 500$. Да и здесь вроде как чёрный список есть и голосование.

http://s020.radikal.ru/i705/1505/c5/8648c2c333f2.jpg

Извините, что немного грубовато получилось, я немного расстроен. Так ещё не кидали.

[Роман Бутко]

Вот чего только в жизни не бывает!!! Мне вот NordFx закрыл ордер по чудесной котировке. Теперь я им должен 10 000 долларов, это на лоте-то 0,1. Трижды писал в поддержу и тишина. Для себя решил, что за неделю не разберутся, напишу сюда. Здесь не помогут, за следующую неделю, так уже с чистой совестью можно писать во все "чёрные списки ДЦ" которые Гугл найдёт, чтоб не сильно радовались, так хитро заработанным 500$. Да и здесь вроде как чёрный список есть и голосование.

http://s020.radikal.ru/i705/1505/c5/8648c2c333f2.jpg

Извините, что немного грубовато получилось, я немного расстроен. Так ещё не кидали.

 

Добрый день. Извините, но чтобы мы смогли разобраться в Вашей ситуации, хотелось бы уточнить детали - что, где, когда, Ф.И.О., номер счета, суть претензии подробно, и т.д. Да и из скрина, что Вы выложили, понять что-либо сложновато.

Жду от Вас информации.

[Calm]

Аааа! Ну если из скрина не понятно тогда абисняю. Номер счёта располагается у вас в терминале между логотипом компании и названием сервера. Счёт 946474. ФИО действительно не видно, тут не придерёшься. Кравцов Алексей. Теперь суть притензии: в понедельник 27.04.2015 при выходе с выходных я обнаружил, что вполне себе живой ордер №17636202 открытый на паре USDTRY по котировке 2.5898 закрыт по 99999999.0000 и я должен компании 10 000$. На скрине вы видите такую котировку? До этого момента действительно претензий не было к компании. Моё предложение: Компания списывает некорректно начисленный долг и записывает туда 500$ которые я перевёл за последнее время. Да, ордер был убыточный но замок раскрылся удачно, вы профит и на тот момент тренд был в сторону ордера. Баланс был более 600$ Как бы там повернулась ситуация сейчас не установить.Может быть слил, может был в профите. Косяк целиком ваш. Скорее всего технический но как бы там не было...