Здравствуйте vdmnvy. Наши сотрудники дали вам ответ на вашу рекламацию, вероятно наш ответ вас не устроил по каким то причинам и вы выплескиваете свое недовольство на страницу форума. Вернемся к ситуации: 1) Вы размещали ордер BuyStop 2) этот отложенный ордер был открыт 3) вас не устроило это, т.к. вы на графике МТ4 видите свечу, которая своим максимумом не достает до уровня открытия ордера 4) вы написали претензию по сделке, прикрепили скрин ситуации с графика МТ4, получили ответ что ордер исполнен верно. 5) ответ вас не устроил Давайте попробуем вернуться к этой ситуации еще раз: 1) если при запущенном терминале вы нажмете кнопку F1, то откроется файл справки терминала, где в разделе "Торговля", подразделе "Типы ордеров" вы найдете: т.е. BuyStop - открывается по цене Ask 2) в разделе справки торгового терминала "Клиентский терминал", подразделе "Настройки клиентского терминала", в пункте этого подраздела "Графики" вы найдете: т.е. в графиках максимум свечи или бара - это максимум цены Bid на тот момент, а не цены Ask по которому был открыт ордер 3) вы устанавливали ордер на валюте с плавающим спредом. На валютах с плавающим спредом, извините за тавтологию, спред плавает, т.е расстояние между бид и аск может изменяться, и на то, какой будет спред в то или иной момент мы не влияем, т.к. поток котировок мы не генерируем сами, а транслируем то, что идет к нам с межбанка. Исходя из вышеизложенного, наши сотрудники не согласились с вашим утверждение, что цены открытия ордера BuyStop (ask) не было так как вы не видите ее на свечке, построенной по bid и что он не мог открыться, т.к. типичный спред N-пунктов, о чем вам и было сообщено в ответ на вашу рекламацию, и с чем вы не можете согласиться. С уважением, Салават, FIBO Group