Открыла депозит на 600 долларов в этой компании , поторговала 1,5 месяца . Получила прибыль в 25 долларов (трейдер я так себе ) . решила вывести средства , мало того что первые 600 далларов мне пришли по тому же курсу пополнения 36 рублей ( а на рынке он уже был 43 ) . Так остатки средств пришлось выводить на отдельный банковский счет , заявку приняли , обратилась в компанию сказали что все отправлили . Прошло 27 дней , а средств нет до сих пор , обращаюсь в чат на сайте , отвечают через раз , пишу в тех поддержку , ответили с третьего раза , и то сказали что средства отправили , а по факту их все равно нет , не такая уж и большая сумма , но ведь моя ! Честнозаработанная ! Не рекомендую с ними торговать
Добрый день.
В соответствии с Клиентским соглашением, если платеж по карте был в национальной валюте, то мы выплачиваем на карту по курсу, по которому осуществлялось пополнение. Это связано с тем, что по правилам VISA/Mastercard, мы не можем на карту вернуть больше, чем с нее было заплачено.
При этом мы предлагаем клиентам две опции пополнения картами:
- в долларах, тогда, соответственно, и возврат происходит в долларах и не зависит от курса,
- в рублях, но тогда валютные риски берет на себя клиент (в соответствии с Клиентским соглашением).
Надо понимать, что возможна и обратная ситуация: курс рубля вырос по сравнению с моментом пополнения. В этом случае клиент наоборот выиграет, так как получит все равно сумму в рублях по тому курсу, по которому вносил.
Теперь по остатку средств. При выводе банковским платежом суммой в 25 долларов могли возникнуть задержки в банке, так как это очень малая сумма для банковского перевода.
Уважаемая HoneyMaryKate, если не затруднит, напишите мне в Личное сообщение номер своего торгового счета. Тогда я детально мог бы разобраться в ситуации по тем средствам, которые Вы у нас заработали.
С уважением, Михаил.
Представитель международного брокера TurboForex.