Претензии к Альпари (Alpari) трейдеров форекс Академии Masterforex-V

Личный кабинет 10506474, заявка на вывод 19612535 от 8 сентября, - статус "в обработке"  Расследование на операцию по заявке "Вывод средств" №19612535 от 18.09.2017 статус "Ожидает обработки"  - комментируйте

Здравствуйте! Вывод средств не был осуществлен, так как не было предоставлено документов от Вас. На текущий момент мы видим, что документы приняты и средства уже отправлены.

 

Личный кабинет 10506474, заявка на вывод 19612535 от 8 сентября, - статус "в обработке"  Расследование на операцию по заявке "Вывод средств" №19612535 от 18.09.2017 статус "Ожидает обработки"  - комментируйте

 

Здравствуйте! Вывод средств не был осуществлен, так как не было предоставлено документов от Вас. На текущий момент мы видим, что документы приняты и средства уже отправлены.

 

Действительно, вчера загрузил фотку карты банковской в лк. Но дошел до этого я сам пройдя по всему пути формирования заявки... а не служба поддержки сообщила. 2 недели прошло со дня формирования заявки. Ок. по этому инциденту будем считать что я не досмотрел. 

Алпари - это очередной Алимптрейд

Алпари - это очередной Алимптрейд

Мы ну никак не можем быть очередным Олимтрейдом, хотя бы потому, что наша компания старше лет так на 15. Если у Вас есть претензии к Альпари, сформулируйте их предметно, пожалуйста.

Сообщение изменено: Alpari, 26 Сентябрь 2017 - 10:20 .

 

 

Алпари - это очередной Алимптрейд

Vladi mir, если у вас проблемы с брокером, то можете обратиться к профессионалам. Организация Справедливость окажет всестороннюю помощь по любым вопросам и проблемам с брокером. Наши контакты: spravedlivost_15@mail.ru; группа в ВК vk.com/sroospravedlivost; тел. +7 (902) 425-92-62, +7 (927) 262-69-19, +7 (926) 99-99-446. По возврату денежных средств можете напрямую контактировать нас по тел.: +7 (495) 77-84-111, +7 (901) 57-84-111.

Уважаемая Надежда Богданова, в Ваших услугах нет никакой необходимости. Вы нас перепутали с каким-то другим брокером. Наши клиенты самостоятельно справляются с выводом средств и без Вашей помощи.

Сегодня решил вернуться на альпари поторговать, раньше там мне нравилось как они работали. Сейчас какой то ужас! Историю на счете удалили, но обещали восстановить, буду ждать. Открыл сделку по канадцу, поставил стоп и профит, так вот стоп мой проскользили на 380пп за 1 минуту до новости, хотя гэпа не было и новость еще не вышла. Решил написать в онлайн чат, так мне его заблокировали и теперь не могу задать там вопрос. Ладно, думаю напишу у них на форуме. Долго мое сообщение не повисело, минут через 5 удалили мое сообщение и теперь я не могу написать новое. Короче похоже превратились в мошенников альпари.

https://yadi.sk/i/ENGv-oce3RYLLB

https://yadi.sk/i/V8Ia-7673RYMYK

https://yadi.sk/i/IyrS57Q93RYHXr

Сегодня решил вернуться на альпари поторговать, раньше там мне нравилось как они работали. Сейчас какой то ужас! Историю на счете удалили, но обещали восстановить, буду ждать.

Здравствуйте!

Историю не удалили, а заархивировали, разница очень большая.

Спустя 30 минут после Вашего обращения историю разархивировали и пытались дозвониться до Вас, чтобы сообщить об этом, но телефон был недоступен.

Решил написать в онлайн чат, так мне его заблокировали и теперь не могу задать там вопрос.

Попробуйте другой браузер и, скорее всего, все заработает. Никакой блокировки онлайн-чата у нас нет, это было бы глупо с нашей стороны.

Ладно, думаю напишу у них на форуме. Долго мое сообщение не повисело, минут через 5 удалили мое сообщение и теперь я не могу написать новое. Короче похоже превратились в мошенников альпари.

