zuheren

получил ответ от поддержки. Без комментариев Ну хоть извинились К сожалению, все аннулированные сделки были исполнены по нерыночным котировкам. Исполнение этих сделок было ошибочно подтверждено торговой системой, не смотря на отличие цены от рыночной. Мы выявили и устранили эту ошибку и приложим все усилия, чтобы подобных недочетов не возникало в дальнейшем. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. UPD. Подумал тут на досуге. Получается до этого момента все сделки всех трейдеров ошибочно подтверждались вашей торговой системой. Или ваша торговая система избирательно ошибочно исполняет или не исполняет все до одной сделки конкретного трейдера? Вы сами то верите в то что пишете? И кстати было бы неплохо раз и навсегда прояснить для всех что такое нерыночная котировка, по крайней мере в понимании вашей компании.

Ну коль так не поленюсь, создам новый тикет.

Прошло более двух недель с момента написания мной претензии, никто и не думает шевелиться, ответов как не было так и нет.

За деньги

Конечно же нет.

Уважаемый Роман. Если вы внимательно посмотрите скриншот который я выложил вы увидите что первое что я сделал это обратился в поддержку, никакого ответа я не получил и по сей день. Вот пункт на который вы ссылаетсь: 9.8.11 В том случае если ордер Клиента на открытие позиции был исполнен по нерыночной котировке или Клиент открыл позицию по нерыночной котировке, за Nord FX сохраняется право на закрытие этой позиции по текущей котировке и аннулирование ее финансового результата, если позиция была не закрыта Клиентом Все свои позиции я закрывал самостоятельно, NordFx мои позиции не закрывал. Беда в том что мне никаких аргументов не приводили и я до сих пор нахожусь в блаженном неведении.

Разбавлю эту бочку мёда цистерной дегтя: Nord FX без объяснения причин отменили мне всю прибыль полученную на торговом счёте. Всего отменено 169!!!! сделок, мои попытки узнать в чём же дело привели только к получению отписки, мол сделки были заключены по нерыночным котировкам. Вы только вдумайтесь 169 сделок и все по нерыночным котировкам, возникает вопрос а в вашем терминале рыночные котировки вообще бывают? Как водится сделки отменились сразу после подачи заявки на вывод средств. Сделки не противоречат регламенту торговых операций компании. торговля велась с одного IP адреса. в подтверждение своих слов выкладываю стейт до отмены финансового результата по сделкам и после отмены, а так же скриншот личного кабинета и скриншот переписки с брокером (читать снизу вверх). Кинул клич по знакомым и погуглил оказывается это для норда нормальная практика, они даже на долгосроке умудряются людям сделки отменять, причём занимается этим российский офис. В настоящее время я ищу переводчика чтобы разместить этот отзыв на китайских и индийских форумах посвящённых форекс, на сколько я понимаю основные ваши клиенты именно из Китая и Индии. statment.zip

Арбитраж разрешён везде где он не запрещён. Например в альпари разрешён, в турбофорексе разрешён, в альфа форексе разрешён, в нефтепромбанке разрешён. Регламент я читал, вот те пункты на которые они ссылаются: Компания имеет право отключить возможность торговать советником, который: • содержит или использует программные или технические ошибки; • совершает многочисленные запросы в адрес сервера компании; • пытается превысить лимит, установленный Компанией на максимальный объем или максимальное количество открытых ордеров; • противоречит настоящему Регламенту или другим регламентирующим документам компании. Кроме того, Компания оставляет за собой право аннулировать торговые операции, совершенные таким советником. Вот здесь можно самостоятельно скачать и посмотреть все документы

Есть скриншот почты, скрин с терминала сделать не могу так как счёт уже заблокирован.

В службу поддержки не обращался так как принял это как данность, и вывел депозит, но личному менеджеру по телефону озвучил. Номер счёта чтоб не быть голословным 172103 Если вы считаете что способны изменить ситуацию к лучшему могу и тикет в поддержку написать.

По работе с брокером претензий у меня не возникло, прибыль всегда выводили в тот же день что и заказывал. Единственное что смущает до сих пор нет нормального аттестата WM и автоматизированного приёма платежей.

Очень не понравилось исполнение на МТ5 инстант ордера по 1,5с открываются при том что норма для МТ5 50мс, есть и с 10 мс брокеры

Много слышу противоречивых отзывов о этой компании, одни хвалят другие кричат ужас-ужас. Хотелось бы всё таки определиться. Вопрос к представителям компании с какими регуляторами вы работаете, какие есть лицензии, где их можно посмотреть? Где находится штаб квартира вашей компании, кто учредители?

Неплохой брокер но последнее время ухудшилось исполнение на новостях, разговаривал с менеджером говорят что меняют поставщиков ликвидности и скоро всё опять должно стать хорошо. На мой взгляд незаслуженно недооценен российскими трейдерами.

Торговал у них, не понравилось исполнение, сплошные реквоты и оффквоты. На новостях войти лучше даже не пробовать. После долгой и геморной регистрации был разочарован.

Жаль МТ5 у них только демо. Интересно, компания планирует развивать эту платформу?

Торговал у них советником высокочастотником, после того как удвоил счёт мне отменили всю прибыль ссылаясь на то что я использую арбитраж хотя запрета на использование арбитража в их регламенте нет, как нет и ограничений по минимальной продолжительности сделки. В общем просто не захотели отдавать прибыль.

В TurboForex раздражает, что 1. даже при средней волотильности через час после новостей на американской сессии войти рыночным ордером практически невозможно, сыпятся сообщения off-quotes, 2. отдельный минус постоянные звонки и навязчивость менеджеров TurboForex. Перед открытием реала звонили раз 5, "волновались", нет ли проблем с пополнением у них депозита