1895 ответов в этой теме

[swodd]

[swodd]

мой логин 1000446013 . А как тогда реал ? где искать концов ? кому можно и что доказывать ? где надёжность?

Здравствуйте.
Торговля на демонстрационном счёте являет собой возможность первых пробных шагов. Данная возможность предоставляется компанией как шаг доброй воли. Она не регламентирована с клиентом в договоре-оферте или регламенте котирования. В техническом плане демо-сервер также имеет наименьший приоритет. Если у вас есть претензии по обработке ордеров на реальном счёте - указывайте, буду рад помочь.

А на реале все происходит также, о как некрасиво. Ордер по стопу в +1 закрылся в -19.

Вложенные превью

• 

[LF adviser]

Здравствуйте, swodd.
Составьте подробную претензию с указанием номера ордера и счёта. Затем отправьте её письмом нашему шеф-дилеру Максиму Устину на адрес chief_dealer@liteforex.org . В случае если ордер был обработан некорректно - его исправят. В любом случае вы получите более исчерпывающий и быстрый ответ, нежели здесь.

[swodd]

Мне позицию уже вернули, но я показал что и на реале не все так гладко.

[ALEKSI13]

Сегодня штормит LiteForex по GBP/USD не по детски, причем на реальном счете.
В таких случаях, ИМХО, лучше на заборе сидеть, чем без штанов остаться.

Вложенные превью

• 

[LF adviser]

Сегодня штормит LiteForex по GBP/USD не по детски, причем на реальном счете.
В таких случаях, ИМХО, лучше на заборе сидеть, чем без штанов остаться.

Здравствуйте.
Спайки - это выбросы не рыночных котировок. К сожалению, периодически такое явление имеет место быть в потоках котирования всех брокерских компаний. В данной ситуации спайки присутствовали только на Lite(центовом) сервере. Если ваша сделка была исполнена (открыта или закрыта) по не рыночной котировке - сообщите об этом шеф-дилеру на почтовый ящик chief_dealer@liteforex.org и сделка будет исправлена.

Сообщение изменено: LF adviser, 19 Январь 2009 - 10:15 .

[ALEKSI13]

Ну вот , опять рубанули работу сервака на реале. Помнится было такое уже полгода назад.
Работу тогда восстановили , но неприятный осадок остался. М-да. Теперь ни стопарей выставить,
ни с рынка закрыть вовремя ... Хотел ещё тогда из LF свалить, видимо пора делать это сейчас.
Ни в какие ворота это не лезет.

[Igor007]

Ну вот , опять рубанули работу сервака на реале. Помнится было такое уже полгода назад.
Работу тогда восстановили , но неприятный осадок остался. М-да. Теперь ни стопарей выставить,
ни с рынка закрыть вовремя ... Хотел ещё тогда из LF свалить, видимо пора делать это сейчас.
Ни в какие ворота это не лезет.

Час назад прервалась связь с центовым реалом на Лайте. После бурных возмущений на их форуме, администрацией было дано следующее сообщение:
"LiteForex Dealer ‎(13:42):
Потеряна связь с центовым сервером, судя по всему, какая-то проблема аппаратная.
Будьте добры, ориентируйтесь по ценам долларового сервера, в случае, если есть необходимость закрыть позицию по цене долларового сервера - обращайтесь в техподдержку тут же, позиция будет закрыта позже по цене на момент обращения (сообщаете пару, сотрудник может назвать текущую котировку).
ICQ 298279796, не забудьте сообщить номер счета, телефонный пароль. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, больше ничего мы сделать не можем в данный момент - связи с центовым сервером нет и у нас. Локального доступа тоже - сервера находятся в Америке."

[LF adviser]

Здравствуйте.
В результате проблемы на хостинговой площадке, некоторое время не функционировал Lite(центовый) сервер. К сожалению все мы понимаем, что технике свойственно иногда подводить. Сервер не может работать вечно, без сбоев. Серверы выходят из строя в супермаркетах, в банках, в платёжных системах и даже в министерстве обороны. Компания, в таких случаях, претензии решает в пользу клиента. Поэтому, особых причин для беспокойства нет. В данный момент работа сервера полностью восстановлена.

