174 ответов в этой теме

[niki123]

Открыл реал счёт МТ5 в Альфа форекс и столкнулся с такой неприятностью. В пределах + - 30 п от тейк профита и стоп лосса вручную по рынку нельзя закрыть открытые ордера, причём данного положения нет в пользовательском соглашении. Так же не указаны свопы в соглашении, а они реально так же есть.
Работники дилинга, сказали, такое распоряжение руководства с ним и разбирайтесь. Засомневался в порядочности данной конторы.

Так на сайте у них все это расписано http://www.alfa-fore...specifications/ Графа специфика контрактов. Про свопы внизу написано.

[anatoliypronin]

Господа, не женитесь на "Альфе" - эта "Тор-5" не возвращает долги по некорректно закрытым позициям. Смотри строку из истории счета: 4203555 2013.01.24 08:15 sell 6.00 eurusd 1.33358 1.33000 1.32700 2013.01.24 10:13 1.33385 0.00 0.00 0.00 -162.00

[niki123]

Господа, не женитесь на "Альфе" - эта "Тор-5" не возвращает долги по некорректно закрытым позициям. Смотри строку из истории счета: 4203555 2013.01.24 08:15 sell 6.00 eurusd 1.33358 1.33000 1.32700 2013.01.24 10:13 1.33385 0.00 0.00 0.00 -162.00

Хотя бы в поддержку обращался? Ответ выложите, ради интересе хоть...

[GLMIRON]

я в альфе, работая только на бонусные 40 евро уже заработал >120
терминал работает - я быстрее исполнения сделок не видел ни где
вывод на карту - сутки
личный кабинет немного некрасивый и неудобный - но это дело наживное

Вложенные превью

• 

[gfif]

Доброе время суток уважаемые трейдеры, подскажите как всётоки боротся с тем чтоб быстрей проверили документы,а то уже 11дней весит натпись требуется проверка ,притензию написал ответили что завтра пролверят,но так и не проверили я пишу уже сутки прошли,почему не проверили в ответ тишина, уже прошло после претензии три дня а они молчек.

[gfif]

а по поводу хорошего исполнения скажу так :да ордера исполняют быстро,но компенсируют они для себя это следующим оброзом при срабатывании стопа у них спред увеличивается до 40 пунктов,а при ручном закрытии минусовой сделки я сегодня заметил спред 100пп , на профитных сделках я на это не оброщал внимание ,так что помоему проще торговать даже в самом дерьмовом ДЦ .котирование сделок пять знаков. наверно всё таки кризес на Кипре их затронул хотя в своих новостях и написали что не затронул. Подскажите кто нибудь индекатор спреда желательно чтоб он еще как нибуть оповещал трейдера что на данный момент спред к примеру более определенного значения

[niki123]

а по поводу хорошего исполнения скажу так :да ордера исполняют быстро,но компенсируют они для себя это следующим оброзом при срабатывании стопа у них спред увеличивается до 40 пунктов,а при ручном закрытии минусовой сделки я сегодня заметил спред 100пп , на профитных сделках я на это не оброщал внимание ,так что помоему проще торговать даже в самом дерьмовом ДЦ .котирование сделок пять знаков. наверно всё таки кризес на Кипре их затронул хотя в своих новостях и написали что не затронул. Подскажите кто нибудь индекатор спреда желательно чтоб он еще как нибуть оповещал трейдера что на данный момент спред к примеру более определенного значения

По верификакции - совет, звонить, быстрее выходит. А по расширению спреда не пойму, встречал у них расширение, но не на столько, все в уместных рамках, там именно у вас на стопах расширение спреда было? Скрин скиньте полюбопытсововать

[gfif]

а по поводу хорошего исполнения скажу так :да ордера исполняют быстро,но компенсируют они для себя это следующим оброзом при срабатывании стопа у них спред увеличивается до 40 пунктов,а при ручном закрытии минусовой сделки я сегодня заметил спред 100пп , на профитных сделках я на это не оброщал внимание ,так что помоему проще торговать даже в самом дерьмовом ДЦ .котирование сделок пять знаков. наверно всё таки кризес на Кипре их затронул хотя в своих новостях и написали что не затронул. Подскажите кто нибудь индекатор спреда желательно чтоб он еще как нибуть оповещал трейдера что на данный момент спред к примеру более определенного значения

