Manager RF

Уважаемый Rstone. Указанный в спецификациях контрактов спред не является фиксированной величиной и его размер зависит от текущей рыночной конъюнктуры. Расширение спреда в полночь является всем известным фактом и связано со снижением ликвидности на время проведения банковского ролловера. Регистрируя Личный кабинет и открывая торговый счёт, каждый клиент компании принимает существующие торговые условия и соглашается с параметрами их предоставления. Если вы считаете, что торговые условия были нарушены и у вас есть скриншоты, подтверждающие это, пожалуйста, обратитесь повторно в Службу поддержки компании для выяснения всех подробностей ситуации.

Уважаемый Voladores. Принудительного перевода клиентов между компаниями группы RoboForex нет, как и указанного вами требования по размеру минимального депозита в 50 000 USD для получения более высокого кредитного плеча. Пожалуйста, уточните источник вашей информация и предоставьте более полные данные для рассмотрения вашего вопроса в Службе поддержки компании.

Уважаемый huanov. Ширина спреда зависит от текущих рыночных условий, повлиять на которые компания не имеет возможности точно так же, как и на принимаемые трейдерами решения. В ситуациях, когда имеется большая вероятность повышения торговых рисков, каждый здравомыслящий трейдер самостоятельно оценивает их потенциальную опасность и корректирует в соответствии с этим методы своей торговли. Если у вас имеются претензии к исполнению ордеров на ваших торговых счетах, обратитесь с ними через тикет в Брокерский отдел компании. Представленные вами финансовые выкладки не имеют какого-либо отношения к качеству услуг, оказываемых зарегистрированными в Белизе компаниями, включая RoboForex Ltd. Отсутствие лицензии ЦБ РФ ограничивает брокерские компании в рекламе своих услуг на территории России, но не запрещает российским гражданам пользоваться ими.

Уважаемый martines. Участники платформы CopyFX действуют по собственной инициативе и на основании самостоятельно принимаемых решений, оказывать влияние на которые компания RoboForex не имеет ни возможности, ни необходимости. Показываемые участниками системы торговые результаты отражают уровень квалификации отдельных трейдеров, действующих сообразно собственным торговым стратегиям, а не качество предоставленной им технической базы для ведения торговой деятельности.

Уважаемый iigen. Поскольку вы уже отправили официальные претензии к компании в адрес наших надзорных организаций, предлагаем вам дождаться их рассмотрения и вынесения по ним решения. Если вам не до конца понятен смысл полученных от сотрудников компании ответов в тикетах и на интернет-форумах, вы можете самостоятельно обратиться к соответствующим профильным специалистам для проведения необходимых консультаций.

Уважаемый ternok. Оба вопроса имеют одинаковый ответ, который присутствует в этой ветке под номером #223. Вы могли бы убедиться в этом лично, если бы искали его не только на последней странице: Дополнительно к этому информация представлена в посте #246: В связи с этим напоминаем, что компания действует исключительно в рамках Клиентского соглашения и не несёт перед клиентами иных обязательств, не предусмотренных его положениями.

Если посмотреть на ваш предыдущий пост, именно об этом вы и высказались. А насчёт отсутствия ответов - будьте добры, приведите примеры вопросов к компании, которые здесь были проигнорированы.

Уважаемый ternok. Когда пользователь под женским ником публикует претензию к компании от лица владельца счёта, зарегистрированного на мужчину, возникает определённое сомнение, что хозяин счёта и автор поста - одно и то же лицо. Относительно формата обсуждения в режиме паблик - оно было инициировано здесь самим автором, при этом никаких конфиденциальных сведений о нём никем не разглашалось, включая оставшийся без ответа вопрос о его половой принадлежности.

Уважаемая Safko Ruda. Вы реализовали своё законное право на рассмотрение претензий в надзорных органах нашей компании, подождём вердикта данных организаций по вашему вопросу.

Уважаемый(-ая) Safko Ruda. Очень точно подмечено, что на других форумах вопросы клиентов RoboForex действительно решаются. Только там их задают наши реальные клиенты по своей конкретной ситуации, а не пользователи, научившиеся копировать чужие претензии с других сетевых ресурсов и требующие здесь их объяснения, даже не являясь при этом непосредственными участниками событий. В задачи Представителя компании на трейдерских интернет-форумах входит оказание помощи нашим клиентам в решении имеющихся у них проблем, что осуществляется перенаправлением их в соответствующие подразделения компании. Если вы входите в их число - посетите свой Личный кабинет на нашем сайте и оформите все свои претензии через тикет в Брокерский отдел или Службу поддержки. В противном случае действительно ничего более не останется, как последовать вашему призыву:

Уважаемый(-ая) Safko Ruda. Вопрос по вашей гендерной принадлежности возник после прочтения ваших сообщений в данной ветке, написанных где-то от мужского, где-то от женского рода, так что он никоим образом не может считаться упрёком. От вас всего лишь хотели услышать, мужчина вы или женщина, чтобы обращаться к вам в соответствии с вашим гендером, то есть полом. Если вы являетесь клиентом нашей компании, то вправе создать тикет с интересующими вас вопросами и направить его в Службу поддержки на рассмотрение. Для всех других заинтересованных пользователей сообщаем, что согласно Клиентского соглашения, компания не несёт обязательств публично предоставлять информацию о своих поставщиках ликвидности.

Уважаемый hirurg99. Спасибо за высказанное мнение, но ваши характеристики уместнее отнести к задаваемым здесь вопросам, а не к публикуемым на них ответам. По крайней мере, вы хотя бы не стали причислять себя к клиентам нашей компании и не дублируете сюда описание давно решённых проблем с других сетевых форумов, как это принято у некоторых авторов данной ветки.