Если у вас есть претензии по ордерам, то прошу направлять их шеф-дилеру на адрес chief_dealer@liteforex.org Все претензии будут обрабатываться в порядке очереди. Если у вас стоят ордер или стоп который должен был сработать за время сбоя - соотвественно вам его обработают задним числом. Главное - оформить претензию, иначе дилер не будет знать, что вашу проблему надо решить. И запаситесь пожалуйста немного терпением так как претензий много. Рассматриваться они будут 24 часа в сутки, до тех пор пока не будет обработан последний запрос.

Сообщение изменено: LF adviser, 22 Январь 2009 - 04:53 .

[panmak]

Открыл демо-счет, хотел посмотреть индексы (usdlfx, ...). Не удалось. Они на демо не доступны?

[LF adviser]

Открыл демо-счет, хотел посмотреть индексы (usdlfx, ...). Не удалось. Они на демо не доступны?

Приветствую вас.
Индексы LFX в полной мере доступны для торговли на демо-счёте. Дело в том, что по умолчанию в списке терминальных инструментов отображается базовый минимум. Поэтому вопрос - как отобразить все инструменты довольно част. Делается это так. Подносите курсор к списку инструментов, кликаете правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выбираете "Отобразить все инструменты".

[swodd]

Вот такая арфа получилась. Новый сервер тоже не работает?

Вложенные превью

• 

[panmak]

Открыл демо-счет, хотел посмотреть индексы (usdlfx, ...). Не удалось. Они на демо не доступны?

Приветствую вас.
Индексы LFX в полной мере доступны для торговли на демо-счёте. Дело в том, что по умолчанию в списке терминальных инструментов отображается базовый минимум. Поэтому вопрос - как отобразить все инструменты довольно част. Делается это так. Подносите курсор к списку инструментов, кликаете правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выбираете "Отобразить все инструменты".

Спасибо, разобрался, увидел

[Igor007]

Просьба представителя Лайта прокомментировать сегодняшную ситуацию. Работаю на центовом счете. Целый день идут существенные задержки исполнения ордеров. Конечно можно сослаться на сильное движение на рынке (которого сегодня нет). Но ради интереса в 20.30 по мск. когда нет сильного движения повыставлял отложенные ордера. Скорость исполнения засекал по секундомеру. Постановка отложенного ордера или его удаление занимает по 18-20 сек. Теперь так всегда будет?

[LF adviser]

Просьба представителя Лайта прокомментировать сегодняшную ситуацию. Работаю на центовом счете. Целый день идут существенные задержки исполнения ордеров. Конечно можно сослаться на сильное движение на рынке (которого сегодня нет). Но ради интереса в 20.30 по мск. когда нет сильного движения повыставлял отложенные ордера. Скорость исполнения засекал по секундомеру. Постановка отложенного ордера или его удаление занимает по 18-20 сек. Теперь так всегда будет?

Здравствуйте.
На сколько мне известно, вчера задержек при исполнении ордеров не было. По крайней мере ваша претензия в этом ключе единичная. Что могу сказать также по сути вопроса исполнения. Время открытия ордера - плавающая переменная и не имеет статичного значения. Зависит она напрямую от ситуации на рынке и объёмов активного инструмента. Если, например, позиция достаточно крупная, то на её хэджирование и перекрытие дилинговый и рисковый отделы могут потратить чуть больше времени. Однако как правило это время не превышает рамок здравого смысла. Рыночная ситуация также значительно влияет на скорость обработки ордера. В некоторых случаях, на резких ценовых скачках при выходе новостей, может наблюдаться некоторое увеличение времени обработки заявки. Да, вот ещё важный момент. При работе с терминалом через GPRS подобные задержки являются нормой, так как ширина канала не даёт возможности торговому терминалу осуществлять обмен данными с сервером быстрее. В любом случае, если вы постоянно испытываете подобные проблемы, думаю есть смысл проанализировать лог терминала. Вы можете выслать его нашему шеф-дилеру с подробным описанием, а взамен получите более детальный ответ.