Олег Н.

Доброго времени. Тут еще может быть проблема в заблокированном 443 порте, который используют терминалы мт4. Так что данный ньюанс тоже следует иметь ввиду при поиске решения.

Доброго времени суток. Прошу прощения что долго не появлялся - командировка. Вам необходимо было сразу же обратиться в тех.поддержку, естественно с номерами ордеров. Вопрос был бы снят.

Доброго времени суток. Вчера аналитическим отделом Water House Capital были пересчитаны и изменены свопы на основные торгуемые валютные пары. Ознакомиться с новыми суммами можно по спецификации на нашем официальном сайте. Готовы ответить на все интересующие вас вопросы. Спасибо за внимание.

Свопы у нас расчитываются по формулам, в зависимости от процентных ставок. А почему они разнятся, я завтра поинтересуюсь у А.П.

Доброго дня. Я сотрудник данного ДЦ, и отвечаю на Ваш пост цитатой Валерия Мальцева, отражающей суть проблемы. "По поводу сегодняшнего сбоя сервера. Тут ситуацию выясняют техники, но американцы говорят, что у нас были накоплены обновления систем и он просто решил самостоятельно перезагрузится. Наши специалисты уверены, что все абгрейды как всегда сделали на выходных и что амеры просто случайно выключили наши серверы. Этот технический сбой не должен стать между нами, так как и руководство компании и наш персонал понимает трейдеров и я обещаю, что мы всегда будем разбирать каждый случай недовольства и впредь. На самом деле сегодня мы решили все вопросы ( и справделивых и несправедливых претензий) только в пользу клиентов. Мы до сих пор готовы и рады все спорные вопросы решать в открытую на форуме, чтобы все понимали как мы можем работать, а как не можем. Где бываем не правы мы, и когда возможно ошибается клиент. Искренне приношу свои извинения и очень надеюсь, что таких сбоев в работе больше никогда у нас не будет. С уважением, ко всем нашим клиентам." При этом спешу отметить, что этот сбой был пожалуй вторым случаем отключением сервера во время сильной новости за всю историю компании (больше полугода). Впредь мы постараемся окончательно избавиться от таких неприятных проблем. Все обоснованные претензии клиентов решены в их пользу. Спасибо за внимание.