Здравствуйте. Не выдержала душа поэта... Недавно имел огромную честь понасиловать свои нервы посредством получения бонуса у Инстафорекс. Мало того что онлайн поддержка мягко говоря очень некомпетентна, да еще и от bonuses@instaforex.com не смого получить ответ на простой вопрос... Или может не простой? Снизу листинг переписки с онлайн поддержко и письмо на bonuses@instaforex.com... Признаюсь деньги я вывел без проблем - $20.40 так как бонуса и ответа на последний вопрос не получил, а получил лиш большой игнор в месяц "Здравствуйте. Можете мне процитировать «Соглашения о получении приветственного бонуса». Спасибо! 2008/12/12 бонусы <bonuses@instaforex.com> Здравствуйте, Сергей Михайлович. Ваша заявка на получение бонуса отклонена на основании пункта 8 «Соглашения о получении приветственного бонуса», а не в связи с открытыми сделками и балансом на счету. С уважением, Компания InstaForex -------------------------------------------------------------------------------- From: sergey.mux@gmail.com [mailto:sergey.mux@gmail.com] Sent: Thursday, December 11, 2008 11:59 PM To: bonuses@instaforex.com Subject: У меня возникла проблема с получением бонуса Importance: High Здравствуйте!!! Мой логин 44748, я - Мыхальчук Сергей Михайлович. У меня возникла проблема с получением бонуса ($30). Я 09.12.2008 положил $20 на счет 44748, и сразу же отправил заявку на бонус. Сегодня 11.09.2008, а бонуса еще нет L!!! Снизу переписка с Вашими сотрудниками посредством «Live Help Online»… Примерно в 17.00 по Киеву: Please wait for a site operator to respond. You are now chatting with 'InstaForex Support' InstaForex Support: Hello InstaForex Support: How can I help you? you: "Чтобы получить приветственный бонус, необходимо пройти процедуры регистрации реального торгового счета и офомление заявки на получение бонуса. Процедуры просты в своем прохождении и не требуют затрат времени." you: Изивините, что не представился - я Сергей InstaForex Support: очень приятно, Сергей InstaForex Support: В чем заключается вопрос? you: Скажите, пожалейста, сколько Вам надо времени для рассмотрения заявки? Спасибо! InstaForex Support: Открытие счета происиходит мгновенно InstaForex Support: пополнение завист от платежной системы you: Что касается счета, то я убедился что все ок. Меня интересует время рассмотрения заявки на бонус. InstaForex Support: Если у Вас есть паспорт с русскими буквами или ID с английскими и на счету 20 долларов США, то бонус будет начислен в течение 12 рабочих часов с момента подачи заявки you: !? you: А как узнать на каком єтапе моя заявка? Я отправил её 09.12.2008 InstaForex Support: деньги положили на счет? you: Да - $20 you: Мыхальчук Сергей Михайлович you: 44748 you: ...Мой логин Please wait while I transfer the chat to 'InstaForex Support'. You are now chatting with 'InstaForex Support' you: А как узнать на каком этапе моя заявка? Я отправил её 09.12.2008 you: Мой логин 44748 я - Мыхальчук Сергей Михайлович you: Чегото очень подозрительно, что с моими вопросами упала Ваша активность... :( InstaForex Support: Какого числа Вы пополняли? you: 09.12.2008 Your chat transcript will be sent to sergey.mux@gmail.com at the end of your chat. you: Мой логин 44748 я - Мыхальчук Сергей Михайлович InstaForex Support: Ваш депозит уже поступал you: Куда? InstaForex Support: на Ваш счет you: $20 InstaForex Support: посмотрите пожалуйста историю счета InstaForex Support: у Вас открыто 4 позиции you: Да you: У меня замок you: Это как то влияет на начисление бонуса? InstaForex Support: да you: Как, и где это указано на сайте или в рассылке? you: Их я открыл сегодня... you: Сегодня - 11.12.2008 а Вы мне говорили что "InstaForex Support: Если у Вас есть паспорт с русскими буквами или ID с английскими и на счету 20 долларов США, то бонус будет начислен в течение 12 рабочих часов с момента подачи заявки" InstaForex Support: если Вы потратили определенную сумму и у Вас меньше 20$, то бонус Вы не можете получить you: Прочитайте, пожалуйста пост перед Вашим! you: И, може Вы хотите сказать, что после начисления бонуса, при неудачном открытии с 50 баксов у меня останется 48 - то Вы отберете свои 30?!!! Please wait while I transfer the chat to 'InstaForex Support'. 4 часа после этого: Please wait for a site operator to respond. You are now chatting with 'InstaForex Support' InstaForex Support: Hello InstaForex Support: How can I help you? you: Скажите, пожалейста, сколько Вам надо времени для рассмотрения заявки? Спасибо! you: Мой логин 44748 я - Мыхальчук Сергей Михайлович InstaForex Support: Какой заявки you: Для получения бонуса InstaForex Support: 24 часа you: А как узнать на каком этапе моя заявка? Я отправил её 09.12.2008 InstaForex Support: напишите на bonuses@instaforex.com you: Спасибо!! А я на сайте http://instaforex.com/get_bonus.php?lang=ru прочитал что: Для получения приветственного бонуса необходимо активировать открытый торговый счет посредством пополнения на сумму не менее: не менее 20 USD – для бонуса 30 USD; не менее 800 USD – для бонуса 200 USD; не менее 5000 USD – для бонуса 1000 USD. А Ваша поддержка мне –« InstaForex Support: если Вы потратили определенную сумму и у Вас меньше 20$, то бонус Вы не можете получить» Ведь потратил я их у Вас, а не пошел и накупил себе колбасы, и к слову, сейчас на моем депозите уже $20.40. И где там написано, что я не могу торговать пока не получу бонус?! Спасибо! С уважением Мыхальчук Сергей"