Алексей Павленко

Любую акцию ФК ряд доброжелателей всегда ставил под сомнение. Могу сказать, что все наши победители живые люди. Доказывать бесполезно, переубеждать тоже. Желаю удачи!

Да, занятный материал :)

Ваше право иметь свое мнение и делать выводы! В работе с WM есть человеческий фактор - тоесть принимает и производит платежи оператор. Это сделано для того, чтобы исключить факты мошенничества, тоесть защитить клиента. Я передам Вашу претензию в финансовый отдел. В продолжении темы, выяснилось, что Вы не полностью заполнили заяавку и она не была обработана. В будущем, где бы то нибыло, прошу более тщательно подходить к процессу заполнения финансовых документов!

Ваше право иметь свое мнение и делать выводы! В работе с WM есть человеческий фактор - тоесть принимает и производит платежи оператор. Это сделано для того, чтобы исключить факты мошенничества, тоесть защитить клиента. Я передам Вашу претензию в финансовый отдел.

У нас идут новости от Dow Jones, предоставляемые компанией Прайм Тасс. Вероятнее всего эта рубрика перестала идти у них, и как следствие у нас. Постораюсь выяснить.

Решение Ваше! Главное, чтобы компания с которой Вы начали работать была надежной и была способна выплачивать Ваши прибыли - именно это главное! Ошибки с ПО могут быть у всех и везде, вариантов вылета программы может быть огромное количество! Если же что то не запустилось, всегда можно совершить все операции по телефону, напрямую с дилером компании.

Мы стремимся исключить подобные ситуации, но в некотрые моменты количество звонков может быть критическим, а общее письмо не информативным.. вообщем сложно судить, не зная детали, которыем можем обсудить в личке. Но, на всякий случай, Вы всегда можете написать претензию с подробным описанием ситуации, и Вам возместят убытки. Господин Павленко! Вы лукавите. Это не некоторые моменты, у Вас это типовые моменты. Для Вас стабильная ситуация: при выходе новостей (даже не замых значительных) у Вашего ДЦ отключается лоадер, терминал и телефон. И вход в рынок в это время невозможен. На телефонный звонок в техподдержку я получил ответ: кто же входит в рынок на новостях... Вот так. А в принципе, какое дело ДЦ когда трейдер входит в рынок. ДЦ предоставляет платные услуги. И что должен сказать или сделать потребитель этих услуг, когда услуги не надлежащего качества? Это не риторический вопрос. Ответьте пожалуйста. Cовершенно без лукавства. Возможно у Вас устаревшая информация. По моей информации из отдела дилинга за последние пару месяцев на любых новостях все было прозрачно и без задержек. У нас есть большое количество клиентов, которые работают именно на новостях и при том успешно. Если Вы наш реальный клиент, Вы можете в этом убедится. Проблемы были - я не отрицаю этого, были времена, когда серьезное движение рынка, вызывало очеред на исполнение ордеров и их количество подвешивало систему. Сейчас этого нет!

Скорее это был глюк системы, что случается но редко, и в таких случаях действительно надо писать претензию на возмещение убытков и недополученную прибыль. Техподдержка обязана подсказать пути решения, для этого ей надо знать всю информацию. Вы говорили о ситуации в общем и получили простой ответ.

Мы стремимся исключить подобные ситуации, но в некотрые моменты количество звонков может быть критическим, а общее письмо не информативным.. вообщем сложно судить, не зная детали, которыем можем обсудить в личке. Но, на всякий случай, Вы всегда можете написать претензию с подробным описанием ситуации, и Вам возместят убытки.

1. Я не очень понял как это Вы видели у нас котирование в воскресенье?! Мы не котируем в выходные! Мир отдыхает, что конечно не гарантирует того, что банки не заключают сделки между собой и курс не колеблется, или что нить фундаментальное произойдет... Вообщем ФК не котирует по выходным. 2. Отвечал уже :) Смотрите в соседней ветке Вообщем ожидаем бету в декабре 2005, потом будут выходить модули расширений к системе.. 3. Эту фнукцию мы привязываем к полной переделке системы ордеров, которая стоит в планах компании.

Спасибо. Такие люди есть. Разумеется, они не составляют основную массу клиентов компании. По нашей статистике деньги теряют около 92% трейдеров. Остальные 8% извлекают прибыль и зачастую весьма большую. Тут очень важно совладать со своими эмоциями... страх, жадность, надежда... многие просто не позволяют прибыли рости, закрывая прибыльные позиции с минимальным профитом, а убытки все стараются пересидеть, не смотря на то, что ВСЯ ТЕОРИЯ управления капиталом говорит, что от них надо немедленно избавляться, закрывая убыточные позиции. И все-таки про успешность, у нас есть проект РЕЙТИНГ УСПЕШНОСТИ ТРЕЙДЕРОВ, который включает в себя всех желающих, кто торгует на реальных счетах. Там раскрыта их статистика, разумеется, в процентном отношении, без указания размера депозитов в живых деньгах. Адрес: http://www.fxclub.org/trader_success/ Есть огромный пласт клиентов кто имея на депозите несколько тысяч долларов, извлекают ежемесячно прибыль, которая позволяет им прожить. А сколько денег необходимо на жизнь, каждый решает для себя сам, оставляя остальные средства на торговых счетах. Нашим клиентам после обучения мы всегда говорим, что нужно начинать работу с нормальных сумм (не мение $1000-2000), не смотря на то, что минимальный депозит в нашей компании составляет 150$, которые по сути являются техническим минимумом для ведения торговли. Данный размер депозита дает совсем мало права на ошибку, и только позволяет немного почувствовать вкус реальной торговли на FOREX По поводу "особого отношения" - исключено! Это моментально скажется на репутации компании. Кто захочет работать с брокером, кто применяет "особое отношение"?

