AlexanderBelozerov

И второй весьма любопытный, но не приятный момент. У меня сложилась крайне неординарная ситуация с переводом денег по банковской карте: 18 мая 2015 г. я внес с карты VISA Сбербанка России (далее – СБ РФ) на мой торговый депозит TurboForex mt4.mini 250 USD ($ US); 18 июня 2015 г. (середина дня по Московскому времени, точно не помню) я заказал в личном кабинете TurboForex вывод текущей прибыли в сумме $ 11.62 обратно на карту; 22 июня с номера 900 (смс-центр СБ РФ) в 21:12:34 мне пришла смс текста «VISA9973 18.05.15 покупка 11.62USD fx-broker Баланс: 0р» и произошел фактический овердрафт по карте VISA – образовался баланс в примерно «– 400 р.», как я понял списание банком с карты 11.62USD вместо возврата (пополнения) на эту же сумму, скриншот программы «MyPhoneExplorer» прилагаю (непосредственно с телефона затрудняюсь); после звонка в банк и длительных разговоров его сотрудницами в конечном итоге было заявлено, что-то вроде (не дословно) «произошла покупка, подтвержденная вашим кодом авторизации от 18 мая, вы можете подать заявление на отмену операции».Ответа по электронной почте (отправлено вышеуказанное сообщение с дополнениями на 'support@turboforex.com') я так и не дождался, стороны перекладывают вину друг на дружку. Единственное в терминале переписки с тех. поддержкой на сайте TurboForex я получил ответ, что брокер попробует уладить вопрос с банком, рекомендует мне прийти в банк и устроить скандал. Вот, сейчас склоняюсь к тому, чтобы подождать еще какое-то время, а потом, наверное, подать на СберБанк в суд (наказав их из принципа взысканием судебных издержек и услуг адвоката), указав TurboForex третьей стороной или свидетелем, чтобы потом ходить в СберБанк с копией исполнительного листа, пугать им работниц, чтобы не косячили и впредь не повадно было! А вообще странно все это, конечно http://cs625429.vk.me/v625429529/2b0fe/GHy9AVyQb-8.jpg

Хотел бы получить какие-то разъяснения TurboForex по внутридневным гэпам/проскальзываниям, а заодно узнать мнение руководства академии «MasterForex-V» по этому поводу. Прошу считать мой вопрос, пока именно вопросом, а не претензией, т. е. мне интересны комментарии брокера, а если я в чем-то не прав, прошу меня исправить. Выписка из журнала терминала MT4: 2015.07.02 11:27:18.834 '16659869': order was opened : #18267981 buy stop 0.01 GBPUSD. at 1.55981 sl: 0.00000 tp: 0.00000 .................................... 2015.07.02 11:30:02.376 '16659869': order #18267981 buy stop 0.01 GBPUSD. at 1.55981 activated at price 1.56090 Имеем ситуацию: 109 пунктов прибыли (от 5 знаков) у меня пропадают. Тип счёта – «Mini» Вырезка экрана средствами MS OneNote 2013 – см. рисунок http://cs625429.vk.me/v625429529/2b0ee/X6UhWO5LnkU.jpg

Печальный сюрприз: с субботы безуспешно пытаюсь выплату получить (раньше в порядке было). В личном кабинете включена защита счёта смс-сообщениями (в общем-то логично), смс на телефон не от NordFX приходят. Тех. поддержка NordFX пишет "Проблемы с SMS-защитой могут возникать в случае использования текстового имени отправителя (используется по умолчанию). В этом случае операторы могут блокировать входящие SMS сообщения, чтобы исключить возможность рассылки спама. К сожалению, у нас нет способов исключить подобное блокирование – операторы осуществляют блокировку на свое усмотрение. Более того, мы не имеем возможности подтвердить, что сообщение доставлено получателю – система оператора связи просто извещает нас, что сообщение было получено, однако информация о том, что произошло с SMS в дальнейшем – заблокировано, доставлено, доставка отложена, т.к. абонент вне зоны действия сети – не сообщается." Со слов оператора цитируемое в отношении них 100 %-я неправда, т. к. вообще никаких блокировок смс мой оператор не осуществляет. Ждём, что будет, очень надеюсь, что всё разрешится быстро, т. к. счёт изначально верифицирован, отпишусь. Похоже, что с смс-защитой счёта надо быть аккуратным, т. к. оказалось, что без верификации точно можно было попасть конкретно Добавляю сведения о результате: в течение этого же дня после переписки со службой тех. поддержки ДЦ защиту посредством смс-отключили и запланированную мной выплату получил. Буду благодарен, если кто-то отпишется о своих успешных выводах денег при включенной смс-защите счёта с указанием оператора. Всё-таки для меня пока загадка, почему, например, смс от WebMoney приходят, а в случае с NordFX получилась такая история