По поводу Вашего ответа. Работаю у Вас достаточно долго (несколько лет) и все что Вы написали - правильно. Но это не относится к данному случаю. Поэтому уточняю:Просьба представителя Лайта прокомментировать сегодняшную ситуацию. Работаю на центовом счете. Целый день идут существенные задержки исполнения ордеров. Конечно можно сослаться на сильное движение на рынке (которого сегодня нет). Но ради интереса в 20.30 по мск. когда нет сильного движения повыставлял отложенные ордера. Скорость исполнения засекал по секундомеру. Постановка отложенного ордера или его удаление занимает по 18-20 сек. Теперь так всегда будет?
Здравствуйте.
На сколько мне известно, вчера задержек при исполнении ордеров не было. По крайней мере ваша претензия в этом ключе единичная. Что могу сказать также по сути вопроса исполнения. Время открытия ордера - плавающая переменная и не имеет статичного значения. Зависит она напрямую от ситуации на рынке и объёмов активного инструмента. Если, например, позиция достаточно крупная, то на её хэджирование и перекрытие дилинговый и рисковый отделы могут потратить чуть больше времени. Однако как правило это время не превышает рамок здравого смысла. Рыночная ситуация также значительно влияет на скорость обработки ордера. В некоторых случаях, на резких ценовых скачках при выходе новостей, может наблюдаться некоторое увеличение времени обработки заявки. Да, вот ещё важный момент. При работе с терминалом через GPRS подобные задержки являются нормой, так как ширина канала не даёт возможности торговому терминалу осуществлять обмен данными с сервером быстрее. В любом случае, если вы постоянно испытываете подобные проблемы, думаю есть смысл проанализировать лог терминала. Вы можете выслать его нашему шеф-дилеру с подробным описанием, а взамен получите более детальный ответ.
1. До вчерашнего дня таких задержек у меня небыло. Разница сразу стала бросаться в глаза.
2. Позиции мелкие. На один пункт - 10 центов. Здесь смешно говорить о хэджировании.
3. Задержки в течении дня постоянные и имеют время 15-20 сек. Кроме того они относятся и к выставляемым отложенным ордерам. (Имеется ввиду время на принятие и обработку отложенного ордера).
4. По поводу здравого смысла времени исполнения ордеров. В других ДЦ на это уходит 1-2 сек. (пробовал на реальных счетах). Вчера и сегодня специально замерял и сравнивал с Лайтом (замеры делал в течении всего дня и сейчас на момент написания сделал замер на выставление отложенного ордера. Времени ушло ровно 20 сек. Обратите внимание на время сообщения, сейчас нет сильного движения на рынке и не ожидается выход новостей). Поэтому ссылка на проблеммы с интернетом, железом и ПО здесь не подходит. Кстати интернет у меня - выделенная линия и скорость приличная.
Остается лог терминала. Как его получить и куда выслать для анализа? Какие проблеммы могут возникать в терминале? Просто я искренне надеюсь что это какое-то техническое недоразумение. До вчерашнего дня мне нравилось работать с Вами и будет жаль расставаться и необоснованно создавать Вам антирекламму.
С уважением, Игорь.