1. Нет, потоковые котировки у нас не планируются. 2. Подобный подход является обычным в банковской практике, мы его придерживаемся. Этот нюанс никак не влияет на процесс торговли.

Добрый день всем! Я постораюсь отвечать на все вопросы, касательно нашей компани с заметной периодичностью! На некоторые из них я уже дал ответ в ветке данного форума: http://forum.masterforex-v.org/index.php?s...p;p=entry Теперь будем общаться здесь! Я прежде всего хотел бы отметить, что на часто задаваемые вопросы, касательно всего, что не посредственно связано с процессом торговли на FOREX мы дали развернутые ответы по адресу: http://forum.fxclub.org/showthread.php?t=23769 Это уникальная ветка, и прошу всех интересующихся найти около часа личного времени и с ней ознакомиться. Там подробно освещены вопросы перекрытия, ордеров, спрэдов, общей политики и прочее и прочее

Касательно спрэдов. Данное новшество первый шаг. Мы начинаем анализировать показатели. Спрэд - это прибыль компании, поэтому мы хотим, чтобы наши решения были взвешенными и размеры спрэда не влияли на качество наших услуг, которое мы обязаны поддерживать на высшем уровне. Теперь по Румусу 2: Я полностью согласен с Вами - текущее программное обеспечение компании Форекс клуб уступает ближайшим аналогам, и именно на исправление данной ситуации направлены силы технического департамента нашей компании. Новый Румус, будет модульным, тоесть пользователь скачав базовую программу, сможет сам выбирать, какие модули ему нужны для работы..Торговый терминал, анализ рынка (графики), Инвестор box и много чего еще. Тоесть, планируется интеграция всего, что необходимо для ведения успешной торговли в один программно аналитический комплекс. По поводу удобности использования, а именно юзабилити новой системы, могу сказать, что над ней трудятся лучшие специалисты по программным интерфейсам в России. Я лично принимал в этом участие, и, уверен, Румус станет лучшей системой для торговли на финансовых рынках.

Итак по порядку: Вопрос 1 и 2 - Мы подробно рассказали о процессах дилинга, перекрытия, и всего остального, что происходит с другой стороны экрана от торгового терминала. Я не вижу смысла пересказывать все здесь. Я просто прошу Вас ознакомиться с веткой: http://forum.fxclub.org/showthread.php?t=23769 Добавлю: вопросы кухни не кухни, по какой то странной причине волнуют народные массы все время. Вы как опытные трейдеры должны понимать, что серьезная компания не может брать на себя риски, которые могут сделать ее банкротом! Поэтому осуществляется перекрытие позиций. Конечно же не всех, а совокупной. Глупо надеятся что твой 100тысячный лот будет выведен на рынок отдельно, а не в общей массе совокупной позиции. ДАЛЕЕ - трейдер сам принимает свои торговые решения ЛИЧНО, тем самым определяя свою прибыль и убыток. Трейдеру должно быть важно то, что компания способна выплатить ему его прибыли и делать это регулярно. В противном случае, это будет потяря клиента, репутации и бизнеса! Вопрос 2 - Да, бесспорно у нас были зависания серверов на новостях. Это было вызвано тем, что накопившиеся ордера клиентов становились в очередь на выполнение и система порой не выдерживала. Сейчас мошьности уже достаточно давно увеличены, подобных ситауаций не наблюдалось, поправьте меня если это не так. ВСЕГДА после сбоев мы разбирали претензии и всегда решали проблему в пользу клиента, мы востановливали ордера, возмещали убытки, а полученную вследствии наших ошибок прибыль оставляли клиенту. При этом не было никаких проскальзываний, все исполнялось пункт в пункт, согласно нашему регламенту котировани. Многие наши клиенты могут подтвердить мои слова! (Вы немного напутали с номерами вопросов). Итак, вопрос последний. Бесспорно мы учитываем все действия клиентов на рынке, без этого нельзя вести бизнес. Каждый клиент в случае потенциальных ошибок, может оспорить любые моменты своей торговли с нашей компанией. Но теперь, Вы представьте, что будет если то о чем Вы пишете произойдет - это моментально станет достоянием общественности и бизнес окажется под угрозой! Мы дорожим своей репутацией!

Добрый день! Как представитель компании, готов отвечать на возникающие вопросы.