103 ответов в этой теме

[SucT]

сообщение скрыто модератором за не цензурные ругательства в адрес Grand Capital после отключения терминала на 10 мин. в момент выхода новостей

[Валерий45]

Не понял с вашей рекламы, вы подарки по 50 долларов дарите на счет на свой день рождения или на день рождения трейдера - вашего клиента? Их вывезти из ДЦ можно?

[GrandCapital]

Не понял с вашей рекламы, вы подарки по 50 долларов дарите на счет на свой день рождения или на день рождения трейдера - вашего клиента? Их вывезти из ДЦ можно?

Добрый день, Валерий.

Приносим извинения за промедление с ответом.

Еженедельно мы начисляем бонус 50$ пяти клиентам, владельцам реальных счетов, выбранным в случайном порядке.

Акция приурочена к Дню Рождения компании.

Подробнее смотрите на странице акции https://grandcapital...tions/gifts555/,

Также внимательно ознакомьтесь с её условиями: https://grandcapital..._-_gifts555.pdf

Там приведены критерии, при соблюдении которых счёт клиента считается участвующим в акции.


С уважением, Алексей Ефимов
интернет-маркетолог Grand Capital

[Валерий45]

Алексей Ефимов, представьте, что вы не "интернет-маркетолог Grand Capital", а обычный трейдер, к услугам которого три сотни ДЦ из которых у полутора десятков брокеров есть бонусные программы .

Зайдите по ссылке, как трейдер, и оцените действия "маркетологов Grand Capital". У этого ДЦ
- лучшая бонусная программа из всех четырнадцати ДЦ
- бонусная программа "так себе" (лучше, чем у одних, но хуже, чем у других)
- худшая из всех бонусных программ мира

Как вы, как трейдер, оцените работу "маркетологов Grand Capital"?

[Андрей421]

Grand Capital противопоказан скальперам. Замучали "неверные цены" и "пожалуйста подождите", смещают котировки в сторону тренда, потом корректируют, что заметно по оставшимся фибо сеткам. В итоге, сетка уровней фибоначчи на Grand Capital, несколько раз проверено через сравнение котировок Фибо групп, где все работает, как по часам, недаром в Академии идет обучение на демках не Grand Capital. Не думаю, что данный брокер достоин быть в высшей лиге рейтинга Академии.

[barsatraider]

С 21.05.2012 по 03.09.2012 GrandCapitalкомпенсирует всю комиссию за ввод средств на торговый счет , взимаемую Webmoney. Уважаемые представители компании, кому нужны эти несколько долларов, что вы вернете? Вместо этого пустили бы эти средства на что-то более полезное. Например на улучшения качества обслуживания клиентов, что-то с вашими операторами нужно делать. Судя по постам CarlonteFX и по своим обращениям к онлайн оператору, чтобы дождаться от вас ответа, то нужно хорошенько запастись терпением. Это ведь ОНЛАЙН поддержка. У некоторых ДЦ на эмейл быстрее отвечают, чем вы в чате.
И техническая сторона у вас спотыкается. Сервера какие-то еще советские, наверное. Если на реале еще с горем пополам можно работать, то на демо у вас постоянно что виснет, заявки обрабатываются по пол часа.
В общем, не на бонусы нужно тратить деньги, а на качество обслуживания. Доведете это до ума и клиенты сами попрут, отбоя не будет. Тогда уж и бонусов никаких не нужно.
Жаль, что в нашей стране дела делаются по другому.

[GrandCapital]

Здравствуйте, barsatraider!

Если Вы хотите задать вопрос представителям Grand Capital, воспользуйтесь, пожалуйста, официальными каналами связи:

1) ISQ
2) Скайп
3) E-mail
4) Личный кабинет
5) Онлайн консультант на сайте.
6) Форум компании.

Как правило, задержки с ответом минимальны, но все же бывают из-за ряда причин.

Чаще всего из-за того, что они заданы в нерабочее время офиса, когда обработкой входящих сообщений занимается только техническая поддержка, ресурсы которой, к сожалению, ограничены.

Если Вам не ответили по одному каналу связи, попробуйте, пожалуйста, воспользоваться другим. Лучше всего подойдут скайп и Личный кабинет, также Вы можете отправить свой запрос по e-mail.

На сторонних форумах мы просматриваем информацию реже, поэтому отвечаем менее оперативно. Этот канал связи, конечно, не подходит для решения срочных вопросов.

По работе терминала рекомендуем Вам обращаться непосредственно в техническую поддержку любым удобным для Вас способом:

Круглосуточно:

E-mail: sysadmin@grandcapital.net
Skype: GC_Techsupport
ICQ: 641385166

В дневное время (с 10 до 22 по Мск):

Телефон: 8-800-333-1003 (бесплатный по России).