Уважаемый(-ая) Safko Ruda. Если говорить про троллинг, то им занимаетесь вы сами, публикуя сообщения то от мужского, то от женского рода, что вызывает вопросы по вашей личной причастности к обсуждаемой ситуации. Относительно темы наших поставщиков ликвидности следует напомнить, что в Клиентском соглашении отсутствуют обязательства компании по предоставлению подобной информации, а также о том, что исполнение сделок клиентов производится по STP-протоколу, который исключает вмешательство брокера в поток котировок.

Уважаемый(-ая) Safko Ruda. Просьба определиться со своей гендерной принадлежностью, чтобы было понятно, как именно к вам нужно обращаться, а также выбрать одно из противоречащих друг другу желаний: или

Уважаемый Safko Ruda, выступающий здесь якобы от имени реального клиента компании Ивана Гагулкина. Если это действительно так, то ранее вы уже получили официальные ответы в тикетах, которые были рассмотрены сотрудниками соответствующих Служб компании. Они процитированы в поданной клиентом претензии от 24.10.2016 на сайте КРОУФР, однако за прошедшее время не выявлено никаких новых данных, требующих дополнительного рассмотрения и способных повлиять на исход обсуждаемой ситуации.

Уважаемый martines. Спасибо за заботу о нашей репутации, но компания не раскрывает список провайдеров, входящих в пул поставщиков ликвидности. Никакой напряжённости в отношениях с нашими реальными клиентами у компании нет и никогда не было. Если вы имеете торговый счёт в нашей компании и у вас есть вопросы по исполнению ордеров, вы можете решить их через тикет в Брокерский отдел компании.

Уважаемый martines. Ответ на вопрос уже давался в посте #223 данной ветки.

Уважаемый iigen. Опускаться до откровенных оскорблений, когда закончились аргументы - не самый достойный способ доказать свою правоту. Ранее вам уже давался ответ по обсуждаемой ситуации, и за прошедшее время не появилось никаких новых данных, которые могли бы на неё каким-либо образом повлиять или изменить.

Уважаемый Aloka. Каждый клиент компании имеет возможность отправить в адрес её регулятора официальную претензию, которые рассматриваются на общих основаниях, вне зависимости от места жительства клиента. Если вас интересуют другие возможности по опротестованию действий брокерских компаний, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам в области юриспруденции.

Уважаемый iigen. Вся "взвешенность" ваших отзывов основана на апелляциях к ценовым графикам других брокеров (что по определению некорректно), а практически полная идентичность их текстов объясняет "шаблонность" полученных вами ответов. Если вы считаете действия компании неправомерными, для рассмотрения своих претензий вы вправе использовать все имеющиеся у вас законодательные и юридические возможности.

Уважаемый iigen. Сравнение котировок разных компаний не является корректным, т. к. каждая компания имеет собственных поставщиков ликвидности, которые (в свою очередь) имеют договоры с разными пулами банков и могут транслировать различные котировки. В периоды высокой волатильности различия в ценах могут быть значительными. По факту резкого движения цен по парам с GBP компанией была проведена детальная проверка. Запрос цен у поставщиков подтвердил рыночность уровней и корректность исполнения сделок. Каких-либо технических ошибок на нашей стороне в рассматриваемый период также не было. Вероятно, вам следовало более детально ознакомиться с ситуацией по британскому фунту стерлингов, например, прочитав статью на портале Forex Magnates "Обвал фунта: кто виноват и что делать", или публикацией на англоязычном портале "Pound's flash crash baffles the market", где авторитетные мировые эксперты говорят о том, что минимальная цена 1,14 для пары GBPUSD является рыночной, а разброс в котировках у разных брокеров хоть и является аномальным, но соответствует существовавшей на тот момент рыночной ситуации.

Уважаемый martines. Компания не занимается изучением побудительных мотивов, которыми руководствуются наши клиенты в вопросе публикации своих отзывов. Видимо, отсутствие позитива в данной ветке как раз и связано с тем, что мнение наших реальных клиентов здесь ещё никак не отражено.

Уважаемая Катарина Брендис. Набор фильтров и опций не гарантирует получение прибыли не только в платформе CopyFX, но и в любой другой системе копирования сделок. Если вы хотите убедить всех в обратном, пожалуйста, приведите пример хоть одной из них, где подобные гарантии предоставляются. Уважаемый martines. Чтобы можно было разговаривать о конкретных фактах, воспользуйтесь пунктом 3 из своего списка и укажите, где они представлены в вашем сообщении.

Уважаемая Катарина Брендис. Результаты проведённого на платформе CopyFX теста говорят лишь о том, что его инициаторы действовали по принципу, описанному другим автором этого форума, который объясняет полученный результат: Вы уже второй раз говорите об окончании дискуссии, хотя, как верно было замечено:

Уважаемый andreu1111. По указанному обращению вам был предоставлен исчерпывающий ответ. Информация о торговых сессиях доступна на официальном сайте компании. Сессии инструментов на вашем типе счёта полностью соответствуют сессиям на других типах счетов. Данная настройка не была вынесена отдельно для вашего типа счёта, чтобы не порождать вопросов о возможных различиях торговых сессий для одного инструмента на разных типах счетов. В качестве альтернативного источника информации вы можете использовать данные о торговых сессиях, имеющиеся в вашем торговом терминале. Учитывая неоднозначность произошедшей ситуации, компания приняла решение начислить на ваш счёт бездепозитный бонус в размере 100 USD. Вы вправе отказаться от использования данного бонуса, но если этого не произойдёт, компания будет интерпретировать это как ваше согласие с вынесенным решением. При возникновении дополнительных вопросов вы можете обратиться в нашу Службу поддержки.