По верификакции - совет, звонить, быстрее выходит. А по расширению спреда не пойму, встречал у них расширение, но не на столько, все в уместных рамках, там именно у вас на стопах расширение спреда было? Скрин скиньте полюбопытсововать

ПО ПОВОДУ СПРЕДА ,предоставляю выписку из переписки с Альфа-Форекс как там видно спред в момент когда схватило мой стоп был 50 пунктов и время совсем не ноч а 17:59 по Москве к тому же ещё и четверг ,но если хотите скрин могу пошукать где-то должен быть.


ВЫПИСКА:Уважаемый Павел Алексеевич!

По Вашему запросу мы провели самое подробное расследование, в результате которого вынуждены констатировать следующее:

1. 2013.03.21 12:30:45 была открыта сделка sell 0.18 EURUSD at 1.28931

2. 2013.03.21 13:04:16 была открыта сделка sell 0.15 EURUSD at 1.28948
3. 2013.03.21 17:59:53 была закрыта сделка 3188572 buy 0.33 EURUSD at 1.29110
Срабатывание ордера произошло в результате достижения ценой ASK установленного значения 1.29110, после расширения спреда в 17:59.

Вот выгрузка из тикового архива котировок:



21.03.2013 17:59 1.29060 1.29110
21.03.2013 17:59 1.29061 1.29111
21.03.2013 17:59 1.29060 1.29110 цена закрытия сделки 1.29110
21.03.2013 17:59 1.29062 1.29112
21.03.2013 17:59 1.29059 1.29109



Расширение спреда происходит крайне редко. В период, когда волатильность на рынке повышена, мы не можем оставлять спред на прежнем уровне. Поэтому в разделе "спецификации контрактов" присутствует оговорка, посвященная расширению спреда: "Альфа-Форекс оставляет за собой право корректировать величину спредов в зависимости от рыночной ситуации (в периоды повышенной волатильности)."

Таким образом, сделка была исполнена по рыночным ценам, технических сбоев в этот период также зафиксировано не было. В связи с этим мы не можем удовлетворить Вашу претензию. Надеемся, что данное ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.





С уважением,
AlfaForex

Сообщение изменено: gfif, 12 Апрель 2013 - 08:15 .

[gfif]

по поводу их ней выгрузки по тиковому графику видно что она чистая липа ,я поставил индикатор спреда и видно что спред плавающий то есть значение спреда меняется на каждом тике а тут всю минуту написан спред один и тот же.

[gfif]

ну значит Кипр их сильно подкосил если они готовы шибать центы. а сидеть и шибать им и не надо за них шибает автоматика .

[niki123]

Ну значит, раз показания вашего индикатора разнятся с тем что вам выслали, надо звонить к ним, стучаться и узнавать почему такое произошло. Узнавали?
При чем здесь Кипрские проблемы, у Альфы ведь не тамошняя регистрация, да и профит сейчас можно получить без проволочек.

[Альфа-Форекс]

Доброе время суток уважаемые трейдеры, подскажите как всётоки боротся с тем чтоб быстрей проверили документы,а то уже 11дней весит натпись требуется проверка ,притензию написал ответили что завтра пролверят,но так и не проверили я пишу уже сутки прошли,почему не проверили в ответ тишина, уже прошло после претензии три дня а они молчек.

Добрый день!
Ваша проблема с проверкой документов еще существует?
Если да, то, пожалуйста, сообщите мне Ваши данные,
Мы ускорим проверку.

[Альфа-Форекс]

ПО ПОВОДУ СПРЕДА ,предоставляю выписку из переписки с Альфа-Форекс как там видно спред в момент когда схватило мой стоп был 50 пунктов и время совсем не ноч а 17:59 по Москве к тому же ещё и четверг ,но если хотите скрин могу пошукать где-то должен быть.