Заранее спасибо за понимание!


С уважением, техническая поддержка
Grand Capital

Сообщение изменено: GrandCapital, 28 Май 2012 - 03:02 .

[avs542]

Господа!
Что за ерунду я сейчас опять наблюдаю? Достали!!!

Сообщение изменено: avs542, 12 Май 2013 - 08:29 .

[andrew12051970]

Достали блин уже. Сваливать от туда пора. Не разобрался как вставить скрин сюда. Посмотрите котировки 23.08.2012 на EURUSD на 5 минутке.
с 6.00 до 9.00по терминальному времени. Вроде все нормально, но..., сравните с любыми другими ДЦ. например с Фибо груп. таких приколов я еще не видел.

[GrandCapital]

Достали блин уже. Сваливать от туда пора. Не разобрался как вставить скрин сюда. Посмотрите котировки 23.08.2012 на EURUSD на 5 минутке.
с 6.00 до 9.00по терминальному времени. Вроде все нормально, но..., сравните с любыми другими ДЦ. например с Фибо груп. таких приколов я еще не видел.

Здравствуйте, andrew12051970!


В ночь с 22 на 23.08.2012 в терминале действительно наблюдался ряд нерыночных котировок по некоторым инструментам.

Все ордера, исполненные по этим ценам, были пересмотрены в пользу трейдеров.

Сейчас график выглядит так.

Попробуйте обновить график, если Вы все еще видите данные котировки в терминале.


С уважением, техническая поддержка
Grand Capital

[skyvolga]

Развод или Нет ?

На сайте по поиску работы обнаружил работу финансовым аналитиком (так же была работа трейдером) меня заинтересовала данная вакансия, и я перезвонил по указанному телефону Приятный голос сообщил, что я попал в GC, представившись и объяснив суть звонка, меня спросили знаком ли я с рынком forex. Сообщив, что знаком, мне предложили прийти к ним на собеседование.

Офис компании (Московский) расположен в Садовом кольце. Правда он довольно маленький комната с доской и партами (как я понял для обучения теории новичкам), Основной комнаты в Которой стоят столы с 15 дюймовые ноутбуки фирмы acer (для практики), как по мне не хорошо заниматься трейденгом на маленьком ноутбуке с тачпадом, возле входа 2 кресла со столом на котором можно почитать брошурки о компании и заполнить простенькую анкетку, заполнив которую можно пройти в конец комнаты на собеседование с женщиной средних лет ,как я понял она – секретарша, которая сидит на телефоне и проводит собеседования. Когда я закончил написание анкеты, а она отправила предыдущего “клиента”, мы начали разговор. Если говорить по сути то она сказала следующее:

Предложили пройти у них бесплатные курсы :))

Что бы работать на forex финансовым аналитиком я должен предоставить на обсуждение среднесрочную стратегию, одобрив которую они разрешат мне открыть у них счет на сумму 10000 руб, что бы проверить мои аналитические способности. Спросив, зачем мне нужно открывать у них счет на такую сумму, ведь они могут проверить мои способности и на демо счете, в конце концов, на микро счете, на что мне заявили, что только на такой сумме я буду чувствовать ответственность за деньги. Далее я должен используя ТС за 2 недели заработать 10 процентов. И только в том случае если Они Убедятся что я ВЕРЮ в свою ТС!! Я стану аналитиком.
(ИМХО требовать такие деньги за проверку проф пригодности глупо)

Дальше у нас пошел разговор, об обязанностях. Я должен буду по своей ТС делать прогнозы, которые компания будет продавать управляющим и трейдерам, за каждый 50 до 100 долларов.
Был ещё интересный момент, что при написании обзоров я по ним буду совершать сделки (Если подумать логически то, грубо говоря, за 1 обзор я получу 1500 руб., а за сделку 100 руб. - 1 процент от 10000 руб. В данном случае я не вижу никакого смысла тратить свое время и нервы ради такого незначительного профита)

При окладе 30000 руб. и в среднем около 15000 руб. за обзоры. Попросив показать примеры обзоров аналитиков, (я уже не говорю о их стейтментах) мне сказали, что на данный момент у них нет хороших аналитиков (из-за чего и ищут) так что посмотреть я ничего не смогу :((
На их сайте аналитика была закрыта без счета до 100 долларов, на форуме ведется 1 обзорная ветка, аналогичная ситуация в группе vkontakte, там правда ещё лежат видео где аналитик сообщает свежие новости финансов (некоторые выпуски были и на английском :)) )

У меня такое чувство, что у них зарплата зависит от количества открытых счетов. И аналитики им не нужны ((

Я бы очень хотел услышать комментарии GC и форумчан, есть ли смысл вкладывать деньги для проверки своей годности?

