NordFx Michael

Здравствуйте, Nikon, Приносим извинения за задержку с восстановлением счета из архива. Укажите номер этого счета здесь, пожалуйста.

Здравствуйте! Прошу прощения за долгий ответ. 1) Например здесь. Почти всегда праздники в штатах вызывают снижение ликвидности по металлам, вплоть до полной остановки торговли. 2) Приказ, поступивший в такое время исполняется после начала котирования

Здравствуйте! В 19:30 по времени терминала было прекращено котирование по металлам почти всеми банками, в связи с выходными в штатах. Скачок цены с уровня 1330 на 1340 был вызван, видимо, движением перед закрытием, и ордера, размещенные в это время, были отработаны нормально. Цена 1340 не была действительной в 20:09, когда Вы в первый раз попытались закрыть ордер, поэтому Вы получили реджект. Тот факт, что наш сотрудник в принципе принял Ваш приказ на закрытие сделки во время паузы в котировании, является ошибкой, как и использование устаревшей котировки для заполнения цены. Ордер был реально проведен на рынок, когда было частично возобновлено котирование (примерно за час до того, как спреды нормализовались и котирование стало доступным всем клиентам), и цена проводки ордера и стала той ценой, на которую Вам была исправлена цена ошибочного закрытия. К сожалению, эта цена оказалась даже немного хуже, чем та, с которой рынок открылся и по которой Вы могли бы сами закрыть свой ордер в нормальных условиях. Поскольку Вы пропустили движение 1330=>1340 перед закрытием рынка, я не могу поддержать Вашу претензию касательно сохранения первой (ошибочной) цены закрытия. Но, учитывая тот факт, что наш сотрудник не дал Вам своевременно информацию касательно ситуации с золотом и не объяснил правила приема приказов на некотируемые инструменты, тем самым лишив Вас возможности закрыть ордер самостоятельно после открытия рынка, я могу рекомендовать аннулировать убыток по данному ордеру.

Здравствуйте, StalkerF, В будущем мы планируем предоставить доступ к экономическому календарю всем клиентам компании.

Здравствуйте, Barkad, В ближайшее время нет планов восстанавливать работу магазина NordFX.

Я просмотрел потиково историю котировок. В тот же момент, как ушла цена, сдерживающая Ваш ордер от исполнения, шла активация по лучшей цене в пуле, и ордер исполнялся с 1-2 попыток. Цен, чтобы исполнить лучше, на рынке не было.

Здравствуйте! Я проверил несколько последних ордеров из Вашего списка - все отработали нормально. Сожалею, что прошла такая череда проскальзываний, но золото последнее время очень волатильно, что сказывается на стоповых ордерах таким образом. В середине ноября ожидается подключение трех банков, очень сильных по металлам, может они смогут исправить ситуацию.

У меня все нормально отображается.

Добрый день! Я видимо ошибся. Бары отсутствуют только на сервере стандарта, на всех микрах все нормально. Так что давайте по новой - что именно Вас не устраивает и с каким точно ордером?

Здравствуйте! Barkad, по моим сведениям, до конца недели будет анонс на сайте. Но по тому, что я видел, условия по канадцам на ECN счетах останутся лучшими в линейке. Tev, если речь идет об ордере **15600, то он был исполнен по существующей цене. Отсутствие бара на графике не должно смущать, т.к. это очень старый баг платформы, на исправление которого, лично у меня, надежды нет. В период дикой волатильности, которая была 18го числа с 20:00, МТ сервер не успевает записывать все бары, поступившие в систему и пропускает некоторые котировки. Но от этого исполнение ордеров не меняется. Никто вручную Ваш стоп не закрывал, гарантирую. "Брокер", "Кухня" и прочее - это вопрос терминологии. Если придерживаться сложившихся терминов (брокер это посредник между клиентом и банком, кухня - это маркетмейкер, принимающий на себя риск), то мы можем быть одновременно и брокером (например, выводя на банк 100% ECN ордеров и ~80% объемов Стандарта), и кухней, оставляя риск по ~50% ордерам микро себе полностью, а оставшиеся ~50% в виде общей позиции при сильных перекосах объемов, что также несет в себе достаточную долю риска.