ВЫПИСКА:Уважаемый Павел Алексеевич!

По Вашему запросу мы провели самое подробное расследование, в результате которого вынуждены констатировать следующее:

1. 2013.03.21 12:30:45 была открыта сделка sell 0.18 EURUSD at 1.28931

2. 2013.03.21 13:04:16 была открыта сделка sell 0.15 EURUSD at 1.28948
3. 2013.03.21 17:59:53 была закрыта сделка 3188572 buy 0.33 EURUSD at 1.29110
Срабатывание ордера произошло в результате достижения ценой ASK установленного значения 1.29110, после расширения спреда в 17:59.

Вот выгрузка из тикового архива котировок:



21.03.2013 17:59 1.29060 1.29110
21.03.2013 17:59 1.29061 1.29111
21.03.2013 17:59 1.29060 1.29110 цена закрытия сделки 1.29110
21.03.2013 17:59 1.29062 1.29112
21.03.2013 17:59 1.29059 1.29109



Расширение спреда происходит крайне редко. В период, когда волатильность на рынке повышена, мы не можем оставлять спред на прежнем уровне. Поэтому в разделе "спецификации контрактов" присутствует оговорка, посвященная расширению спреда: "Альфа-Форекс оставляет за собой право корректировать величину спредов в зависимости от рыночной ситуации (в периоды повышенной волатильности)."

Таким образом, сделка была исполнена по рыночным ценам, технических сбоев в этот период также зафиксировано не было. В связи с этим мы не можем удовлетворить Вашу претензию. Надеемся, что данное ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.





С уважением,
AlfaForex

Уважаемый gfif!

В Вашем конкретном случае действительно было расширение спреда по паре EUR/USD 21 марта 2013г. в 17.59. Это связано исключительность с рыночной ситуацией на рынке: в 18.00 выходили несколько новостей от США, в том числе ежемесячный отчет по продаже на вторичном рынке жилья, который считается достаточно важным событием, влияющим на колебание спреда. Поэтому Ваш ордер был исполнен по достигнутой рыночной цене 1.29110.

Надеемся на понимание.

[gfif]

Расширение спреда происходит крайне редко. В период, когда волатильность на рынке повышена, мы не можем оставлять спред на прежнем уровне. Поэтому в разделе "спецификации контрактов" присутствует оговорка, посвященная расширению спреда: "Альфа-Форекс оставляет за собой право корректировать величину спредов в зависимости от рыночной ситуации (в периоды повышенной волатильности)."

Таким образом, сделка была исполнена по рыночным ценам, технических сбоев в этот период также зафиксировано не было. В связи с этим мы не можем удовлетворить Вашу претензию. Надеемся, что данное ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.

С уважением,
AlfaForex

Уважаемый gfif!

В Вашем конкретном случае действительно было расширение спреда по паре EUR/USD 21 марта 2013г. в 17.59. Это связано исключительность с рыночной ситуацией на рынке: в 18.00 выходили несколько новостей от США, в том числе ежемесячный отчет по продаже на вторичном рынке жилья, который считается достаточно важным событием, влияющим на колебание спреда. Поэтому Ваш ордер был исполнен по достигнутой рыночной цене 1.29110.

Надеемся на понимание.
[/quote]это я уже давно понял, больше интересует другой вопрос почему на выгруске которую предоставили мене спред одинаковый на каждом тике а на индекаторе скаждым тиком разный? или мене в терминал липа приходит или выгруску липовую прислали.

[Альфа-Форекс]

это я уже давно понял, больше интересует другой вопрос почему на выгруске которую предоставили мене спред одинаковый на каждом тике а на индекаторе скаждым тиком разный? или мене в терминал липа приходит или выгруску липовую прислали.

Чтобы ответить на Ваш вопрос, мне нужны данные.

• Конкретные даты, о которых идет речь.
• Письмо от поддержки, где Вам прислали тики
• Ваши тики от индикатора

Тогда можно будет изучить вопрос и ответить на него.
Ожидаю от Вас данных.