[Terem-LV]

Работаю с данным ДЦ 2 месяца. Пока впечатления отрицательные.
1. Стейтемнты постоянно не правельные. Обратился в службу поддежки по скйпу. Извенились, сказали локальный сбой.

Добрый день!
[01.10.2012 14:35:01 | Terem-LV: Получил стетмент за прошлую неделю
[01.10.2012 14:35:14] Terem-LV: возник вопрос
[01.10.2012 14:35:24] GrandKapita Тех поддержка: Здравствуйте! Чем могу помочь?
[01.10.2012 14:35:40] *** Terem-LV отправил 146956.htm ***
[01.10.2012 14:36:26] Terem-LV: не могу понять значение - Начальный баланс: 66615,31
[01.10.2012 14:36:38 | Удалены 14:37:43] Евгений Ткаченко: Сообщение удалено.
[01.10.2012 14:37:36] Terem-LV: такого баланса у меня не было ещё
[01.10.2012 14:38:47] GrandKapita Тех поддержка: Это баланс на открытии соответствующего расчетного периода, если это недельный стейтмент, то соответственно на открытии прошлой неделе.
[01.10.2012 14:41:01] *** Terem-LV отправил 146956 (2).htm ***
[01.10.2012 14:41:11] Terem-LV: Вот месячный стейт
[01.10.2012 14:41:21] Terem-LV: там - Начальный баланс: 75448,51
[01.10.2012 14:41:54] Terem-LV: чудеса какието
[01.10.2012 14:42:53] GrandKapita Тех поддержка: Значит на начало месяца баланс составлял 75448,51
[01.10.2012 14:43:03] Terem-LV: да не составлял он
[01.10.2012 14:43:06] Terem-LV: это ошибка
[01.10.2012 14:44:20] *** Terem-LV отправил 146956 (3).htm ***
[01.10.2012 14:44:30] Terem-LV: вот стейт за 1 сентября
[01.10.2012 14:44:37] Terem-LV: посмотрите на баланс
[01.10.2012 14:55:25] Terem-LV: жду ваших коментариев
[01.10.2012 14:57:05] GrandKapita Тех поддержка: Скорее всего произошел локальный сбой при расчете.
[01.10.2012 14:58:00] GrandKapita Тех поддержка: Завтра Вам придет соответствующий стейтмент.

Завтра пришол такойже.
обратился туда же.

У меня продолжается безобразия с присылаемыми вами стейтментами!
[05.10.2012 16:48:35] Terem-LV: Когда это безобразие закончится
[05.10.2012 16:48:37] Terem-LV: ?
[05.10.2012 16:48:58] Terem-LV: Если вы не предпримете меры - я их выставлю на форумы
[05.10.2012 16:49:15] GrandKapita Тех поддержка: уточните, пожалуйста, что Вы имеите в веду?

У вас каждый день в стейтменте указывается начальный балан от балды.
[05.10.2012 16:51:13] Terem-LV: и не имеет ничего общего с реальностью
[05.10.2012 16:52:08] GrandKapita Тех поддержка: Начальный баланс это баланс счета на начало дня, недели и т.д. в зависимости от стейтмента
[05.10.2012 16:52:17] Terem-LV: да
[05.10.2012 16:52:25]Terem-LV: а у вас он от балды
[05.10.2012 16:52:37] GrandKapita Тех поддержка: С чего Вы это взяли?
[05.10.2012 16:52:48] Terem-LV: могу в очередной раз прислать два последних стейтмента
[05.10.2012 16:53:35] GrandKapita Тех поддержка: В терминале зайдити в раздел история счета
[05.10.2012 16:53:48] GrandKapita Тех поддержка: выберите интервал и запросити историю
[05.10.2012 16:53:56] GrandKapita Тех поддержка: Сравните результаты.
[05.10.2012 16:54:10] *** Terem-LV отправил 146956 (7).htm 146956 (6).htm ***
[05.10.2012 16:54:27] Terem-LV: посмотрите стейтменты
[05.10.2012 16:54:39] GrandKapita Тех поддержка: Если Вас не устраивают данные, присылаемые Вам на почту мы отключим Вам эту услугу.
[05.10.2012 16:54:41] Terem-LV: в истории счёта всё верно - и там у меня вопросв нет
[05.10.2012 16:54:58] Terem-LV: я хочу получать реальные данные
[05.10.2012 16:55:15] GrandKapita Тех поддержка: Все высылаемые данные верны
[05.10.2012 16:56:16] Terem-LV: тогда обьясните как закрытие дня может быть на балансе 60 531
[05.10.2012 16:56:37] Terem-LV: и начатся 63146
[05.10.2012 16:56:42] GrandKapita Тех поддержка: о каком дне идет речь?
[05.10.2012 16:56:52] Terem-LV: стейтмнты посмотрите
[05.10.2012 16:57:00] Terem-LV: там указаны даты
[05.10.2012 16:57:06 | Изменены 16:57:36] GrandKapita Тех поддержка: где Вы взяли цифры
[5 октября 2012 г. 16:56] Terem-LV:

<<< 60 531и
63146
?
[05.10.2012 16:57:21] GrandKapita Тех поддержка:
напишите дату, пожалуйста
[05.10.2012 16:57:38] Terem-LV: закрытие Дата: 2012-10-04
[05.10.2012 16:57:45] Terem-LV: открытие Дата: 2012-10-05
[05.10.2012 16:58:26] Terem-LV: взял в ваших стейтментах в графах начальный баланс итекущий баланс
[05.10.2012 16:58:46 | Terem-LV: посмотрите стейтменты и вам сразу станет всё ясно
[05.10.2012 16:59:09] GrandKapita Тех поддержка: на конец дня 2012-10-04 На Вашем счету:
депозит 40 000
Профит 21 839.16
своп -1383.45
[05.10.2012 16:59:29] GrandKapita Тех поддержка: какую суммы Вы получили в стейтменте?
[05.10.2012 16:59:51] Terem-LV: Начальный баланс: 61224,24
[05.10.2012 17:00:08] Terem-LV: Текущий баланс: 60531,55
[05.10.2012 17:06:00] Terem-LV: как вы это обьясните?

После этого они пропали и так и продолжают слать стейтменты с начальной суммой не соответствующей действительности.
Вот в чём проблемма.
вот стейтмент за Дата: 2012-09-01
Информация о счете: Начальный баланс: 5238,91 Не реализованный P/L: -242,36 Прибыль: 361,78 Кредит: 0 Результаты торговли P/L: 119,42 Средства: 4634,77 Текущий баланс: 4877,13 Использованная маржа: 240,22 Доступная маржа: 4394,55
С наилучшими пожеланиями!
Компания Grand Capital Ltd.

А вот стейтмент за месяц сентябрь

Информация о счете: Начальный баланс: 75448,51 Не реализованный P/L: -23012,83 Прибыль: 17035,69 Кредит: 0 Результаты торговли P/L: -5977,14 Средства: 35686,44 Текущий баланс: 58412,82 Использованная маржа: 4046,93 Доступная маржа: 31639,51 С наилучшими пожеланиями!
Компания Grand Capital Ltd. При всём при этом текущий баланс всегда верен. А начальный берётся неизвестно откуда.

Сообщение изменено: Terem-LV, 12 Октябрь 2012 - 08:48 .

[Terem-LV]

2. Столкнулся с интерсной проблеммой. Я торгую с помощью советников. Там открытие следующего ордера с коэфициэнтом. так вот после семи- восми ордеров кухня открывает ордер на все свободные средства. Допустим на этой кухне идёт сбой по роботу. Но потоим кухня не закрывает этот ордер по выставленному профиту. Промер - у меня 13 баевых оредеров с тейк профитом на фунтобаксе на уровне 1,6061. 12 обычных ордеров закрывается на уровне 1,6061 без проблем как обычно. Выставленный кухней ордер не закрывает ся не на уровне 1,6062 даже а тол;ько на уровне 1,6066, но пишет в отчёте закрыл на уровне 1,6061. И денег я получил как за закрытие на уровне 1,6061.
С таким видом сбоев я начинаю сталкиватся всё чаще. Первый месяц было всё нормально.

Сообщение изменено: Terem-LV, 12 Октябрь 2012 - 08:57 .

[Terem-LV]

Может кто сталкивался с такими чудесами.
Работаю ещё на 4 ДЦ - таких сбоев не наблюдал. Видимо это творчество данной кухни.

[GrandCapital]

Может кто сталкивался с такими чудесами.
Работаю ещё на 4 ДЦ - таких сбоев не наблюдал. Видимо это творчество данной кухни.

Terem-LV - укажите номер Вашего счета и обратитесь в техническую поддержку с этим вопросом. Это самый лучший способ :)

При рыночном исполнении считается нормальным исполнение по текущим ценам (они могут быть как хуже так и лучше).

Когда Вы совершаете сделку, например продаете какой-то актив, то брокер ищет встречную заявку на покупку.

При этом если объем ордера на продажу большой, то встречная заявка на покупку может не перекрыть весь объем ордера и часть ордера исполняется по следующей заявке по другой цене.

Это нормальная рыночная практика. А вот если брокер исполняет Ваши приказы по заявленной цене в любых условиях - это говорит о том, что встречные заявки не ищутся и это самая настоящая "кухня".