Многое зависит от постановки вопроса. Вы же не стали разбираться в ситуации, а сразу обвинили компанию в мошенничестве. Модератор правомерно удалил Ваш пост и привел Вам соответствующий пункт правил. У нас на форуме принято вести конструктивный диалог. Задавайте любые вопросы, и мы ответим.

 Открыл сделку по канадцу, поставил стоп и профит, так вот стоп мой проскользили на 380пп за 1 минуту до новости, хотя гэпа не было и новость еще не вышла.

Движение очень часто начинается за минуту до новости, в этом нет ничего необычного.

Вы не видите ценовой разрыв, потому что он внутри свечи. ГЭП - это ценовой разрыв между свечами, он виден. Но если ценовой разрыв происходит внутри свечи, то его не видно. У Вас есть все инструменты, чтобы проверить наши слова: в разделе "мои торговые счета" нажмите на номер счета и выберете "карточка счета", далее "история тиков". Выберете инструмент и время, Вам нужна котировка Ask, поскольку закрывалась позиция на продажу. Вы убедитесь, что ценовой разрыв был.

Сообщение изменено: Alpari, 18 Январь 2018 - 08:26 .

 

Сегодня решил вернуться на альпари поторговать, раньше там мне нравилось как они работали. Сейчас какой то ужас! Историю на счете удалили, но обещали восстановить, буду ждать.

 

Здравствуйте!

Историю не удалили, а заархивировали, разница очень большая.

Спустя 30 минут после Вашего обращения историю разархивировали и пытались дозвониться до Вас, чтобы сообщить об этом, но телефон был недоступен.

 

Решил написать в онлайн чат, так мне его заблокировали и теперь не могу задать там вопрос.

Попробуйте другой браузер и, скорее всего, все заработает. Никакой блокировки онлайн-чата у нас нет, это было бы глупо с нашей стороны.

 

Ладно, думаю напишу у них на форуме. Долго мое сообщение не повисело, минут через 5 удалили мое сообщение и теперь я не могу написать новое. Короче похоже превратились в мошенников альпари.

Многое зависит от постановки вопроса. Вы же не стали разбираться в ситуации, а сразу обвинили компанию в мошенничестве. Модератор правомерно удалил Ваш пост и привел Вам соответствующий пункт правил. У нас на форуме принято вести конструктивный диалог. Задавайте любые вопросы, и мы ответим.

 

 Открыл сделку по канадцу, поставил стоп и профит, так вот стоп мой проскользили на 380пп за 1 минуту до новости, хотя гэпа не было и новость еще не вышла.

 

Движение очень часто начинается за минуту до новости, в этом нет ничего необычного.

Вы не видите ценовой разрыв, потому что он внутри свечи. ГЭП - это ценовой разрыв между свечами, он виден. Но если ценовой разрыв происходит внутри свечи, то его не видно. У Вас есть все инструменты, чтобы проверить наши слова: в разделе "мои торговые счета" нажмите на номер счета и выберете "карточка счета", далее "история тиков". Выберете инструмент и время, Вам нужна котировка Ask, поскольку закрывалась позиция на продажу. Вы убедитесь, что ценовой разрыв был.

 

Разницы никакой не вижу удалили или заархивировали и в том и в другом случае мое сообщение на форуме не доступно никому, на телефон Вы мне не звонили, так как мне бы пришла СМС, а телефон мой работал исправно и был доступен, это опять доказывает то что Вы не честны, а врете!

Браузер работает нормально, почемуто он перестал работать только после того как я начал спрашивать про проскальзывание, до этого отвечали в чате.

Так же попрошу заметить что мне обещали вчера востановить историю сделок в терминале, но до сих пор никто ничего не сделал. Опять вранье!!!

Обвинил я в мошейничестве не сразу как Вы выражаетесь а после двух обманов и блокировки чата. Ответить мне Вам просто нечего вот и выкручиваетесь как можете! Боитесь что бы другие узнали правду!