Здравствуйте! Tev, воровство - это когда компания не выплачивает честно внесенные, или заработанные средства клиенту. "Кухня" - это тип исполнения, когда риск на себя принимает компания. Лично я не отвечаю на претензии, поступающие в техподдержку. Если думаете, что она потерялась и Вам умышленно не отвечают - спросите у саппорта в каком статусе её рассмотрение, может быть она уже давно отвечена. Если Вы хотите, чтобы мы разобрали её, можете обращаться здесь.

Схема исполнения зависит от самой логики ордера - ТП (как и все лимитные ордера), имеют заявленную цену, и покупатель либо соглашается с ней, либо нет. Как можно предположить, легко найдется покупатель на ордер "хуже рынка". Стоповый ордер - это маркет ордер (по рынку), активируемый после прохождения ценой заявленного уровня. Посмотрите правила исполнения ордеров на любой бирже (ММВБ, CME и т.д.), увидите ту же картину - лимиты по заявленной, остальные по рынку. Мы знаем, что есть некоторые брокеры, которые изменяют логику ТП, и делают его аналогично СЛ - т.е. активация по рынку, после срабатывания. В этом случае, если брокер, как Вы выразились, "честный", то используется Price Improvement, и ТП будет выполнен по рыночной цене. Но данная синтетика ухудшает исполнение - ведь ордер не виден покупателям, и поэтому может не сработать на пограничных ценах. Мы остановились на классическом типе исполнения, поскольку отрицательные стороны этого типа легко избежать, удаляя ТП перед выходными (даже если у клиента нет опыта работы с MQL, то он всегда может найти трейдера-программиста на тематическом форуме, который напишет скрипт, делающий это, за 15 минут и символическое вознаграждение). А плюсы неоценимы - приличное количество наших лимитных ордеров исполняется даже до того, как цена в терминале коснулась уровня ордера. По поводу "кухни" мы уже давно раскрыли все карты - микро ордера в большинстве своем не выводятся индивидуально, а вот крупные ордера, а также все ордера успешных клиентов выводятся вполне успешно, наш отдел "перекрытия" задействован в очень приличной доле оборота компании. В любом случае, какова бы ни была судьба Вашего ордера, Вы всегда можете рассчитывать на исполнение по рыночным ценам по оговоренным правилам. Несем ли мы сами риск по этой сделке, или банк.

Здравствуйте! Если открытие будет по 1.100, то ордер закроется по ТП 1.075 Если открытие будет по 1.000, то ордер закроется по СЛ с проскальзыванием по цене 1.000

Уважаемые клиенты и пользователи форума! Компания NordFX, следуя стратегии глобального развития и повышения уровня обслуживания, рада сообщить об открытии нового представительства в Киеве (Украина). Новое представительство ориентировано на качественное оперативное обслуживание клиентов с Украины. Двери представительства открыты для всех желающих познакомиться с рынком Форекс и биржевой торговлей. В киевском представительстве компании NordFX Вам всегда будут рады и постараются как можно детальнее проконсультировать касательно нюансов работы на международных финансовых рынках. Также у нас Вы можете посетить бесплатный ознакомительный семинар о рынке Форекс и продуктах компании NordFX, пройти базовое обучение и мастер-классы. Представительство работает с 10 до 19 часов по местному времени с понедельника по пятницу. По предварительному согласованию возможно назначить персональную встречу с менеджером компании. Новый офис расположен по адресу: Украина, город Киев ул. Горького 33-В, 5 эт. офис №2 Телефон: 044 500 81 00 Контактная информация также доступна по ссылке: http://ru.nordfx.com/contact.html Будем рады видеть вас

Здравствуйте! Да, этот вопрос сейчас рассматривается, к концу месяца я ожидаю новости по изменениям спредов и, возможно, комиссий.