Движение действительно часто начинаются за минуту до новости, но у меня тогда вопрос: Чего же Вы не закрыли мой ордер в эту минуту когда началось движение по первой доступной цене, а дождались цены которвя Вам больше нравиться и только потом закрыли мой ордер проскользив его?

Думаю тут все понятно с Вашей компанией, не зря видимо Вы находитесь в черном списке!

Ну и теперь конкретных 3 вопроса если Вы по другому не понимаете

1. Когда восстановят мне историю счета в терминале ка обещали?

2. Когда Вы откорректируете мой ордер который проскользили?

3. Когда восстановите мне право писать сообщения на Вашем форуме, что бы я не тратил время на поиски ресурсов на которых Вы отвечаете?

https://yadi.sk/d/WI7rg7Ut3RaGHb

https://yadi.sk/d/O642S2lP3RaGDY

Насколько нам известно, Вам удалось войти в чат и Вы уже получили консультацию.

Вы также можете писать сообщения на нашем форуме. При премодерации сообщений(которая скоро кончится) Вы можете оставлять посты.

Сообщение изменено: Alpari, 19 Январь 2018 - 09:34 .

Насколько нам известно, Вам удалось войти в чат и Вы уже получили консультацию.

Вы также можете писать сообщения на нашем форуме. При премодерации сообщений(которая скоро кончится) Вы можете оставлять посты.

Да, спасибо! Действительно на этот раз Вы пишите правду. Мне наконец то удалось связаться в чате, и действительно что то мы решили, а именно, мне восстановили историю на счете, даже на двух счетах.За это огромное спасибо. На счет форума вы не правы, до сих пор я не могу там писать, не нужно начинать опять лгать.

Ну и еще остался открытым вопрос по проскальзыванию. просмотрев тики я увидел что цен было много до той цены по которой закрыли мой ордер, проскальзить меня могли на 20 ну или на 30 пп но ни как не на 40пп. А получилось это из за того что Вы намеренно сделали задержку на исполнения моего ордера и таким образом затянули мой ордер в больший минус. Об этом кстати косвенно признался Ваш сотрудник в чате. Он сначало мне говорил одно время исполнения моего ордера, но когда я попросил уточнить все таки по точнее, оказалось что время исполнения моего ордера было увеличено минимум в 1,5 раза. на это тоже имеются доказательства. Так что вопрос по ордеру пока остается открытым.

И так имеем вместо 3х вопросов 2.

1. Когда Вы откорректируете мой ордер который проскользили?

2. Когда восстановите мне право писать сообщения на Вашем форуме, что бы я не тратил время на поиски ресурсов на которых Вы отвечаете?

1. Если Вы хотите оспорить торговую сделку, Вам необходимо подавать претензию в личном кабинете (опция внизу личного кабинета)

2. Пожалуйста, примите во внимание, что Вы можете писать, даже находять под премодерацией. Однако, мы не хотим вступать в дальнейшие споры и снимаем премодерацию. Приятного общения.

Привет.Может кому понадобится ресурс для форекс трейдеровhttps://brokers.ru/,сам им пользуюсь,много полезной и нужной информации.

Сообщение изменено: Denis275, 22 Январь 2018 - 05:43 .

С Альпами раньше торговал, но сейчас неинтересно. Нет интересных акций и бонусов. Торговые условия вполне средние.

У нас новый конкурс с олимпийской системой https://alpari.com/r...st/trader_wars/

Возможно, Вам будет интересно. Акции у нас проходят регулярно, следите за нашими новостями и наверняка найдется что-то подходящее и для Вас!

Совсем обнаглела эта контора, мало того что скользить еще больше начали после моих постов, так еще и исполнение увеличили что торговать стало не возможно. и это все на на счете проецн. Самый крутой счет. несколько секунд сделки открываюь и закрывают а потом спихивают что цен не было. Кухня!!! Хотят меня прогнать наверное ))))

https://1.downloader...00fe0aae572136d